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lunes, 7 de septiembre de 2020

Twitter introduce medidas para combatir la desinformación en las Tendencias

 Jack Dorsey, fundador de Twitter, durante una conferencia.


La proliferación de las noticias falsas, contenidos engañosos y la manipulación de la agenda temática son frecuentes en Twitter, y la red social parece decidida a ponerles coto. A partir del 1 de septiembre, la red social ha comenzado a añadir breves descripciones en la sección de Tendencias (los llamados trending topics) para ayudar a que sus usuarios comprendan por qué cierto tema, personaje o lugar es relevante en ese momento. “Las tendencias son una de las funciones más importantes de Twitter y se generan cuando un numeroso grupo de usuarios —sobre todo aquellos con más de 10.000 seguidores— hablan de un mismo tema a la vez por un determinado lapso de tiempo”, explica Oliver Serrano, psicólogo especializado en analítica de redes sociales y gestión de comunidades online, a EL PAÍS por teléfono.


Una de las novedades de esta medida es que el equipo de curación de contenidos también descartará todo aquello que sea “potencialmente abusivo, spam, o publicado por cuentas que intenten aprovecharse del sistema”, según el comunicado que ha compartido la compañía. El problema proviene que en muchas ocasiones, grupos de interés lanzan campañas de hashtags (etiquetas) para influir en un tema determinado o lanzar campañas de desprestigio y dar la impresión de que ese tema está apoyada por un número mayor de personas de lo que en realidad está.

La red social incluirá una breve explicación de contexto en las tendencias.


Manuel Moreno, consultor de redes sociales y autor del libro Yo también la lie parda en Internet, cree que “el objetivo de Twitter es mejorar la conversación de los usuarios y evitar que existan prácticas que ensucien la comunicación en la red social como los grupos de presión organizados que posicionan temas o los trols programados para reaccionar ante ciertos personajes e ideas”, comenta Moreno a EL PAÍS por teléfono.

De cara a las próximas elecciones de Estados Unidos, a los rebrotes por la pandemia por el coronavirus y a las crisis políticas en Bielorrusia o Malí, las nuevas medidas llegan tarde, o muy justas. Para Serrano, “la red social debe hacer un esfuerzo para controlar qué tipo de mensajes se lanzan de manera automatizada por grupos que manipulan el algoritmo de la plataforma y que, con un objetivo concreto, se alejan de las tendencias espontáneas que interesan a muchos y que son la razón por la que nació este espacio”. Las quejas de usuarios por manipulación, divulgación de información falsa e insultos no solo suceden en Twitter, pero sí que suelen ser más comunes aquí. “Esto ocurre porque, comparada con Facebook, YouTube e Instagram, Twitter no tiene casi ningún tipo de censura. Es muy fácil encontrar imágenes explícitas, contenido sexual y discursos de odio”, añade Serrano.

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