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Cómo crear un programa de socios API exitoso

 


Muchos de nosotros somos culpables, aunque sea de forma subconsciente, de pensar en lo que podemos sacar de una sociedad . Para convencer a los socios de que consuman nuestras API, a menudo consideramos un excelente diseño de API y una rápida incorporación de desarrolladores. Sin embargo, es posible que no estemos pensando lo suficiente en la relación en sí. ¿Por qué  sus socios querrían construir algo con su API en primer lugar?

Sidney Maestre , promotor de desarrollo líder en Xero, habló extensamente sobre cómo estructurar un gran programa de socios en nuestra Cumbre de Plataforma 2018 . Comenzó con la declaración de que "las asociaciones son realmente una calle de dos vías: hay dos formas en las que puede ganar y sus socios pueden ganar ... Así es como debemos estructurar nuestros programas de socios".

Sidney describe cuatro tipos diferentes de asociaciones:

  • Alianza o canal : implica la reventa de su (s) producto (s)
  • Marketing : estrategia compartida de comercialización y actividades de marketing
  • Remisión : más transaccional, con una recompensa que se paga al realizar la conversión
  • Tecnología : integraciones, productos creados con una o más API

Para Sidney, las asociaciones tecnológicas exitosas son más que solo tecnología, combinan elementos de referencia y marketing. . Por lo tanto, existen muchas vías posibles para una estrategia de asociación.

Entonces, ¿cómo podemos construir un programa de asociación exitoso ? Y, ¿qué tipo de estrategia de socios es la adecuada para el tipo de relaciones comerciales que tiene? Profundicemos un poco más ...

¿Cómo, por qué, dónde?

En la mente de Maestre, hay (al menos) dos tipos muy diferentes de API:

  • Productos que tienen una API, por ejemplo, Xero, Amazon
  • API que son el producto , por ejemplo, Twilio, SendGrid

Cualquiera que sea el caso, sugiere que un primer paso inteligente es “comenzar con su por qué. ¿Por qué tienes un programa de socios? " En el caso de este último, probablemente sean ingresos directos . Podría estar facilitando la creación de productos que le gustaría crear usted mismo pero que no tiene los recursos.

En el caso del primero, las integraciones hacen que su producto sea más atractivo y mejoran la retención de clientes. La verdad es que, independientemente del tipo de API que esté desarrollando, puede haber varias razones diferentes (pero potencialmente superpuestas) por las que desea socios.

Ahora, centrémonos en por qué otras empresas podrían querer asociarse con usted: "La razón número uno debería ser que un socio que trabaja con usted hace que sus clientes sean más felices", dice Sidney, ya sea "mejorando sus productos o lo que ofrecen a sus clientes ".

Ofrecer funcionalidad para que los consumidores no tengan que reinventar la rueda suena bastante simple, pero no siempre es toda la historia. Algunos programas de socios implican un  pago a los desarrolladores. Como describe Sidney, “es posible que también quieran obtener algún retorno de la inversión; es posible que quieran obtener algún tipo de ingresos ".

Las API deberían, de alguna manera, facilitar la vida de las personas que las utilizan. En muchos casos, eso significa facilitar la creación de un producto sin tener que construir todas sus partes constituyentes desde cero.

Hacer atractivas las asociaciones de API

Como hemos dicho sobre las API tantas veces antes, no es suficiente crear una API y esperar que la gente comience a usarla. Incluso si su API es absolutamente de vanguardia, ofrece excelentes funciones y tiene una excelente documentación, debe encontrar formas de promoverla .

En el caso de crear un programa de asociación convincente, Sidney sugiere lo siguiente:

  • Vitrinas especiales : productos destacados que utilizan la API en un mercado
  • Descuentos : ofrezca un descuento para los socios si atraen a muchos usuarios
  • Bono : otorgue un bono de referencia por atraer clientes a sus API
  • Adelantos : ofrece acceso temprano a API o nueva tecnología
  • Soporte avanzado : tenga un soporte VIP de nivel superior

Sidney describe cómo Xero se enfoca en reconocer el talento sobresaliente con su premio al Desarrollador del año y las funciones mensuales de socio de aplicaciones, así como formas más técnicas de mejorar las relaciones.

Por ejemplo, otorgar acceso a su hoja de ruta y priorizar las correcciones de errores solicitadas por los socios en esa hoja de ruta podría ser una medida beneficiosa. Volviendo a cómo las relaciones con los socios deberían ser una calle de dos vías, puede utilizar los comentarios sobre su hoja de ruta de sus socios antes de dedicarle recursos

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