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Notificación personalizada con Process Builder en Salesforce

La notificación personalizada es una notificación personalizada donde el administrador puede agregar destinatarios, asunto y contenido.
Al administrador se le puede enviar una notificación personalizada cuando ocurre cualquier evento importante. Las notificaciones personalizadas se pueden enviar a través de un proceso en Process Builder, un Flow en Flow Builder o una API de acción invocable

Disponible en: Salesforce Classic y Lightning Experience
Disponible en: Essentials, Professional, Enterprise, Performance, Unlimited y Developer Edition

Consideraciones para procesos que envían notificaciones personalizadas

  • Puede crear hasta 500 tipos de notificaciones personalizadas.
  • Cada notificación puede tener hasta 10,000 usuarios como destinatarios. Sin embargo, puede agregar una acción al mismo proceso dentro de Process Builder o al mismo flujo en Flow Builder para tener más destinatarios.
  • Su organización guarda el millón de notificaciones personalizadas más recientes para verlas en bandejas de notificaciones. Su organización puede guardar hasta 1,2 millones de notificaciones personalizadas, pero recorta la cantidad al millón de notificaciones más recientes cuando alcanza el límite de 1,2 millones.
  • Una organización puede ejecutar hasta 10,000 acciones de notificación por hora. Cuando excede este límite, no se envían más notificaciones en esa hora y todas las notificaciones no enviadas se pierden. Las acciones de notificación se reanudan en la próxima hora. Por ejemplo, sus procesos de acción de notificación se activan 10250 veces entre las 4:00 y las 5:00. Salesforce ejecuta las primeras 10,000 de esas acciones. Las 250 notificaciones restantes no se envían y se pierden. Salesforce comienza a ejecutar acciones de notificación nuevamente a las 5:01.
  • Los campos de cuerpo y título de notificación personalizados solo admiten texto sin formato.

Crear una notificación personalizada

Puede definir notificaciones personalizadas a través de Configuración -> Generador de notificaciones. Haga clic en Nuevo para crear una nueva notificación; por ejemplo, estoy creando una notificación para los cambios de estado del pedido.
Escriba "Nombre de notificación personalizado" como escribí "Cambio de estado del pedido" y "Nombre de API" se completará automáticamente.
Marque ambos "Canales compatibles" y guarde
Finalmente, creamos con éxito una notificación personalizada y ahora usaré un generador de procesos para enviar la notificación sobre el cambio de estado del pedido.

Crear un generador de procesos

Puede crear un generador de procesos a través de Configuración -> Generador de procesos. Haga clic en Nuevo para crear un nuevo proceso; por ejemplo, estoy creando un proceso para cambios de estado de pedidos.
Paso 1:
Paso 2:
Paso 3:
& Activar el proceso. Ahora abra cualquier pedido y cambie el estado del pedido. Encontrará una notificación como la siguiente.

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