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¿AirDrop no funciona? He aquí cómo solucionarlo

 

Una mano que sostiene un iPhone con el menú de configuración de AirDrop abierto.

AirDrop te permite enviar archivos, fotos y otros datos entre iPhones, iPads y Mac. Sin embargo, como toda la tecnología inalámbrica, AirDrop puede ser temperamental. Y lograr que los dispositivos se "vean" entre sí a veces puede ser un desafío. A continuación, se explica cómo solucionar problemas comunes de AirDrop.

¿Qué es AirDrop?

AirDrop es el método patentado de Apple para enviar archivos o datos localmente entre dos dispositivos. Los dispositivos se conectan inicialmente a través de Bluetooth, con Wi-Fi haciendo gran parte del trabajo pesado cuando se trata de transferencias de archivos.

La función se introdujo por primera vez en Mac en 2008. Se expandió a dispositivos iOS con el lanzamiento de iOS 7 en 2013. AirDrop es excelente cuando funciona, pero si tiene hardware antiguo, es más probable que experimente problemas. Los problemas de visibilidad son el problema más común que tienen las personas con AirDrop; a veces, el destinatario no aparece, no importa cuánto lo intentes.

Esta es una de las razones por las que Apple presentó el nuevo chip U1 con tecnología de banda ultra ancha para el iPhone 11. El U1 está diseñado para mejorar la capacidad de detección del dispositivo y eliminar los problemas que han plagado a AirDrop durante años. Sin embargo, pasará un tiempo antes de que la mayoría de las personas tengan un chip de este tipo en su dispositivo. Por ahora, estamos atrapados tratando de que AirDrop funcione a la antigua.

Hemos dividido estos consejos entre dispositivos Mac e iOS, ya que puede utilizar diferentes métodos en cada plataforma. Si desea utilizar AirDrop entre un iPhone o iPad y una Mac, asegúrese de consultar ambas secciones para obtener consejos relevantes.

¿Mi dispositivo Mac o iOS puede usar AirDrop?

AirDrop es compatible con las siguientes computadoras Mac:

  • MacBook Pro (finales de 2008 o más reciente)
  • MacBook Air (finales de 2010 o más reciente)
  • MacBook (finales de 2008 o más reciente)
  • iMac (principios de 2009 o más reciente)
  • Mac mini (mediados de 2010 o más reciente)
  • Mac Pro (principios de 2009 con AirPort Extreme o más reciente)

AirDrop es compatible con dispositivos iOS que:

  • Ejecute iOS 7 o posterior
  • Tener un puerto Lightning

A pesar de esta amplia compatibilidad, cuanto más antiguo sea su dispositivo, es más probable que tenga problemas con AirDrop.

Solución de problemas de AirDrop en una Mac

Hay más trucos para hacer que AirDrop funcione en una Mac que para un dispositivo iOS. Esto se debe a que, en una Mac, tiene acceso a la Terminal, más configuraciones que puede ajustar y la capacidad de eliminar archivos de las carpetas del sistema.

¡Empecemos!

Actualizar macOS

El panel "Actualización de software" en macOS.

Lo ha escuchado antes, pero lo diremos nuevamente: debe mantener su dispositivo actualizado si desea minimizar los problemas de software. AirDrop es temperamental en el mejor de los casos, por lo que si su Mac está ejecutando una versión desactualizada de macOS y está intentando enviar archivos a su nuevo iPhone 11, ese podría ser el problema.

Primero,  haga una copia de seguridad de su Mac con Time Machine y luego diríjase a Preferencias del sistema> Actualización de software e instale todas las actualizaciones disponibles. Si no está ejecutando la última versión de macOS, abra la App Store, busque "macOS" y luego descárguelo gratis.

Abrir AirDrop en Finder

El panel "AirDrop" en Finder.

Según Apple, si su Mac ejecuta OS X Mavericks o una versión anterior, debe abrir el Finder y hacer clic en AirDrop en la barra lateral para transferir archivos. Apple no estipula este requisito para versiones posteriores de macOS, pero obtuvimos mejores resultados cuando abrimos la ventana de AirDrop antes de iniciar una transferencia.

Configura la visibilidad de tu Mac en "Todos"

El menú desplegable "Permitir que me descubran:".

Si tiene problemas para enviar archivos a una Mac, ajuste la visibilidad en Finder> AirDrop. En la parte inferior de la pantalla, haga clic en la flecha junto a "Permitir que me descubra:" y seleccione "Todos" en el menú desplegable.

Si selecciona "Solo contactos", asegúrese de que los detalles de contacto de la otra parte aparezcan en su aplicación Contactos. Apple no especifica qué información en particular utiliza para identificar un contacto, pero una dirección de correo electrónico vinculada a una ID de Apple es una opción sólida.

A veces, la opción "Solo contactos" no funciona correctamente, incluso cuando hay direcciones de correo electrónico y números de teléfono. Para obtener los mejores resultados, asegúrese de que ambas partes aparezcan en las aplicaciones de Contactos del otro.

Desactivar No molestar

La pestaña "Hoy" en el "Centro de notificaciones".

El modo No molestar interfiere con AirDrop porque hace que su Mac sea invisible para otros dispositivos. Para desactivarlo, abra el "Centro de notificaciones" (el icono en la esquina superior derecha de la pantalla), haga clic en la pestaña "Hoy", desplácese hacia arriba y luego desactive "No molestar".

Buscar una Mac más antigua

La opción "Buscar una Mac más antigua" en AirDrop.

Las Mac antiguas usan una implementación heredada de AirDrop que no es compatible con los últimos dispositivos iOS. Puede usar una Mac moderna para enviar archivos a una Mac más antigua, pero primero debe decirle a AirDrop que busque la Mac más antigua. Si su Mac se fabricó antes de 2012, este método podría funcionar para usted.

Primero, asegúrese de que la Mac anterior esté visible y que la ventana de AirDrop esté abierta y lista para recibir. En su Mac más reciente, diríjase a Finder y haga clic en "AirDrop" en la barra lateral. Haga clic en "¿No ve a quién está buscando?" en la parte inferior de la ventana y luego haga clic en "Buscar una Mac anterior".

Conéctese a la misma red Wi-Fi

Apple establece explícitamente que ambos dispositivos no tienen que compartir la misma red Wi-Fi para que AirDrop funcione. Sin embargo, nuestra propia experiencia sugiere que cuando los dispositivos comparten una red, los resultados son mucho mejores. Si es posible, conecte ambos dispositivos a la misma red y vuelva a intentarlo.

Deshabilitar "Bloquear todas las conexiones entrantes"

La casilla de verificación "Bloquear todas las conexiones entrantes" en el panel "Seguridad y privacidad".

Si usa el firewall que viene con macOS, es posible que también esté bloqueando las conexiones entrantes. Para evitar que las transferencias de AirDrop fallen, debe desactivar esta configuración. No tiene que dejar de usar el firewall para hacer esto.

Dirígete a Preferencias del sistema> Seguridad y privacidad, y luego haz clic en la pestaña "Firewall". Si el cortafuegos está configurado en "Desactivado", puede pasar al siguiente consejo.

Si el Firewall está activado, haz clic en el candado en la esquina inferior izquierda de la ventana y luego escribe tu contraseña de administrador (o usa Touch ID, o tu Apple Watch, si es posible).

A continuación, haga clic en "Opciones de firewall". En la ventana que se abre, asegúrese de que la casilla de verificación junto a "Bloquear todas las conexiones entrantes" no esté marcada. Haga clic en "Aceptar" para guardar los cambios y vuelva a intentarlo.

Desactivar Wi-Fi y Bluetooth manualmente

La opción "Desactivar Bluetooth".

A veces, solo tienes que apagarlo y volver a encenderlo. Para hacer esto con Bluetooth y Wi-Fi, haga clic en el ícono correspondiente en la barra de menú en la parte superior derecha de la pantalla. Después de apagar tanto Wi-Fi como Bluetooth, vuelva a encenderlos y vuelva a intentarlo.

Mata a Bluetooth con un comando de terminal

Si eso no funciona, puede intentar eliminar el servicio Bluetooth de su Mac. Básicamente, esto obliga al servicio a reiniciarse y, potencialmente, también puede resolver problemas de visibilidad y transferencia.

Para hacer esto, abra una nueva ventana de Terminal y luego escriba (o pegue):

sudo pkill azulado

Presione Enter, escriba su contraseña de administrador (o autorice mediante Touch ID o Apple Watch) y luego presione Enter nuevamente. El servicio se reinicia inmediatamente y elimina cualquier otra conexión Bluetooth que tenga abierta. Ahora puede intentar usar AirDrop nuevamente.

Restablecer todas las conexiones Bluetooth

Haga clic en "Mover a la papelera" para eliminar el archivo "com.apple.Bluetooth.plist".

Esta es la opción nuclear, pero muchas personas han tenido éxito con ella, por lo que podría valer la pena intentarlo. Su Mac almacena las conexiones Bluetooth conocidas en un solo archivo. Si elimina ese archivo, obliga a su Mac a realizar nuevas conexiones y, potencialmente, resolverá cualquier problema. También podría solucionar problemas con cualquier dispositivo Bluetooth que no se empareje o actúe de forma errática.

Primero, haga clic en el ícono de Bluetooth en la barra de menú y luego seleccione "Desactivar Bluetooth". Abra una ventana del Finder y luego seleccione Ir> Ir a carpeta en la barra de menú.

Escriba (o pegue) lo siguiente y luego presione Enter:

/ Biblioteca / Preferencias /

Busque el archivo "com.apple.Bluetooth.plist" y elimínelo. Puede usar la barra de búsqueda, solo asegúrese de hacer clic en "Preferencias" en la parte superior de la ventana del Finder. Ahora, encienda Bluetooth nuevamente y vea si AirDrop funciona.

Recuerde volver a emparejar sus dispositivos Bluetooth después de probar este consejo.

Reinicia tu Mac

El cuadro de diálogo "Reiniciar tu Mac".

Como siempre, la forma más eficaz de resolver los problemas de AirDrop es reiniciar tu Mac e intentarlo de nuevo. Sin embargo, no es conveniente, especialmente si estás en medio de algo. Le recomendamos que primero experimente con los consejos anteriores para ver si alguno de ellos funciona con su hardware en particular; podría evitar que tenga el mismo problema en el futuro.

Otros consejos para la resolución de problemas de Mac AirDrop

¿Sigues teniendo problemas con AirDrop? Hay algunas otras cosas que quizás quieras probar:

  • Reinicie su equipo de red.
  • Restablece la PRAM y SMC de tu Mac .
  • Cierre sesión en su ID de Apple en Preferencias del sistema y luego inicie sesión nuevamente.
  • Reinstale macOS para restaurar su dispositivo a un estado "como nuevo".

Solución de problemas de AirDrop en un dispositivo iOS

Debido a la naturaleza cerrada del sistema operativo, los dispositivos iOS no tienen tantas vías de solución de problemas abiertas para ellos. Afortunadamente, hay algunos consejos que nos han funcionado.

Actualizar iOS

El menú "Actualización de software" en iOS.

Al igual que macOS, iOS recibe actualizaciones periódicas. Para tener la mejor oportunidad de tener éxito con AirDrop, asegúrese de estar utilizando la última versión de iOS. Dirígete a Configuración> General> Actualización de software e instala las actualizaciones disponibles.

Asegúrese de que su dispositivo iOS sea visible

El menú de visibilidad de AirDrop en iOS.

Puede cambiar la visibilidad de su dispositivo iOS en el Centro de control. Para acceder al Centro de control en un iPhone 8 o anterior, deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla. Si tiene un iPhone X o posterior, deslice el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla.

Mantenga presionado el panel que contiene los símbolos de Modo avión y Wi-Fi hasta que aparezca un nuevo panel. Toque "AirDrop" para configurar la visibilidad. Para obtener los mejores resultados, toque "Todos".

Si selecciona la opción "Solo contactos", la persona con la que comparte también debe estar en su aplicación Contactos (o en la aplicación Teléfono en la pestaña Contactos). Para obtener los mejores resultados con este método, asegúrese de que el ID de Apple vinculado de la otra parte aparezca en el contacto correspondiente.

Dado que "Sólo contactos" es temperamental, le recomendamos que cambie esta opción a "Todos" para las transferencias, y luego cambie a "Recepción desactivada" si no desea ser bombardeado por extraños.

Asegúrese de que su iPhone esté despierto y desbloqueado

Su iPhone debe estar despierto para ser visible para otros dispositivos AirDrop. Las solicitudes de AirDrop aparecerán como notificaciones en su pantalla de bloqueo cuando su dispositivo esté bloqueado. Para obtener los mejores resultados, asegúrese de que su dispositivo esté activo, desbloqueado y listo para recibir.

Desactivar No molestar

Si el modo No molestar está habilitado en su dispositivo iOS, no podrá recibir solicitudes de AirDrop. Para deshabilitar el modo No molestar, vaya a Configuración> No molestar. También puede alternar el icono No molestar (parece una luna) en el Centro de control.

Desactivar el punto de acceso personal

El interruptor "Personal Hotspot" en iOS.

No puede usar AirDrop si tiene un punto de acceso personal conectado. Para desactivar rápidamente Personal Hotspot, abra el Centro de control, mantenga presionado el panel con el símbolo de Wi-Fi y luego desactive "Personal Hotspot".

Reciba diferentes tipos de archivos por separado

Cuando recibe un archivo a través de AirDrop, se abre inmediatamente en la aplicación correspondiente. Esto a veces causa problemas si intenta enviar varios tipos de archivos en una sola transferencia.

Divida sus transferencias por tipo de archivo antes de enviarlas a través de AirDrop a un dispositivo iOS y vea si esto resuelve el problema.

Elimina Bluetooth y Wi-Fi con el modo avión

Modo avión habilitado en el Centro de control en iOS.

Un consejo favorito es matar todas las radios de su dispositivo con el modo avión. Alternar Wi-Fi y Bluetooth no es suficiente porque, cuando deshabilita Wi-Fi en el Centro de control, solo lo desconecta de la red actual. Para restablecer todos los servicios, abra el Centro de control, habilite el Modo avión y luego espere unos 10 segundos. Desactive el modo avión y vuelva a intentarlo.

Tenga en cuenta que el  modo avión guarda su última configuración conocida. Si activa el modo avión y luego vuelve a habilitar manualmente Wi-Fi o Bluetooth, el modo avión recordará esto la próxima vez. Asegúrese de desactivar tanto el Bluetooth como el Wi-Fi antes de probar este consejo.

Reinicie su dispositivo iOS

En caso de duda, apáguelo y vuelva a encenderlo. Esto probablemente resolverá sus problemas de AirDrop (al menos temporalmente), aunque no siempre es la opción más conveniente.

Reiniciar configuración de la red

La opción "Restablecer configuración de red" en iOS.

No hemos probado esto, por lo que no podemos dar fe de su tasa de éxito, pero si tiene problemas crónicos de AirDrop, es posible que desee intentarlo. Esto restablece todas las redes Wi-Fi conocidas y la configuración de VPN, APN y celular a sus valores predeterminados. Tendrá que volver a conectarse a todas sus redes Wi-Fi después.

Si vale la pena, dirígete a Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red.

Use iCloud en lugar de AirDrop

iCloud Drive es el medio de almacenamiento en la nube de Apple. No es el servicio de almacenamiento en la nube más robusto que existe, pero está integrado en todos los dispositivos iOS y macOS, por lo que es una buena alternativa a AirDrop.

Sin embargo, existen limitaciones. Mientras que AirDrop está diseñado para transferencias de archivos locales, iCloud es un medio de almacenamiento en línea. Debe conectarse a Internet y, si necesita cargar o descargar archivos grandes, puede ser inconveniente (o imposible).

Si quieres darle una oportunidad a iCloud, sigue leyendo y te lo guiaremos.

Enviar archivos o imágenes en iOS

Para cargar archivos en iCloud Drive:

  1. Seleccione los archivos o imágenes que desea enviar y luego toque el botón Compartir.
  2. Desplácese hacia abajo hasta "Guardar en archivos".
  3. Selecciona un destino (o crea una carpeta nueva) y luego toca "Guardar".

Sus archivos se enviarán a iCloud inmediatamente a través de Internet. Si su conexión es lenta, es posible que deba esperar un tiempo antes de que aparezcan en otros dispositivos.

Reciba archivos o imágenes en iOS

Para recuperar archivos que cargó en iCloud Drive en iOS:

  1. Inicie la aplicación Archivos.
  2. Navegue hasta la carpeta en la que guardó sus archivos o imágenes.
  3. Accede a tus archivos.

Enviar archivos o imágenes en una Mac

En una Mac, el proceso usa Finder, como lo hace con todas las interacciones de iCloud Drive. Para enviar archivos o imágenes:

  1. Inicie Finder y haga clic en "iCloud Drive" en la barra lateral.
  2. Seleccione (o cree) una carpeta para cargar sus archivos.
  3. Arrastre y suelte (o copie y pegue) sus archivos en la carpeta y luego espere a que se carguen.

Debería ver el estado de la carga debajo del archivo que está cargando.

Reciba archivos o imágenes en una Mac

Para recuperar archivos de iCloud Drive en una Mac:

  1. Inicie Finder y haga clic en "iCloud Drive" en la barra lateral.
  2. Navegue hasta la carpeta en la que guardó sus archivos o imágenes.
  3. Accede a tus archivos.

Si los archivos no han terminado de descargarse, haga doble clic en ellos. Cuando se abren, puede priorizar la descarga.

Mejoras de AirDrop

Con la incorporación del chip U1 a los últimos iPhones,  está claro que Apple es consciente de los problemas que afectan a la capacidad de descubrimiento de los dispositivos. Si bien las aplicaciones del chip U1 van mucho más allá de las transferencias de archivos locales, es un paso adelante notable para las transferencias de archivos de dispositivo a dispositivo inalámbricas locales.

Esperamos ver el U1 y chips similares en el futuro hardware de Apple.

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