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15 API inteligentes de chatbot


Hoy en día, muchas aplicaciones utilizan chatbots y asistentes virtuales. Los equipos de TI para los consumidores finales utilizan nuevas técnicas basadas en chat para interactuar con los sistemas informáticos. También hay muchas API de chatbot inteligentes que le permiten crear sus propios programas basados ​​en chat de IA.

Antes de sumergirnos en las API de chatbot, ¿qué queremos decir exactamente con chatbots? ¿Por qué se utilizan y en qué aplicaciones?

¿Qué son los chatbots?

En lenguaje técnico, el software de chatbot utiliza Inteligencia Artificial (IA) para interactuar con cualquier usuario de forma natural. Las empresas a menudo utilizan este tipo de mensajes basados ​​en inteligencia artificial en sitios web, centros de ayuda e interfaces móviles. Por ejemplo, supongamos que necesita comprar zapatos nuevos, por lo que visita el sitio web de una tienda minorista. Aquí, un chatbot podría ayudarlo a seleccionar los zapatos de su elección en un formato conversacional. En general, el software de chatbot está bien programado para realizar tareas automáticamente utilizando entradas de lenguaje natural.

¿Por qué debería usar chatbots?

Los chatbots son opciones avanzadas que ayudan a crear una mejor comunicación entre los sistemas humanos e informáticos. En cierto modo, se podría decir que los chatbots están avanzando en el antiguo sistema de preguntas y respuestas. Dado que los chatbots utilizan el procesamiento del lenguaje natural (NLP), mejoran la experiencia del usuario y la participación de las aplicaciones empresariales del usuario final. Los chatbots también podrían reducir los costos de servicio al cliente de una empresa. Lo vital es darse cuenta de que los chatbots requieren la participación humana para ser entrenados.

¿Cómo funcionan los chatbots?

Hacer que un chatbot funcione es un procedimiento relativamente complejo en el que hay dos tareas principales. La primera tarea es comprender la solicitud del usuario y la segunda tarea es responder adecuadamente a las solicitudes del usuario. El desarrollo de aplicaciones de chatbot requerirá algunas estrategias diferentes, como inteligencia artificial, comprensión semántica y aprendizaje automático . Para crear un chatbot en una interfaz de chat preexistente, es probable que deba conectarse a la API de chatbot de esa red.

15 API de ChatBot

Para desarrollar cualquier chatbot, debe averiguar cuáles serán sus requisitos. Hay varias API de chatbots disponibles para ayudarlo, y muchas redes basadas en chat proporcionan API a su plataforma.

API de Facebook Messenger

Esta API está disponible gratuitamente y es fácil de usar. Permite a los desarrolladores crear herramientas para enviar y recibir mensajes a través de Facebook Messenger. Con la ayuda de esta API, incluso puede crear chatbots que puedan comunicarse automáticamente con personas en Messenger.

Pros:

  • La API de mensajería de Facebook ayuda a los desarrolladores a crear chatbots que pueden interactuar automáticamente con un grupo de personas y en los chats.
  • Los bots que usan la API pueden manejar otras solicitudes específicas.
  • Puede usar API para desarrollar bots que pueden generar publicaciones para grupos, como las publicaciones, enviar notificaciones.
  • La API de Facebook Messenger también puede ayudarlo a crear un bot para responder preguntas en tiempo real y realizar varias acciones descritas en el cuadro de comentarios.
  • Es gratis y sencillo de trabajar. Se proporciona mucha documentación .

API de Slack Bot

Slack es otra aplicación de mensajería utilizada por varios equipos para la gestión de comunicaciones. La API te ayuda a desarrollar chatbots de Slack que pueden comunicarse con los clientes y realizar tareas automáticamente. También puede ejecutar algunos programas en su servidor usando el bot de Slack, y responderá con la salida. Hay muchas cosas que puedes hacer con el bot de Slack. Incluso grandes empresas, como Atlassian, Microsoft, IBM y otras, han creado bots de Slack.

Ventajas: 

  • Con la API de Slack, puede desarrollar chatbots para conversar con los usuarios.
  • La API de Slack permite diseñar un chatbot con un nombre, rasgos de personalidad y una cara con la que los usuarios pueden hablar.
  • Puede crear chatbots que envíen mensajes, publiquen mensajes y carguen archivos directamente.
  • Incluso puede integrar los bots con Facebook también.
  • La API de Slack también te proporciona documentación fácil de usar para crear bots.
  • Contribuya al reconocimiento de su marca conectándose a un gran mercado de bots.

Contras:

  • Aunque la versión gratuita de la API del bot de Slack está disponible, tiene funciones limitadas.
  • Para obtener acceso a más funciones proporcionadas por la API de bot de Slack, debe elegir una versión paga.
Tutorial: Creación de un bot inteligente con la API de Slack

API Wit.ai

Es un proyecto de código abierto que forma parte de la incorporación de Facebook. Esta API hace uso de NLP para desarrollar bots que puedan conversar con humanos. Los seres humanos también pueden enviar mensajes de texto a estos bots. También puede utilizar el procesamiento del lenguaje natural con este chatbot y entrenarlos en nuevas palabras y lingos.

Pros:

  • Los bots creados con esta API son lo suficientemente inteligentes como para hablar con los usuarios.
  • Los bots creados con esta API pueden admitir varios idiomas locales e internacionales.
  • Con la ayuda de API, puede crear chatbots basados ​​en voz y texto.
  • Puede integrar estos bots en cualquier plataforma de mensajería.
  • Con la ayuda de una guía, podría comenzar a crear bots en menos tiempo.

Contras:

  • A veces, los bots no pueden comprender las solicitudes de los usuarios.
  • Es difícil controlar el flujo de la conversación.
  • Las historias proporcionadas por él están en la versión beta.

Dialogflow

Google pone a disposición la plataforma Dialogflow. Es una plataforma que utiliza NLP con fines de diseño e integración. Con Dialogflow, puede integrar fácilmente una interfaz en una aplicación móvil, un sistema de respuesta de voz y una aplicación de sitio web. La plataforma también ofrece a los usuarios muchas formas de integrarse con los productos. Puede ingresar mensajes de texto, grabaciones de voz u otras formas de audio. El medio de respuesta de la plataforma puede ser texto o voz.

Pros:

  • Le permite usar tanto voces como comandos de texto.
  • Viene con agentes prediseñados como detalles del vuelo, menú del restaurante, conversión de moneda, etc.

Contras:

  • Proporciona una flexibilidad mínima.
  • Puede proporcionar un webhook para el proyecto.
  • No ofrece una muy buena atención al cliente.

Amazon Lex

Amazon Lex es un servicio de Amazon que permite crear chatbots conversacionales e integrarlos en cualquier aplicación. La plataforma ayuda a crear interfaces que pueden conversar a través de texto y voz. Con las API de Amazon Lex, puede crear chatbots conversacionales súper inteligentes.

Pros:

  • Hace uso de aprendizaje profundo avanzado y procesamiento del lenguaje natural.
  • Facilita funciones similares a Amazon Alexa para desarrollar sofisticados chatbots.
  • Amazon Lex utiliza la conversión de voz a texto e intenta comprender el contenido de texto para crear aplicaciones.
  • Puede aumentar la productividad del centro de contacto o mejorar la eficiencia operativa utilizando la plataforma.
  • La plataforma se escala automáticamente para administrar la infraestructura.

Contras:

  • No admite varios idiomas.
  • Los canales de implementación disponibles para usar son menores.
  • La preparación de datos en el bot también es bastante difícil.

API de Brainshop.ai

Los chatbots creados con la API Brainshop.ai brindan soporte de inteligencia artificial y bots personalizados. Los chatbots desarrollados mediante API pueden integrarse fácilmente con aplicaciones. Permite que sus aplicaciones conversen con sus clientes de manera amigable y les ayuda a comprender mejor su producto. Los bots de Brainshop.ai pueden comprender palabras humanas y responder en lenguaje natural.

Pros:

  • Los Chatbots creados con esta API son bastante similares a Cortana y Siri.
  • Los bots creados con la ayuda de la API tienen un "cerebro" activo para usar al entrenar bots.

Botlibre

Botlibre es una plataforma de uso gratuito que admite inteligencia artificial, chat en vivo y otros bots. Es una plataforma de código abierto. Botlibre le permite crear chatbots para sus aplicaciones, sitios web, redes sociales, IoT, y también puede conectar el chatbot a Twitter, Facebook, Slack, KIK, SMS, etc.

Pros:

  • Puede integrar el bot con Twitter, WhatsApp, Skype, correo electrónico y varias otras aplicaciones móviles para mejorar la productividad.
  • Con Botlibre, puede controlar los datos y habilitar la privacidad.

Notify.eu

Notify se integra con el servicio de mensajes de texto, correos electrónicos y notificaciones automáticas para trabajar más rápido y mejor. Puede usar la API en casi cualquier entorno e integrarse fácilmente con aplicaciones como Firebase, MailChimp, SendGrid, Slack, etc. Una de las mejores partes de Notify es que viene con una interfaz de usuario de informes en tiempo real donde puede verificar todos sus mensajes 'estado.

Pros:

  • Es muy flexible y ahorra mucho dinero para fines de desarrollo.
  • Ahorra tiempo de desarrollo en áreas de gestión e informes.
  • Puede integrarlo con Firebase, Mailchimp y Slack.
  • También proporciona a los usuarios comentarios sobre la entrega de mensajes.

API de BotDelive

Puede utilizar la API de BotDelive en sitios web y en aplicaciones móviles. Esta API proporciona un servicio de notificación automática y un servicio de autenticación de dos factores. BotDelive te permite crear chatbots para Facebook y Telegram.

Pros:

  • Con BotDelive API, puede mejorar la seguridad de su aplicación.
  • La API también le permite enviar y recibir mensajes de autenticación.
  • Los usuarios no necesitan instalar ninguna aplicación para recibir notificaciones.

Contras:

  • El chatbot solo está disponible para Facebook y Telegram
  • Se proporcionan más funciones en la versión de pago.

Marco de Microsoft Bot

El marco de Microsoft Bot facilita los bots de inteligencia artificial de nivel empresarial. Es un marco de código abierto que permite el desarrollo de bots con habilidades cognitivas, adecuado para bots simples que pueden escuchar, hablar y comprender. Le permitirá conectar Slack, Facebook Messenger, SMS, correo electrónico, etc. Los bots creados con Bot Framework también pueden utilizar los servicios cognitivos de Azure para la formación. Puede desarrollar bots seguros y escalables para integrarse con los sistemas de TI.

Pros:

  • Los bots se pueden crear utilizando API REST y un SDK.
  • BotFramework tiene una sólida comunidad de desarrolladores.

Contras:

  • Varias funciones sólidas están disponibles solo en el conjunto de herramientas de pago de Microsoft.

API de Hangouts Chat

Google proporciona una API de Hangouts Chat para crear chatbots para Hangouts. La API ofrece todas las funciones para crear bots ingeniosos. Estos bots utilizan plataformas de hangout para comunicarse con los clientes. También le permite acceder a otros datos de Google como Gmail, Maps, Youtube, etc.

Pros:

  • La API facilita al usuario la publicación de mensajes y realiza tareas automáticamente.
  • Es de uso gratuito.

Contras:

  • El bot no puede realizar un buen seguimiento de los mensajes.

API de Telegram Bot

Telegram es una famosa aplicación de mensajes utilizada para fines de comunicación privada. Con la API de Telegram, puede desarrollar bots para trabajar en la plataforma Telegram y realizar diversas tareas. El chatbot puede enviar mensajes y conectarse con otras API como una API meteorológica, API de Youtube, etc. Los bots pueden ser muy interactivos, además de que también puede configurar algunos comandos de barra. Ya hay muchos bots disponibles en Telegram, como Gmail bot, Wiki Bot, Music Bot y otros.

Pros:

  • Una API de bot de Telegram podría ofrecer notificaciones y noticias personalizadas.
  • La API puede ayudarlo a aceptar pagos o realizar varios juegos.
  • Puede crear herramientas como traducción y pronóstico del tiempo.
  • Es una API de libre acceso.
  • También proporciona muestras de documentos para hacer bots.

Contras:

  • Telegram no proporciona múltiples selecciones para enviar datos a varias personas.
  • Los mensajes enviados mediante la API no están encriptados.
Leer: Desarrollo de bots seguros utilizando las API de Telegram

API de ChatBot

La API de Chatbot admite inteligencia artificial avanzada y aprendizaje automático para desarrollar bots superinteligentes. También le permite integrar el bot con otras plataformas de mensajería. La API de Chatbot ayuda a crear historias relacionadas con bots que pueden responder varias preguntas. Los bots creados con la API pueden interactuar con imágenes y mensajes enriquecidos.

Pros:

  • Al realizar varias interacciones, el bot se entrena.
  • Con la API, puede vigilar fácilmente las actividades del bot y brindar sugerencias esenciales para mejorar.
  • Los chatbots creados con la API pueden integrarse con Slack, Facebook y LiveChat.

Contras:

  • Solo proporciona una versión de prueba de 14 días de API.
  • El costo por mes es bastante alto.

Crispchat

La nueva versión de Crisp puede recopilar correos electrónicos y números de teléfono. Si tiene una cuenta Twilio, puede integrarla con Crisp para iniciar una conversación mediante SMS. También le permite integrar el bot con otras plataformas de mensajería. Con el SDK, también puede desarrollar formularios en línea.

Pros:

  • Si un agente de chat requiere un tiempo de procesamiento prolongado para responder, puede jugar un juego de pájaros crujiente.
  • Es compatible con aplicaciones de una sola página .
  • Crisp también le proporciona la funcionalidad de llamadas de audio y video.

NativeChat

NativeChat es una plataforma basada en la nube para desarrollar chatbots para varios canales. Puede crear chatbots rápidamente para sus aplicaciones. Los chatbots utilizan el procesamiento del lenguaje natural con fines de interacción. Los chatbots también utilizan servicios de flujo cognitivo para responder. NativeChat es útil para automatizar tareas repetitivas.

¿Cuáles son los beneficios de usar chatbots?

¿Por qué querrías un chatbot en primer lugar? Bueno, hay algunas ventajas de construir un chatbot. Muchas empresas orientadas al consumidor utilizan chatbots para mejorar la satisfacción del cliente. Una ventaja significativa es que los usuarios nunca tienen que descargar ni actualizar una aplicación. Hay algunas otras razones para usar chatbots:

  • Los chatbots pueden brindar servicio al cliente en redes sociales, sitios web y diversas aplicaciones.
  • Los chatbots pueden ayudar a los usuarios a resolver problemas. Pueden realizar tareas como compras online, resolución de consultas, etc.
  • Los chatbots pueden ser muy útiles para promocionar cualquier marca o empresa.
  • Los chatbots permiten un servicio las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que lo ayuda a cumplir con los acuerdos de servicio al cliente.

Lo único que tienes que hacer es escribir un mensaje o hablar. Por ejemplo, tome el chatbot de Pizza Hut : todo lo que se requiere son algunos mensajes de texto para iniciar un pedido. ¿No es una idea fantástica para UX?

Conclusión

Debido a los avances en inteligencia artificial , cada vez más empresas utilizan chatbots. Los chatbots brindan tantos beneficios a sus usuarios potenciales como a los consumidores. Pero el desarrollo de un chatbot no es una tarea fácil. Requiere muchos pasos y tecnologías cognitivas. Afortunadamente, las API de chatbot podrían facilitar la vida de un desarrollador al proporcionar una funcionalidad avanzada, junto con documentación, datos y servicios. Puede utilizar una API en particular para desarrollar un chatbot adecuado para su empresa, proyecto o negocio.

En la lista como se mencionó anteriormente, hemos discutido muchas API de chatbot. Muchas API de chatbot son de uso gratuito como parte de una plataforma de chat social. Otras API son servicios más independientes, de código abierto o soluciones productivas, que le permiten crear bots rápidamente e integrarlos en chat, correo electrónico, mensajes de texto SMS y otros entornos. Esperamos que encuentre una API adecuada para lograr los objetivos de su proyecto. Antes de comenzar su proyecto, intente estudiarlos en profundidad una vez para obtener información más profunda.


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