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Introducción a la configuración de KPI para su estrategia de API

 


Si trabaja en una empresa establecida, es probable que ya haya oído hablar de los indicadores clave de rendimiento o KPI . Estas métricas objetivas ofrecen a las partes interesadas una forma eficaz de medir el éxito de las iniciativas empresariales, y ahora se están abriendo camino en el mundo de las API. En esta introducción a los KPI para la estrategia de API, analizaremos cómo y por qué debe establecer KPI y cómo puede aprovecharlos al máximo.

Esta publicación se inspiró en una charla de Richard Jones de Dun & Bradstreet en la Cumbre de la Plataforma 2019 en Estocolmo, Suecia. Aunque los KPI fueron solo una pequeña parte de la presentación, le recomendamos encarecidamente que vea el video completo para obtener una variedad de información valiosa sobre el uso práctico de API en la empresa moderna.

¿Qué son los KPI?

Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son métricas tangibles que reflejan el éxito de una iniciativa empresarial. Son una visión común en el mundo empresarial, y brindan a los profesionales una forma simple y objetiva de evaluar el desempeño. Vale la pena señalar que los KPI pueden ser tanto para toda la empresa como para operaciones / departamentos específicos.

A medida que las API se convierten en una parte más importante de la estrategia empresarial moderna, tiene sentido que también estén sujetas a su propio conjunto de indicadores de rendimiento. Los KPI populares para las plataformas de API incluyen ingresos de API, número de API, tiempo para "Hello World" y el número de desarrolladores activos, pero hablaremos sobre cuáles de estos debería y no debería interesarle más adelante.

¿Por qué establecer KPI?

En su charla en la Cumbre de la Plataforma de 2019, Richard presentó el beneficio principal de los KPI con el viejo adagio de lo que se mide, se administra . No se necesita mucha experiencia operativa de primera mano para saber que esto es absolutamente cierto: si está monitoreando continuamente una estadística, es mucho más probable que tome medidas para asegurarse de que se mueva en la dirección "correcta". Por ejemplo, si mide con regularidad cuántas personas llaman a sus API, probablemente tomará medidas para aumentar esa estadística.

Un beneficio secundario de establecer KPI es que proporcionan un marco de referencia coherente para el rendimiento de sus API, accesible tanto para la gente de negocios como para los técnicos. Como veremos en un segundo, los KPI bien seleccionados deben reflejar de cerca su estrategia comercial; en última instancia, esto les brinda a las partes interesadas una forma objetiva de ver cómo se están desempeñando las API en áreas significativas para ellos.

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Elegir los KPI correctos

Hay docenas de KPI para elegir gracias a la naturaleza digital y cargada de datos de la industria de las API. La cantidad de API, la cantidad de clientes, la velocidad a la API, el tráfico, los ingresos y la reducción de costos son opciones populares, pero ¿cómo decide qué KPI realmente debería considerar?

La respuesta es simple. Los KPI principales que establezca para su estrategia de API deben alinearse con la forma en que las API agregan valor a su negocio. Como resultado, debe evitar las llamadas métricas de vanidad (como la cantidad de API o la cantidad de llamadas a API), que pueden parecer impresionantes, pero no siempre se correlacionan con el valor comercial. En su lugar, vuelva al punto de partida y pregúntese: "¿Cómo son las API beneficiosas para nuestra estrategia comercial?":

  • Si sus API están diseñadas para generar ingresos , los ingresos de la API deben ser un KPI.
  • Si sus API están diseñadas para aumentar la conciencia sobre su organización, la cantidad de desarrolladores, clientes y / o socios debe ser KPI.
  • Si sus API están diseñadas para reducir costos , el dinero ahorrado al no usar API de terceros o al recrear la funcionalidad innecesariamente deberían ser KPI.

Por supuesto, algunos KPI son más fáciles de rastrear que otros. Por ejemplo, medir los registros de desarrolladores podría ser tan simple como rastrear la cantidad de claves API distribuidas cada semana. Por otro lado, estimar cuánto dinero ha ahorrado una API a su organización puede requerir el uso de modelos operativos y financieros complejos.

Quizás se esté preguntando: ¿qué pasa con todos los "KPI" relacionados con el rendimiento , como la latencia de llamadas a la API o la tasa de error del servidor? ¿Son realmente KPI? Desafortunadamente, esto parece ser una cuestión de semántica más que cualquier otra cosa. Para algunos, las cifras de desempeño encapsulan el significado literal de un indicador clave de desempeño ; para la mayoría, sin embargo, el término KPI se utiliza estrictamente para referirse a métricas comerciales. En otras palabras, las cifras de rendimiento son importantes, y definitivamente se deben rastrear, pero no son necesariamente KPI.

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Uso de sus KPI

Aprovechar al máximo los KPI requiere más que solo establecerlos, ¡en realidad necesita usarlos! La forma más fácil de hacerlo es poniendo las cifras de KPI frente a usted (y las partes interesadas) diariamente, semanalmente o mensualmente, y dejar que el principio de lo que se mide se gestione  para que haga su trabajo. Por esta razón, Richard sugiere que genere KPI automáticamente . Esto comienza con la elección de las métricas correctas: en lugar de centrarse en datos cualitativos, que generalmente requieren una interpretación manual, aproveche la masa de datos cuantitativos que ya tiene a su disposición y haga que el código haga el trabajo pesado.

Además de revisar los KPI de forma regular, es posible que también desee establecer objetivos para ellos. Por ejemplo, si el número de registros de desarrolladores es su KPI principal, y normalmente ve entre 200 y 250 registros de desarrolladores por semana, puede establecer un objetivo para aumentar ese promedio en un 20% en un período de seis meses.

Por último, utilice los KPI como variables dependientes siempre que pruebe la eficacia de una decisión estratégica individual. Por ejemplo, si está desaprobando la funcionalidad de una API central, supervise cómo este cambio afecta sus KPI primarios (por ejemplo, ingresos de API) para saber si ha tomado la decisión correcta en el contexto de su estrategia de API más amplia.

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Pensamientos finales

Los KPI ofrecen una forma sencilla de realizar un seguimiento del rendimiento de sus programas API. Si bien existen cientos de métricas que pueden hacerse pasar por KPI, la verdad es que los buenos KPI deben reflejar fielmente el valor comercial que las API brindan a su organización. Esto significa que los ingresos, los ahorros y las suscripciones de API son las formas más reales de KPI. Para aprovechar al máximo estas métricas, hágalo fácilmente disponible y utilícelo como marco de referencia para objetivos y experimentos.

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