8 formas en las que conectarse a las API ayuda a las empresas

 Debido a la naturaleza de las API, la discusión suele ser de naturaleza técnica. Si bien esto está bien para los ingenieros y administradores de datos de todo el mundo, el hecho es que una API tiene tantos beneficios comerciales como beneficios técnicos. por esta razón, ayuda a considerar una API no solo como un medio para un fin desde el punto de vista de las aplicaciones, sino como una herramienta de apalancamiento para propósitos estratégicos de  negocios y mejora organizacional.

Las API ofrecen quizás los métodos más sólidos, claros y, en muchos casos, más fáciles de aprovechar una amplia gama de ofertas para aumentar el valor organizacional y ayudar a las empresas a crecer. Con ese fin, en este artículo, analizaremos 8 formas en las que conectarse a una API puede ayudar a que su negocio crezca a nuevas alturas masivas. No temas: esto no va a estar lleno de jerga técnica y código instructivo de bajo nivel, sino que esta discusión se basará en ejemplos del mundo real, beneficios y resultados medibles.

1. Las API abren nuevas vías de monetización

Establecer un flujo de ingresos sólido y confiable  es una de las principales preocupaciones de cualquier empresa comercial. Las API ofrecen una ruta directa a nuevos flujos de monetización de diversas formas. Por un lado, las API pueden aprovechar la autorización y la autenticación para controlar el acceso a su funcionalidad y, desde un punto de vista comercial, este acceso se puede asociar con un cargo. En otras palabras, sus datos comerciales de alto valor se pueden monetizar como una función dentro de la API mayor, y el cargo por acceso puede resultar en un flujo de ingresos predecible y medible directo.

Este tipo de práctica de monetización puede ser muy  granular . Las pruebas gratuitas, la funcionalidad limitada en los terminales "no premium" e incluso los planes de pago por módulo se pueden integrar fácilmente en la funcionalidad de su API. Esto hace que una API sea extremadamente integrable y escalable según su plan comercial y las funciones específicas de su enfoque comercial.

Ejemplo

3Scale ofrece una solución de gestión para la monetización con una amplia gama de opciones. Estas opciones incluyen pruebas, precios de funciones y más, y en última instancia representan un buen ejemplo de monetización impulsada por la implementación de API.

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2. Las API crean nuevos canales para la adquisición y el crecimiento de la base de usuarios

En relación con el concepto de escalamiento en términos de ingresos, una API también puede garantizar un crecimiento extremo en la adquisición y el desarrollo de la base de usuarios . Como tal, la API es esencialmente una arteria para la marca, la función y el propósito de su empresa.

Una API sirve como un conducto directo para sus usuarios y presenta una propuesta de valor agregado a los clientes potenciales: la integración directa con una solución siempre será preferible a un caballo de batalla terciario y al contacto dentro de la organización que realiza el proceso solicitado, y como tal , la API ofrece un contacto directo con lo que quiere el consumidor. Esto, naturalmente, ayuda a  atraer nuevos usuarios .

Más específicamente, sin embargo, el uso de una API le permite controlar el tipo de consumidor al que se enfrentan sus datos, así como cómo interactúan con ellos, la marca que encontrarán y la experiencia general del usuario . De esta manera, la API es tanto un canal para la adquisición y el crecimiento de la base de usuarios como una herramienta para mantener las bases de usuarios ya existentes.

Ejemplo

ChatFuel es una gran API para crear bots de Facebook. Si bien este puede parecer un caso de uso muy particular, la idea de poder responder automáticamente a las solicitudes de chat e invitaciones abre una amplia gama de nuevos canales de usuario y, en última instancia, hace que la experiencia del cliente potencial sea mucho mejor.

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Lea también: Creación de una guía de marca para su API

3. Las API ayudan a centrarse en los valores fundamentales

Saltando de la idea del control granular, cabe señalar que la naturaleza "arterial" de un API funciona en ambas direcciones. Si bien la API puede ayudar a crear nuevos canales para que la base de usuarios interactúe directamente con los propietarios de los recursos comerciales, también crea un conducto mediante el cual el propietario del recurso comercial puede controlar la interacción con el usuario. La adopción de API y dependencias externas permite que una organización se centre en sus valores fundamentales y extienda estos valores fundamentales al usuario.

A modo de ejemplo, suponga que existe una organización en la que un valor fundamental de la " entrega de medios enriquecidos " es un enfoque principal. Al aprovechar una API que no solo entrega los datos, sino que permite la transformación en formatos variables y crea hipervínculos a hipermedia relacionados , la empresa puede tomar sus datos existentes y cumplir esa promesa como valor central. Por supuesto, esto sería mucho más difícil de hacer en un sistema de entrega de medios tradicional, donde el usuario se conecta a un servidor y ve o interactúa con los medios como está en el directorio.

Esta es solo una de las innumerables formas en que una API otorga a las organizaciones la capacidad de enfocarse en los valores fundamentales, pero las implicaciones deben ser ciertas: esta línea directa con su usuario es un camino de doble sentido y, como tal, brinda una gran cantidad de oportunidades. para la entrega y el control de contenido.

Ejemplo

Amazon Elastic Transcoder es una API centrada en AWS que permite la codificación de medios sobre la marcha. Esto permite una experiencia multimedia enriquecida para los usuarios y, para muchas organizaciones, representa un fuerte enfoque en un valor fundamental de la interacción y la entrega de medios enriquecidos.

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4. Las API estandarizan la comunicación con los socios

No todos los beneficios de adoptar un modo de comunicación centrado en API se centran en el usuario; en muchos casos, las API también pueden mejorar drásticamente la interacción y la relación con los socios . No hay dos socios iguales, y en una situación de ingresos de alto riesgo en la que un socio necesita ser informado, comunicado y preparado adecuadamente, estas diferencias requieren una solución mucho más personalizable.

Las API otorgan esto con creces. B2B , o de empresa a empresa, suele ser muy lento de adaptarse, en gran parte porque los sistemas que facilitan esta interacción están diseñados específicamente para el caso de uso dado. Por lo tanto, la iteración y la adaptación son muy lentas, si es que lo hacen, y a menudo tienen un mayor costo asociado con cada paso del proceso. EDI, o intercambio electrónico de documentos, es un buen método para intercambiar facturas y otros documentos, pero en última instancia, no tiene los mismos fines que una API.

Para corregir estas fallas, una API RESTful puede ofrecer alta velocidad, compatibilidad extrema con varios tipos de archivos y un sistema que es extremadamente maleable y escalable dado el caso comercial de la integración particular. En última instancia, la API es más como un sistema, y ​​B2B es más como un "widget": B2B es un caso de uso único para un solo propósito, mientras que una API proporciona un soporte más integral.

En última instancia, esto significa que se mejora la comunicación entre socios y empresas, pero más concretamente, se facilita una mayor comunicación entre socios. Esto aleja a su negocio de una relación "punto a punto" y más hacia una red de recursos y socios, otorgando todos los beneficios que vienen con dicho sistema.

Ejemplo

PayJinn es una API de procesamiento de pagos y facturación que permite un sistema de facturación unificado y estandarizado para los socios. Esto permite un proceso para administrar asociaciones y pagos que es mucho más fácil y eficiente, lo que permite a los desarrolladores dedicar más tiempo a trabajar en funciones y menos tiempo a tratar de estandarizar el proceso de facturación.

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Lea también: Las API están evolucionando el espacio B2B

5. Las API mejoran la experiencia del usuario final

En última instancia, todos los beneficios anteriores apuntan a un beneficio general singular que es extremadamente valioso. Cuando se utiliza una API, una empresa puede mejorar drásticamente la experiencia del usuario mediante acciones y metodologías controladas directas. La adopción de una API permite una experiencia altamente personalizable y personalizada y, en última instancia, hace que la oferta comercial sea mayor que la suma de sus partes.

Un gran beneficio de adoptar una API está en la optimización . Debido a que una API se puede implementar en general y luego adaptarse a requisitos específicos, una API de esta manera se puede optimizar para el caso específico en mente. Optimizar funciones en una experiencia por usuario en lugar de crear una solución para cada usuario individual con el que desea integrar significa menos exceso de código, más intercambiabilidad e interacciones más optimizadas.

En última instancia, la adopción de una API diseñada correctamente da como resultado una mayor experiencia de usuario y, como tal, debe conceptualizarse menos como un costo comercial y más como una herramienta para aprovechar los recursos existentes a mayores alturas.

Ejemplo

Aunque técnicamente no es una API, GraphQL es un lenguaje de consulta que puede impulsar un sistema de API que promete mejorar la experiencia del usuario final. Al permitir que los usuarios indiquen el tipo específico de datos y el formulario en el que quieren que se devuelvan, las solicitudes se pueden optimizar, las rutas de retorno se minimizan y, en última instancia, la experiencia del usuario se puede mejorar mucho.

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6. Las API simplifican las operaciones internas

Hasta ahora, muchos de los beneficios que se han discutido se han centrado en el usuario o en el exterior. Las API hacen grandes cosas en esos espacios, sin duda, pero también se debe mencionar que uno de los mayores beneficios está en lo que una API puede hacer para las operaciones internas . Debido al hecho de que se puede utilizar una API para automatizar las operaciones internas , el flujo de trabajo funcional interno real de su organización se puede optimizar en gran medida sin pérdida de productividad.

Básicamente, una API representa un tipo de automatización que se puede controlar de forma granular según las condiciones a las que se enfrenta su empresa. Los operadores pueden realizar operaciones complejas o subcontratarlas a sistemas de computación en la nube , el correo interno y la generación de tickets pueden ser manejados por la misma API que fue utilizada por el consumidor para generar una queja y, en última instancia, todos los sistemas internos se pueden recopilar en un puñado de funciones o API para mayor claridad, funcionalidad concisa y flujo de trabajo optimizado.

Además, DevOps se puede unificar con su negocio y unidades organizativas debido al hecho de que todos los operadores utilizan el mismo sistema, lo que finalmente facilita la brecha entre los elementos técnicos y organizativos dentro de su negocio.

Ejemplo

JIRA tiene una API muy conocida y de uso frecuente que permite a las empresas vincular sus sistemas internos de gestión y emisión de tickets en instalaciones JIRA remotas, lo que permite un mayor aprovechamiento del marco de Atlassian Connect. Dicho marco es primordial para los sistemas de gestión internos y representa quizás el mejor ejemplo de este tipo de sistema API interno.

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Lea también: 6 beneficios de las API privadas

7. Las API ayudan a cumplir el cumplimiento normativo

Si bien los beneficios para los usuarios, tanto externos como internos, deberían ser claros a estas alturas, también debe tenerse en cuenta que las API son quizás la forma más fácil y rentable de garantizar también algunos elementos comerciales clave , en particular, el cumplimiento normativo . Muchos proveedores se encontrarán cubiertos por algunas regulaciones bastante estrictas y, como tal, necesitarán encontrar metodologías para cumplirlas.

Por ejemplo, es probable que los proveedores de atención médica en los Estados Unidos estén cubiertos por dos amplios conjuntos de regulaciones conocidos como HIPAA y HITECH. Estas regulaciones están diseñadas para proteger la seguridad y privacidad de los pacientes y, como tal, establecen estrictamente métodos y expectativas específicos para transferir datos de forma segura , establecer la seguridad de la base de datos en su conjunto y, en última instancia, permitir una gestión de datos de salud privada más eficaz. Si bien, en teoría, estos podrían implementarse en forma de papel, la adopción de una API permite que esta información se convierta en datos electrónicos y permite a los proveedores aprovechar estos sistemas para lograr una mayor eficiencia y un procesamiento rentable.

Otro ejemplo sería para las empresas que operan en la Unión Europea. La UE tiene estrictos estándares de protección de datos bajo la Directiva de Protección de Datos de la UE y sus diversas evoluciones. En consecuencia, la adopción de una metodología para la transmisión y el almacenamiento de datos seguros dependerá en gran medida de poder propagar estos estándares a todos los elementos del negocio. Esto es mucho más fácil de hacer a través de una API que a través de iteraciones o desarrollos B2B específicos y, como tal, no solo es más fácil, sino más efectivo a largo plazo.

Ejemplo

TrueVault es un excelente ejemplo de API para la industria de la salud. Diseñado específicamente para operar dentro del estricto organismo regulador de la HIPAA, TrueVault permite que las entidades y organizaciones cubiertas compartan datos de tal manera que estén debidamente protegidos y administrados teniendo en cuenta las regulaciones bajo las cuales están cubiertos.

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8. Las API otorgan una ventaja competitiva

En última instancia, todas estas consideraciones y beneficios culminan en un único beneficio importante: la ventaja competitiva. Las empresas cuestan una moneda de diez centavos la docena, y en esta industria, no es lo que eres lo que te distingue, sino lo que haces mejor que los demás. En consecuencia, garantizar que su negocio funcione de la manera más rentable al mismo tiempo que ofrece una funcionalidad optimizada es un gran beneficio.

Tener una ventaja verdaderamente competitiva implicará tener una experiencia premium en cada nivel para cada usuario. Esto incluye experiencias de desarrollador, experiencias de usuario, experiencias de empresa a empresa y más, y cada una de estas experiencias se puede optimizar, mejorar y, en última instancia, entregar de una manera más eficaz mediante una API.

Ejemplo

Para ver un ejemplo de las muchas empresas que obtienen una ventaja en la economía de las API, consulte nuestro libro electrónico gratuito: La economía de las API para obtener un análisis detallado.