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Beneficios comerciales de la integración con una API de viajes compartidos

 


La empresa de transporte privado Uber abrió su API para 11 socios de lanzamiento en 2014. Los resultados fueron asombrosos; empresas como Starbucks, Google Maps, OpenTable y Trip Advisor implementaron un botón de llamada de Uber en sus productos de software, lo que aumentó la satisfacción del cliente y muchas nuevas oportunidades comerciales.

Lyft ha seguido los pasos de Uber y se asoció con PayPal, Slack, HERE WeGo y Amazon. También siguieron a Uber en una asociación con Google Maps.

Las API de viajes compartidos más populares son la API de solicitudes de viaje de Uber y la API de Lyft Concierge . Al integrarse con una API de viaje compartido, las empresas reciben beneficios como una mayor efectividad, ahorro de costos, expansión de la experiencia del usuario, infraestructura mejorada, fidelización del cliente y otros.

A continuación, respaldamos los beneficios mencionados anteriormente de la implementación de la API de viajes compartidos con brillantes historias de éxito. Vea a continuación cómo ganaron las empresas más famosas del mundo al asociarse con servicios de viaje compartido, y por qué es posible que desee considerar algo similar.

Los beneficios de la implementación de la API de viajes compartidos

Efectividad mejorada

La implementación de una API de viajes compartidos agiliza los servicios de transporte para las empresas donde la entrega rápida y efectiva de los clientes a los destinos finales es una necesidad crucial. Las instituciones como los servicios médicos cuya tarea principal es cuidar a los ancianos y las personas con capacidades limitadas pueden beneficiarse enormemente de asociarse con servicios como Uber o Lyft.

El ejemplo perfecto de tal colaboración es la asociación de Lyft con LogistiCare , el administrador más grande de Estados Unidos del proveedor de transporte médico que no es de emergencia. La compañía ha integrado Lyft API en su plataforma patentada, que permitió operaciones logísticas sin interrupciones en 276 ciudades, lo que promedia 69 millones de viajes médicos que no son de emergencia por año.

Ahorro de costes

Twenty Four Seven Hotels, que administra propiedades para cadenas hoteleras de renombre, incluidos nombres famosos como Marriott, Hilton, Hyatt e IHG, anunció un ahorro de costos del 58% gracias a la invitación de Uber como proveedor externo para su transporte de enlace.

Alison Sansone , vicepresidenta de marketing y comunicaciones de Twenty For Seven Hotels, dice: "Es fácil de usar para nuestro personal, con solo tocar un botón, lo que reduce la logística y garantiza un servicio rápido y receptivo para nuestros huéspedes".

La satisfacción del cliente está fuertemente ligada a la fama general de Uber como un servicio barato, cómodo, fluido y confiable. La sensación de comodidad está respaldada por el hecho de que Uber es el único medio de transporte; un cliente de mentalidad millennial confiaría en un país extranjero.

David Wani , director ejecutivo de Twenty Four Seven Hotels, dice que la asociación con Uber "definitivamente ha cambiado las reglas del juego, ya que nos ha brindado una forma escalable de brindar un servicio de transporte confiable cuando nuestros huéspedes más lo necesitan".

Ampliando la experiencia del usuario

El servicio de Google Maps integró una opción de Uber en 2014. El botón era multifuncional. Mostró posibles rutas con un taxi Uber y permitió iniciar un viaje y pagar desde la aplicación Maps.

Más tarde, Maps también agregó la API de Lyft a su funcionalidad, lo que permite a sus clientes elegir entre los servicios de transporte de Lyft y Uber. La funcionalidad amplió considerablemente la experiencia del cliente al permitir a los usuarios visualizar el viaje y ver estimaciones del costo y la duración del viaje.
Sin embargo, a mediados de 2019, Google restringió la funcionalidad de Uber, posiblemente debido a la gran inversión de Alphabet (subsidiaria de Google) en Lyft.

Infraestructura mejorada

Walmart necesita tener un sistema logístico bien desarrollado para organizar las entregas de comestibles de última milla. Esto es de gran importancia para la empresa, ya que los comestibles representan el 50% de los ingresos de Walmart.

La empresa se está moviendo rápidamente en el sector del comercio electrónico, pero necesita construir una infraestructura sólida para la entrega de comestibles. Dado que las demandas de los clientes están evolucionando y cambiando rápidamente, Walmart decidió utilizar una red existente y asociarse con Uber y Lyft . Este movimiento también aumentó la comodidad del cliente y ahorró costos de infraestructura.

Fidelización del cliente

Starbucks se asegura de que cualquiera que desee una taza de café llegue a un destino rápido y barato. La compañía anunció una afiliación con Uber en 2014, y ambas compañías se han beneficiado.

Ahora, si un cliente hace clic en el botón Uber en la aplicación Starbucks, se inicia la aplicación Uber, lo que permite al usuario conducir rápidamente a la cafetería cercana.
A fines de 2019, Starbucks también prometió la integración con UberEats para organizar las entregas de productos. Roz Brewer , presidente de grupo y director de operaciones de Starbucks, dice: "La asociación con Uber Eats nos ayuda a dar un paso más para llevar Starbucks a los clientes dondequiera que estén". De esta manera, la empresa quiere aumentar la lealtad de los clientes creando nuevas "experiencias digitales que sean significativas, valiosas y convenientes para nuestros clientes".

¿Cómo integrarse con la API de Uber?

Ahora que hemos visto algunos ejemplos de implementaciones exitosas de la API de viajes compartidos, ¿cómo puede integrarse con una? Por lo general, empresas como Uber y Lyft comparten abiertamente información sobre la implementación de sus API. Se puede contactar al equipo de soporte de Lyft para solicitar este acceso. Los usuarios deben registrarse en el tablero de Uber y obtener la aprobación para usar su API. A continuación, revisaremos algunos pasos específicos para Uber.

Los servicios como Uber hacen un gran trabajo al agilizar todo el proceso de implementación de sus API en aplicaciones de terceros. Uber Developer Dashboard, por ejemplo, ofrece una guía detallada sobre cómo implementar su API:

  1. Vaya a la pestaña Desarrolladores de Uber y conozca las condiciones generales para asociarse con Uber.
  2. Un usuario puede elegir entre dos opciones: Solicitudes de viaje y Promociones de viaje. La API de solicitudes de viajes permite a los usuarios solicitar viajes desde una aplicación de terceros. Las promociones de viajes permiten solicitar automáticamente promociones para los usuarios que están registrados en sus cuentas de Uber.
  3. Puede implementar solicitud de API paseo de tres maneras diferentes, ya sea por paseo Solicitud botón , Paseo Solicitud enlace profundo , Paseo API solicitud REST . Ride Request y Ride Request Deep Link no requieren grandes esfuerzos de desarrollo. Ride Request REST API necesita un proceso de desarrollo más complejo.
  4. Además, la implementación de la API de Uber requiere la autenticación de la aplicación de terceros, y eso necesita registrar una aplicación con Uber .
  5. Su aplicación necesita establecer alcances de la cantidad de datos de usuario a los que puede acceder. La guía de Uber brinda información detallada sobre los ámbitos .
  6. Además, Uber da acceso al Sandbox del desarrollador para probar la funcionalidad de la API.
  7. Puede consultar los errores de desarrollador más extendidos en la pestaña Error .
  8. Existe la posibilidad de recibir notificaciones sobre los cambios en la API a través de los Webhooks .
  9. Uber brinda acceso a bibliotecas cliente que facilitan la implementación de la API de Uber en las aplicaciones.
  10. Uber lanza continuamente cambios en sus aplicaciones. Puede obtener más información sobre ellos en la pestaña Control de versiones .
  11. Para evitar alcanzar los umbrales de solicitud de datos, consulte las pautas de Uber sobre limitación de tarifas .
  12. Puede establecer especificaciones de idioma y zona horaria en la pestaña Localizaciones .
  13. Además, puede consultar los detalles sobre las especificaciones de diseño de la funcionalidad de Uber dentro de su aplicación en las Pautas de diseño .

Aunque no es fácil para una persona sin conocimientos técnicos completar la implementación de la API de Uber, las pautas simplifican el procedimiento para que se requiera menos esfuerzo adicional en el lado del desarrollo.

Resumiendo todo

Aumenta el número de empresas que buscan fidelizar a los clientes prediciendo sus necesidades y ofreciendo soluciones integrales. En esta condición, la integración de la API de Rideshare puede ser un punto de ruptura en una carrera con competidores. Será extremadamente beneficioso en nichos de negocios como la industria alimentaria y de viajes.

Sin embargo, el área de aplicaciones crece en todo el mundo. Cualquier usuario estará encantado de llevarlo fácilmente al consultorio del dentista, al supermercado, a la escuela, al banco o al salón de manicura. Y aunque estas integraciones ya son tradicionales en las aplicaciones de hoteles y restaurantes, agregar la funcionalidad de viaje compartido en áreas comerciales menos convencionales puede ser un punto crítico en la competencia.

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