Header Ads Widget

Ticker

6/recent/ticker-posts

Consejos para iniciar un programa de desarrolladores de socios


Los programas de socios están más calientes que nunca en el espacio tecnológico. Al colaborar con proveedores de servicios externos, empresas de desarrollo y desarrolladores de aplicaciones individuales, puede construir relaciones poderosas y mutuamente beneficiosas. Ya sea que esté buscando desarrollar nuevas fuentes de ingresos o aumentar el valor proporcionado por su oferta principal, vale la pena considerar seriamente un programa de socios .

En esta breve guía, aprenderemos las mejores prácticas para iniciar un programa de socios exitoso, como lo dijo el evangelista desarrollador líder de Xero, Sidney Maestre, en nuestra Cumbre de plataforma . Con 700 socios de aplicaciones felices, y más de un millón de pequeñas empresas que utilizan su plataforma, el equipo de Xero sabe un par de cosas sobre cómo crear un programa de socios exitoso.

Mira a Sidney Maestre presente en el Platform Summit:

Comience con por qué

Ya sea que esté creando un nuevo programa de socios o reevaluando uno existente, Sidney dice que el por qué debería ser su punto de partida. Entonces, ¿por qué está creando un programa de socios?

Una de las razones más comunes para crear un programa de socios es generar ingresos adicionales . Después de haber generado decenas de miles de millones de comisiones en la tienda de aplicaciones, Apple es el ejemplo clásico de esto. Proporcionan a los desarrolladores un marco que pueden usar para crear y vender aplicaciones para dispositivos iOS y, a cambio, se quedan con el 30% de cada venta.

La otra gran razón para considerar lanzar un mercado de aplicaciones es explícitamente aumentar el valor de su oferta principal . Al permitir que los desarrolladores externos creen aplicaciones para su plataforma, los usuarios tienen más funciones al alcance de la mano. Esto no solo le permite vender más de su producto o servicio (ya que ahora es una solución más importante), sino que también reduce la rotación, aumentando el valor de por vida de sus clientes.

Lea también: 7 tipos de modelos comerciales de API

Conozca a su audiencia

Comprender a su desarrollador objetivo es primordial para los nuevos modelos de socios.

Una vez que sepa por qué desea crear un programa de socios, es hora de comenzar a pensar por qué los socios querrían contribuir. En otras palabras, ¿qué ganan ellos?

La mayoría de los socios querrán colaborar por las mismas razones que antes, es decir, para mejorar sus ofertas o para obtener un retorno directo de la inversión. También puede encontrar que algunos socios deseen aprovechar su infraestructura o funcionalidad existente. Sidney menciona que algunos de los socios de Xero ahorraron tiempo y dinero al utilizar el motor de contabilidad actual, en lugar de tener que reinventar la rueda y crear la suya propia.

Otro gran beneficio de los programas de socios con mercados o directorios es la publicidad . Al incluir sus aplicaciones en su mercado, los socios pueden presentar sus ofertas frente a una audiencia muy específica, ¡esencialmente gratis!

Las ventajas

Arriba, discutimos algunos de los beneficios más importantes desde el punto de vista del socio. Sin embargo, Sidney también llama la atención sobre los beneficios menores, que pueden ayudar a retener socios a largo plazo.

Una vez que los tengas en la puerta, ¡sigue dando!

Estas son algunas de las ventajas más pequeñas a considerar:

  • Acceso. Una forma sencilla de recompensar a los socios es dándoles acceso ampliado a sus productos. Ya sea que eso signifique más acceso a productos individuales (en forma de, digamos, llamadas API gratuitas adicionales) o acceso a nuevos productos, Sidney dice que a los desarrolladores les encanta desbloquear cosas.
  • Apoyo. Dado que los socios invierten tanto para aprovechar su plataforma, puede (y probablemente debería) mostrar su agradecimiento brindándoles apoyo exclusivo. Esto puede significar acceso a materiales de soporte solo para socios, pero lo más probable es que implique una cola de soporte priorizada.
  • Influencia. Los socios también pueden querer influir en lo que construye y cómo lo construye. Permitir que los socios sugieran cambios en su hoja de ruta es una manera fácil de permitirles que lo hagan.
  • Reconocimiento. Finalmente, demuéstrales algo de amor a tus parejas. Puede entregar capacitaciones y certificaciones, premios, camisetas o incluso boletos con todos los gastos pagados para sus cumbres.
Relacionado: Cómo valorar sus datos al proporcionar API

Prácticas recomendadas para los puntos de contacto de socios

Una vez que sepa por qué está lanzando un programa de socios (y por qué los socios querrán unirse a él), todo encajará mucho más rápidamente. Sidney comparte algunas ideas adicionales sobre cómo puede diseñar puntos de contacto de socios para obtener resultados óptimos:

Califique a su audiencia

Una vez que haya identificado claramente a su público objetivo, puede utilizar los puntos de contacto de los socios para calificarlos. Sidney sugiere que comunique con quién desea asociarse en la página principal de su programa de socios. De esta manera, los socios potenciales no pierden el tiempo preguntándose si encajan bien.

En Stripe, buscan:

plataformas, creadores de complementos y desarrolladores de extensiones

En Mailchimp:

agencias, diseñadores, autónomos y desarrolladores de alta calidad

Y Sendgrid:

agencia de marketing digital, una tienda de diseño boutique, un integrador de sistemas o un proveedor de soluciones de comercio electrónico

Sidney recomienda que use un lenguaje exacto para describir a su socio objetivo, ya que alentará a quienes cumplen los criterios. Además, si los socios potenciales no cumplen con los requisitos, les permitirá descalificarse y ahorrar tiempo para todas las partes a largo plazo.

Lea también: Consejos para crear una comunidad de desarrolladores

Comparta los beneficios

Dedica mucho tiempo y esfuerzo a diseñar los beneficios de su programa de socios, y debe compartir esos beneficios abiertamente. Cuando los socios vengan a aprender más sobre su programa, puede apostar, "¿qué hay para nosotros?" será una de sus primeras preguntas.

Sidney dice que Shopify hace esto excepcionalmente bien. Enumeran los beneficios de su programa como:

  • Obtenga ingresos
  • Construye tu portafolio
  • Atrae nuevos clientes
  • Soporte prioritario

Sidney llama especialmente la atención sobre los datos concretos que Shopify usa para atraer a los clientes. Por ejemplo, incluyen la estadística de que, en 2016, se pagaron más de $ 430 millones a los socios. Además de los ingresos, Shopify cuenta con pruebas extendidas, certificaciones y foros exclusivos para socios.

Sidney también usa el ejemplo de Sendgrid. Esto es lo que ofrecen a los socios:

  • Amplíe y mejore sus ofertas
  • Atrae nuevos clientes
  • Mejorar la eficiencia y la estructura de costos

Como puede ver, solo hay un punto en común en las dos listas de beneficios: atraer nuevos clientes. Esto demuestra que los socios no siempre están en esto por el dinero, ¡y realmente tienes que investigar!

Aquí hay algunos otros beneficios específicos del programa que Sidney selecciona:

  • Mailchimp: contenido exclusivo para socios (por ejemplo, seminarios web, estudios de casos)
  • Twilio: programa de acceso temprano a nuevas tecnologías
  • Slack: mayor compromiso del usuario
  • Dropbox: creado para desarrolladores

Incorporación inteligente

Una vez que los socios potenciales están enganchados, todo lo que queda es cerrar el trato. Este paso se trata de aprender más sobre sus socios sin agregar demasiada fricción:

  • En Slack , piden un número de teléfono; esto parece una exageración.
  • Stripe requiere que los socios inicien sesión. Esto puede hacer que algunos socios reboten de inmediato
  • Eventbrite lo hace perfecto. Reiteran los beneficios del programa, identifican al socio en solo cuatro campos e incluyen dos campos de calificación para aprender más sobre ellos.

Los Takeaways

La creación de un programa de socios puede ofrecer grandes recompensas para todos los involucrados. Con estas sugerencias, puede aprovechar los años de experiencia de Xero en la creación de un mercado de aplicaciones u otros programas de socios con un alcance masivo. En cualquier caso, ¡comienza con saber por qué desea crear un programa de socios y qué beneficios obtienen los socios!


Publicar un comentario

0 Comentarios