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miércoles, 26 de agosto de 2020

¿Cuáles son las ventajas y desventajas del comercio electrónico?

¿Quiere iniciar un negocio de comercio electrónico? En comparación con el modelo tradicional de ladrillo y cemento, el comercio en línea puede ser un campo desconocido donde todo lo que puede ganar y perder no está claro. Entonces, ¿qué esperar? Veamos juntos las ventajas y desventajas del comercio electrónico y averigüémoslo.
Tabla de contenido:
¿Qué es el comercio electrónico?
Ventajas del comercio electrónico
Desventajas del comercio electrónico

¿Qué es el comercio electrónico?

El comercio electrónico es la actividad de compra y venta de bienes o servicios en línea. Ha surgido recientemente, pero ya existe un concepto establecido de comercio electrónico y sus beneficios para la realización de negocios son reconocidos internacionalmente. Por el momento, funciona como una forma de venta minorista que puede proporcionar diversas capacidades a pequeñas, medianas y grandes empresas, particulares y autónomos. Incluye pero no se limita a:
    • Venta online de bienes físicos y productos digitales
    • Venta online de productos digitales intangibles
    • Propiedad intelectual
    • Servicios digitales
    • Subastas en tiempo real
    • Venta de entradas
    • Pagos de facturas de servicios públicos
    • Banca electrónica
    • Mercados en línea
Estas capacidades superan las disponibles en el comercio minorista tradicional . Con toda la diversidad y los beneficios, no sorprende que en los últimos años, el comercio electrónico a nivel mundial haya disfrutado de un crecimiento constante y sustancial. Esta tendencia no va a cambiar: se espera que el comercio electrónico siga creciendo, alcanzando $ 4.2 billones en ventas globales para fines de 2020 según Statista [1]
.


Estadísticas de ventajas y desventajas del comercio electrónico

Como ve, el comercio electrónico no se detiene y sigue ocupando la parte del comercio minorista tradicional. A lo largo de la historia del comercio electrónico, hubo muchos mercados y empresas que colapsaron o quebraron debido a su incapacidad para enfrentar el negocio en línea. Mientras que otros se adaptaron a los cambios y ahora crecen como un negocio multicanal u omnicanal. Veamos cómo el comercio electrónico ha cambiado el mercado global.

cómo el comercio electrónico cambió a los ganadores y perdedores del comercio minorista

Un buen ejemplo de la influencia del comercio electrónico en el comercio es la industria del desarrollo de aplicaciones . Hace 15 años las tiendas físicas se cargaban con varios discos con juegos, aplicaciones y películas. Pero el avance digital hizo posible ofrecer aplicaciones y películas en línea. Dio a luz a plataformas tan conocidas como Steam, Google Play Store, Apple Store, Netflix y más. Como resultado, es poco probable que encuentres un CD con Half-Life: Alyx o DOOM Eternal en los estantes de las tiendas físicas. El comercio electrónico inutilizaba los discos.
Lo mismo ocurre con periódicos y revistas. Recuerda que hace unos 15 años casi todo el mundo leía periódicos o imprimía libros cada vez que iban de camino a casa, durante el almuerzo o el desayuno para averiguar qué pasaba a su alrededor. Pero la situación actual ha cambiado y difícilmente se puede encontrar una tienda con periódicos. Todos tienen un teléfono inteligente con las últimas noticias y no necesitan perder tiempo buscando copias impresas. También fue posible gracias al comercio electrónico y casi acaba con la industria de las noticias impresas. Por lo tanto, las principales revistas y periódicos como Forbes, New York Times, Bild, Vogue y otros administran sus sitios web y ganan dinero con las suscripciones.
El comercio electrónico no se detendrá. Se espera que en el futuro las librerías quiebren debido a las bibliotecas multimedia. Ya existen, pero las tendencias muestran que los libros impresos siguen siendo muy populares entre los clientes. Según las estadísticas, el 37% de los lectores prefiere solo libros impresos y el 9% solo lee libros electrónicos [2]
Pero no hay garantía de que las situaciones no cambien en el futuro. Puede suceder no solo por la influencia del comercio electrónico, sino también por motivos de reforestación . Grandes beneficios del comercio electrónico para el planeta.


libros en papel vs beneficios de comercio electrónico de libros electrónicos

Todo esto podría ser suficiente para que un emprendedor considere iniciar un negocio de comercio electrónico. Aunque las ventajas del comercio electrónico tanto para los clientes como para los propietarios de negocios son evidentes, no es prudente entrar en la actividad no descubierta ni investigada. Todos sabemos que cualquier campo, incluso el aparentemente perfecto, todavía tiene sus propios inconvenientes. Por lo tanto, en lugar de entrar en acción, es mejor estudiar tanto las ventajas como las desventajas del comercio electrónico y solo entonces tomar una decisión bien ponderada.
¿Quiere conocer los pros y los contras del comercio electrónico y cómo pueden afectar a un negocio en línea? Veamos las ventajas y desventajas del comercio electrónico .
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¿Cuáles son las ventajas del comercio electrónico?

¿Cuáles son las principales ventajas de hacer negocios en línea? ¿Cómo afectan la experiencia de compra del cliente? ¿Vale la pena probar el comercio electrónico? Decidimos considerar todas estas preguntas en detalle y demostrar por qué estos beneficios del comercio electrónico tienen sentido.

Ventaja n. ° 1: el comercio electrónico ahorra tiempo al cliente

Las compras en línea aceleran la recepción del producto deseado y ahorran tiempo y esfuerzos a los clientes. Imagina que necesitas un producto en particular. Si elige comprarlo en línea, utilizando solo una computadora portátil y una tarjeta de crédito, no perderá tiempo en llegar a la tienda física . Además, en lugar de caminar de tienda en tienda en busca de un artículo, puede comprobar inmediatamente si está disponible en la tienda o no.
Realizar una compra en una tienda online es un proceso agradable sin necesidad de hacer colas. Otra ventaja del comercio electrónico es que puede realizar compras donde quiera que esté, incluso de camino a casa o a la oficina utilizando solo su teléfono. Y recuerda que tus compras serán entregadas. Por lo tanto, no es necesario que los lleve todos de camino a casa, lo que puede resultar especialmente difícil si compra muebles o equipo pesado. Todos estos son grandes beneficios del comercio electrónico para las personas que valoran su tiempo.

Ventaja n. ° 2: información detallada del producto

¿Qué cantidad de información sobre un artículo puede proporcionar una tienda física a los clientes? Definitivamente no mucho. Los clientes deciden si comprar un producto o no según el empaque y la breve descripción proporcionada por el productor. Pero al comprar en línea, obtiene una descripción del producto más detallada con fotografías macro, tutoriales, videos de desempaquetado y la lista de muchos productos relacionados. Además, las compras en línea son una oportunidad perfecta para leer reseñas de productos escritas por otros clientes. Toda esta información hace una gran contribución a una decisión más consciente de “comprar o no comprar”. Es una de las mejores ventajas del comercio electrónico y de hacer negocios online .

Ventaja n. ° 3: personalice la experiencia de compra

Dirigiendo una tienda física, no puede hacer que todos sus productos o una tienda sean agradables a todos los ojos. Sin embargo, una tienda digital ofrece capacidades de personalización mucho más amplias, una maravillosa ventaja de comercio electrónico para los especialistas en marketing creativo.
Con la ayuda de las cookies, puede recopilar la información sobre un cliente y luego obtener una comprensión clara de quiénes son: género, edad, intereses, a qué tipo de anuncios responden mejor y mucho más. Con estos datos, puede configurar la tienda para ofrecer automáticamente a los clientes los productos que es más probable que les interesen. El producto será similar a los que ya han comprado o de su lista de deseos. También puede personalizar el diseño de la tienda y un mensaje de bienvenida. Una gran ventaja del comercio electrónico , ¿verdad?

Ventaja n. ° 4: puede reorientar a los clientes

A menudo sucede en las tiendas físicas que incluso estos clientes que están realmente interesados ​​en el artículo abandonan la tienda sin comprarlo. Sobre todo si su precio es elevado. Sucede porque muchas personas necesitan tiempo para pensar en la compra y solo entonces tomar una decisión. Pero muchos de ellos pueden olvidarlo al final del día. Desafortunadamente, no hay posibilidad de que puedas recordarles este artículo y lo bueno que es. En línea, puedes hacerlo.
El retargeting es una tecnología de publicidad que muestra los anuncios de productos en las páginas web que el cliente vio antes en su tienda en línea. Ayuda a recordar discretamente a los clientes el producto que solían gustarles y tal vez aún desean, instándolos a regresar a su tienda y reconsiderar. No hay duda de que es uno de los mayores beneficios del comercio electrónico.

Ventaja n. ° 5: venta minorista sin límites geográficos ni de tiempo

La ubicación de una tienda física restringe significativamente las oportunidades comerciales de su propietario. Mientras que en el comercio electrónico, no tiene límites en qué países vender, todo depende de sus intenciones y recursos. Con una tienda en línea, puede ampliar su mercado y su base de clientes sin alquilar una oficina adicional en algún lugar. Y gracias a las tecnologías mejoradas de logística y entrega, el envío mundial será una misión posible. El pago, a su vez, se puede realizar incluso sin tarjeta de crédito. Las pasarelas de pago en línea como Apple Pay, PayPal y otras son una solución moderna para las compras internacionales en línea. Sí, no podemos negar que los pagos en línea tienen sus pros y sus contras, pero son un tema para un artículo completamente separado.
Además, las horas de trabajo de una tienda física están restringidas a 8-10 horas diarias. Y los clientes pueden intentar acceder a la tienda en cualquier momento mientras esté cerrada. Pero una tienda en línea no solo está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sino que también acepta pedidos las 24 horas del día. Este es uno de los beneficios del comercio electrónico para los noctámbulos y las personas demasiado ocupadas para comprar durante el día.

Ventaja n. ° 6: menores costos de mantenimiento de la tienda

Administrar una tienda física es una actividad bastante cara. Solo piense en el costo que tendrá que asumir: el alquiler de la instalación, las facturas de servicios públicos, el seguro, el mantenimiento del almacén y el salario de su personal. Además de eso, debe tener en cuenta una gran cantidad de costos operativos como facturas de servicio de reparación, capacitación de empleados, costos de publicidad, etc. Con un sitio web de comercio electrónico, no es necesario pagar por una ubicación física. También necesitará menos miembros del personal; si su tienda es pequeña, incluso puede administrarla usted mismo.

Ventaja n. ° 7: marketing más asequible y eficaz

Al promocionar una tienda física, utiliza un conjunto de prácticas de marketing tradicionales . Incluyen medios de comunicación masiva como impresos, radio, comerciales de televisión, correo directo y teléfono. Los medios y estrategias de marketing tradicionales solían ser efectivos en una época en la que no existían tecnologías digitales avanzadas. Por el momento, estos tipos de promoción de productos ofrecen poca interacción con la audiencia y producen un índice de conversión deficiente.
El comercio electrónico funciona con el nivel más avanzado de tecnologías de marketing : marketing digital. Las ventajas del marketing digital son su alcance de operación más amplio y la mayor cantidad de actividades que incluye: marketing de contenidos, SEO, marketing de afiliación, marketing por correo electrónico, pago por clic y marketing en redes sociales. Cada uno de ellos utiliza Internet como medio, lo que hace que estas actividades sean menos costosas y proporciona grandes ventajas de marketing global. Además, interactúa directamente con numerosas personas que utilizan las redes sociales sin parar. Las desventajas del marketing online son el alto precio del servicio y la necesidad de conocimientos específicos para configurarlo.

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