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Cómo solucionar problemas de Bluetooth en una Mac

 El logotipo de Bluetooth sobre un fondo macOS de una costa rocosa.

Bluetooth le brinda la libertad de usar dispositivos como teclados y auriculares de forma inalámbrica, pero no siempre es confiable. Si tiene algún problema con Bluetooth en macOS, puede seguir estos pasos para solucionarlo.

Primeros pasos básicos

Antes de dirigirse a la Apple Store o comenzar a pensar en reemplazos, siga algunos de estos pasos de solución de problemas más comunes primero. Muchas veces, los pasos más básicos pueden resolver un problema de conectividad Bluetooth.

Verifique el estado de emparejamiento

Un buen primer paso es asegurarse de que su dispositivo esté emparejado y conectado correctamente a su Mac. Para comprobarlo, dirígete al menú de configuración de Bluetooth. Haga clic en el icono de Launchpad en el Dock y luego haga clic en Preferencias del sistema> Bluetooth.

El menú "Bluetooth" en macOS.

Vuelva a conectar su dispositivo Bluetooth

Si su dispositivo no está conectado a su Mac, apague su dispositivo Bluetooth y luego enciéndalo nuevamente para ver si se vuelve a conectar. Este también es un buen momento para verificar el nivel de la batería en su dispositivo. Si no tiene suficiente energía para funcionar, tome las medidas necesarias para resolverlo.

Si su dispositivo tiene suficiente energía pero no se vuelve a conectar automáticamente, haga clic en el icono de Launchpad en el Dock. Desde allí, dirígete a Preferencias del sistema> Bluetooth y luego haz clic en "Conectar" junto a tu dispositivo.

Haga clic en "Conectar".

Si ve el icono de Bluetooth en su barra de menú, también puede usarlo para conectar (o reconectar) su dispositivo Bluetooth.

Para mostrar el icono de Bluetooth en la barra de menú, seleccione la casilla de verificación junto a "Mostrar Bluetooth en la barra de menú" en el menú de configuración de Bluetooth.

Haz clic en la casilla de verificación junto a "Mostrar Bluetooth en la barra de menú".

Cada dispositivo emparejado tiene una entrada en el menú de Bluetooth en la barra de menú. Para desconectar su dispositivo, coloque el cursor sobre su nombre y luego haga clic en "Desconectar". Haga clic en "Conectar" para volver a conectarse.

Haga clic en "Desconectar".

Reinicie su radio Bluetooth

Si su dispositivo no se vuelve a conectar, puede reiniciar la radio Bluetooth en su Mac. Para hacerlo, haga clic en el icono de Launchpad en el Dock y diríjase a Preferencias del sistema> Bluetooth.

A continuación, haga clic en "Desactivar Bluetooth" y luego haga clic en "Activar Bluetooth".

Haz clic en "Desactivar Bluetooth".

Si está habilitado, también puede hacerlo desde el menú de configuración de Bluetooth en la barra de menú. Simplemente haga clic en el icono de Bluetooth, haga clic en "Desactivar Bluetooth" y luego haga clic en "Activar Bluetooth" para reiniciarlo.

Haga clic en el icono de Bluetooth y luego en "Desactivar Bluetooth".

Retire su dispositivo Bluetooth

Si ninguno de los pasos anteriores funciona, puede intentar eliminar el dispositivo Bluetooth problemático de su Mac por completo antes de considerar pasos más drásticos.

Para hacerlo, haga clic en el icono de Launchpad en el Dock y vaya a Preferencias del sistema> Bluetooth. Haz clic derecho en tu dispositivo y luego haz clic en "Eliminar".

Haga clic derecho en el dispositivo y luego haga clic en "Eliminar".

Una vez eliminado el dispositivo, puede intentar volver a emparejarlo. Sin embargo, primero asegúrese de que el dispositivo esté configurado correctamente. Por ejemplo, es posible que deba configurar un teclado Bluetooth para que funcionen las teclas correctas.

Restablecimiento de fábrica de cualquier dispositivo Apple adjunto

El hardware de Apple tiende a funcionar mejor con otros dispositivos de Apple, pero eso no significa que los accesorios como Airpods siempre funcionarán perfectamente con macOS.

Puede parecer drástico, pero podría considerar restablecer sus Airpods  u otros periféricos de Apple si no puede restaurar o estabilizar la conectividad Bluetooth. Esto puede ser más difícil de hacer con un iPhone, pero es un proceso simple para dispositivos más pequeños (como Airpods).

En lugar de realizar esta acción para cada dispositivo, puede hacerlo en todos los dispositivos Apple conectados en el menú de depuración de Bluetooth.

El icono de Bluetooth debe estar visible en la barra de menú para hacer esto, así que comenzaremos allí.

Habilite el icono de Bluetooth en la barra de menú

Si no ve el ícono de Bluetooth en la barra de menú, haga clic en el ícono de Launchpad en el Dock y luego navegue hasta Preferencias del Sistema> Bluetooth.

Haga clic en la casilla de verificación junto a "Mostrar Bluetooth en la barra de menú" para habilitarlo.

Haz clic en la casilla de verificación junto a "Mostrar Bluetooth en la barra de menú".

Ingrese al menú de depuración de Bluetooth y restablezca los dispositivos Apple de fábrica

Cuando el icono de Bluetooth esté visible en la barra de menú, mantenga presionada la tecla Mayús + Opción y haga clic en el icono de Bluetooth. Aparece el menú de Bluetooth e incluye un menú de "depuración" adicional y otra información de conexión oculta.

Haga clic en "Depurar" y luego en "Restablecer todos los dispositivos Apple conectados de fábrica". Esto solo funcionará si su dispositivo Bluetooth está actualmente conectado a su Mac; si no es así, siga las instrucciones de reinicio para ese dispositivo.

Haz clic en "Depurar" y luego en "Restablecer todos los dispositivos Apple conectados de fábrica".

Acepte la advertencia y haga clic en "Aceptar" para comenzar a restablecer todos los dispositivos Apple conectados.

Haga clic en Aceptar para comenzar a restablecer de fábrica todos los dispositivos Apple conectados por Bluetooth

Cuando se complete el proceso de restablecimiento de fábrica en todos sus dispositivos, tendrá que volver a emparejarlos y volver a conectarlos en el menú de configuración de Bluetooth, ya sea desde el menú de Preferencias del sistema o desde la barra de menú.

Quitar todos los dispositivos Bluetooth o restablecer el módulo Bluetooth

Desde las opciones de depuración, también puede eliminar todos los dispositivos Bluetooth de la configuración de Bluetooth o restablecer el módulo Bluetooth de macOS por completo.

Nuevamente, para hacer esto, el ícono de Bluetooth debe estar visible en la barra de menú. Si no es así, haga clic en el icono de Launchpad en el Dock y navegue hasta Preferencias del sistema> Bluetooth. Desde allí, haga clic en la casilla de verificación junto a "Mostrar Bluetooth en la barra de menú" y debería aparecer el icono.

Presione Shift + Opción y haga clic en el icono de Bluetooth ahora visible para acceder al menú Depurar.

Eliminar todos los dispositivos Bluetooth

En el menú Depurar, haga clic en "Eliminar todos los dispositivos" para eliminar todos los dispositivos Bluetooth guardados en la configuración de macOS Bluetooth.

Haga clic en el icono de Bluetooth, seleccione "Depurar" y luego haga clic en "Eliminar todos los dispositivos".

Haga clic en "Eliminar" para confirmar la acción.

Haga clic en "Eliminar" para confirmar.

Restablecer el módulo Bluetooth

También puede restablecer el módulo Bluetooth por completo desde el menú Depurar. Esto borrará la configuración de Bluetooth, restablecerá el hardware de Bluetooth y desconectará todos los dispositivos Bluetooth conectados.

Haga clic en "Restablecer el módulo Bluetooth" para comenzar.

Haga clic en "Restablecer el módulo Bluetooth" en el menú Depurar.

Haga clic en "Aceptar" para confirmar.

Haga clic en Aceptar."

Una vez que se complete el proceso, reinicie su Mac y vuelva a conectar sus dispositivos. Si usa un teclado o mouse Bluetooth, asegúrese de volver a conectarlos antes de reiniciar su Mac.

Verifique el registro del sistema

Los pasos anteriores deberían ayudarlo a resolver muchos problemas comunes. Sin embargo, si continúa teniendo problemas, puede  consultar el registro del sistema  para obtener más información.

Puede ayudarlo a reducir posibles conflictos o problemas con su hardware o dispositivos Bluetooth. Para acceder al registro, use Spotlight.

Presione Comando + Espacio, escriba "Consola" en el cuadro de texto y luego presione Entrar. También puede hacer clic en el icono de búsqueda en la barra de menú para iniciar Spotlight. Haga clic en la opción "Consola" cuando aparezca.

Escribe "Consola" en el cuadro de texto Spotlight y luego haz clic en él cuando aparezca.

Haga clic en las entradas de "Informes" a la izquierda para ver el registro del sistema. También puede escribir "Bluetooth" en la barra de búsqueda en la parte superior para que aparezcan las entradas relevantes.

Haga clic en "Informes" o escriba "Bluetooth" en la barra de búsqueda para ver las entradas relevantes en el registro.

No puede solucionar un problema directamente desde el registro del sistema, pero podría ayudarlo a diagnosticar un problema más profundo con la configuración o el hardware.

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