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7 errores que se deben evitar al comercializar su API

 

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Antes de adentrarnos en el marketing de API : ¿se ha preguntado alguna vez cuántos desarrolladores existen en todo el mundo? Según un estudio , ¡son unos 18,5 MILLONES! ¡Eso es suficiente para llenar la capital de Suecia, el destino de nuestra conferencia anual de 2014 , 20 veces más!

Esta fuerza laboral está transformando nuestro panorama en uno donde los artículos domésticos cotidianos están conectados a Internet. Al mismo tiempo, un número creciente de desarrolladores inteligentes reconocen el valor de unir este tipo de tecnologías. Con una afluencia de talento al espacio, la innovación de API se ha acelerado. Aunque es temprano, se ha vuelto más común encontrar empresas cuyo producto principal es su API. Twilio y SendGrid son excelentes ejemplos entre muchos.

Al igual que la mayoría de los productos, las API deben consumirse para crear valor. A medida que el espacio se vuelve más concurrido, los editores de API luchan por superar el ruido. ¡Puede ser un estado deprimente! Aunque no te desanimes. Los especialistas en marketing han estado trabajando desde los albores de los tiempos para hacer correr la voz a las masas. En esta publicación, compartiré contigo 7 errores que debes evitar mientras buscas aumentar la adopción de tu API.

1. No tener una página de socio

Las API son productos digitales y su empaque debe reflejar eso. El trabajo de la página de socios es convertir a los visitantes en consumidores de API. Para hacer esto de manera efectiva, la página debe captar instantáneamente la atención del público deseado mediante el uso de una propuesta de venta única (PVU). Esta debe ser una declaración breve que responda a las preguntas:

  • ¿En qué se diferencia tu API?
  • ¿Cuál es la razón principal de su existencia?
  • ¿Por qué debería alguien empezar a usarlo ahora mismo?

También tiene que conectarse emocionalmente con su público objetivo. La USP de Twilio, por ejemplo, es "Cree aplicaciones de voz y SMS potentes". ¿Quién no quiere tener una voz poderosa? Después de mantener la atención de los visitantes el tiempo suficiente para que continúen leyendo , debe calentar más esta ventaja al comunicar los beneficios de consumir su API. No lo olvide: existe una diferencia entre enumerar características y transmitir beneficios. ¡Haz lo último sin descuidar lo primero! Esta es su oportunidad de ayudarlos a comprender lo que puede ofrecerles, así que use palabras, imágenes y videos para asegurarse de que el mensaje sea claro.

Finalmente, cierre el trato con un poderoso llamado a la acción (CTA). Aquí es donde les da a aquellos que están escuchando activamente la oportunidad de actuar. Pregúntese: ¿qué es lo que le gustaría que hicieran los clientes objetivo y qué beneficio obtienen al hacerlo? Aquí están algunos ejemplos:

  • Prueba [nombre de API] gratis
  • Empiece a usar [nombre de API] ahora
  • ¡Regístrese hoy para obtener acceso ilimitado a la API!

Reconozca que no se conectará con todos, pero asegúrese siempre de que todos entiendan claramente lo que ha dicho. Además, asegúrese de que esta página se pueda compartir haciéndola útil; enlace a documentación de referencia, documentación interactiva, tutoriales y soporte.

2. No aprovechar el marketing de referencia

¿Sabes lo que dicen sobre el boca a boca como la mejor forma de marketing? Se trata de una especie de marketing de referencia. "El marketing de recomendación es un método de promoción de productos o servicios a nuevos clientes a través de referencias ... Estas referencias suelen suceder de forma espontánea, pero las empresas pueden influir en esto a través de estrategias adecuadas", dice Wikipedia . Su trabajo es descubrir la mejor manera de hacer esto al menor costo.

Los desarrolladores tienden a relacionarse con otros desarrolladores, y esa es una oportunidad preciosa para que su API se extienda desde la conversión de una página de socio a una referencia de boca en boca. ¡Este tipo de marketing de API es poderoso! Tan poderoso que es una de las únicas formas de marketing que puede hacer que los clientes se salten la investigación en un viaje de ventas típico y actúen directamente. ¡Un programa de referidos bien ejecutado puede suponer mucho trabajo! Afortunadamente, Get Ambassador lo hace más fácil. Su software de administración de referencias viene con una prueba gratuita de 14 días, y lo he usado en el pasado con mucho éxito.

Un buen programa de recomendación se trata de conseguir la estructura de incentivos adecuada y facilitar las cosas a los participantes. Un ejemplo de un programa de referencia digital que realmente me cautivó fue el realizado por la marca Harry's. Crearon un juego a partir del marketing de referencia que agregó un elemento de competencia; esto dio lugar a que capturaran 100.000 correos electrónicos en menos de una semana. ¡Imagínese cuántos clientes más podría adquirir con esos clientes potenciales! Puede configurar rápidamente un juego de este tipo utilizando el código de Harry, que está disponible públicamente en GitHub .

3. No usar su blog

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Escribir bien es un trabajo duro. Sin embargo, no se equivoque, ¡los blogs demuestran su compromiso con la comunidad! Piénselo: nadie quiere construir sobre una API que disminuirá. Sus consumidores de API han gastado sudor, dinero y lágrimas para construir algo que se basa en que su API se mantenga. He visto el cierre de API de terceros causar estragos en empresas cuya propuesta de valor central proviene de esas API; no es una imagen bonita, te lo diré.

El formato más largo de una publicación de blog brinda la oportunidad de infundir confianza en su comunidad de desarrolladores, establecer un liderazgo intelectual y aumentar el tráfico. Todos los buenos elementos en un esfuerzo de construcción de marca digital eficaz.

Para bloguear de manera efectiva, necesita averiguar:

  • Donde su grupo objetivo pasa el rato en línea
  • ¿Cuáles son sus hábitos en las redes sociales?
  • ¿Qué búsquedas relacionadas realizan?

Todo esto se puede incorporar a su estrategia de blogs y SEO, que debe centrarse en entregar publicaciones de alta calidad que se dirijan a sus consumidores de API.

4. Olvidarse de Twitter

Twitter le brinda una oportunidad única de participar en tiempo real. Al principio, la red social puede sentirse como intentar lanzar una pelota de ping pong naranja a una cascada furiosa con la esperanza de que la vean mientras se desploma. Dicho esto, una serie de herramientas hacen de la red social una herramienta de marketing API increíblemente poderosa. Aquí hay algunos con los que he estado jugando recientemente:

  • Twitter : ¡Sácalo de la boca del caballo!
  • SocialBro : Obtén información sobre cuándo tuitear; encontrar personas a las que seguir según su ubicación, intereses, etc .; y determina a quién sigues que está inactivo
  • mapa de un millón de tweets : vea en qué parte del mundo están sus seguidores
  • Bluenod : encuentre términos de búsqueda relacionados y personas utilizando un gráfico conectado visualmente
  • Tweriod : tuitea cuando tus seguidores están escuchando (también es posible aprender de SocialBro)

5. Ignorar el marketing por correo electrónico

El correo electrónico es uno de los canales de marketing que generará el mayor ROI y el mayor valor de vida útil del cliente (CLTV) en relación con otros métodos de marketing. Su lista de correo electrónico también es un activo que posee, a diferencia de sus seguidores sociales. El marketing por correo electrónico le permite enviar un mensaje muy personal directamente a la bandeja de entrada de alguien, ¡a pedido! Esto puede ser útil para aumentar el compromiso de la comunidad con su marca, actualizarlos sobre las noticias que necesitan saber y ser una fuente valiosa para aprender más sobre sus clientes. Por ejemplo, puede usar el correo electrónico para enviar cuestionarios ocasionales, determinar quién abre correos electrónicos relacionados con qué tema y ver qué desencadena la participación. También es una excelente manera de encontrar a los mayores fanáticos de su API.

Lo usamos como una forma eficaz de dirigir el tráfico a nuestra publicación de blog recién publicada, distribuir contenido VIP que no aparece en el blog y ofrecer descuentos para nuestros próximos eventos. También nos ayuda a comprender qué tan rápido está creciendo nuestra comunidad. Me encantaría que te unieras. Regístrese aquí ; no tardará más de 30 segundos.

6. No pruebas A / B

Es raro que nuestra primera idea sea lo que resuena mejor con nuestro público objetivo. En cambio, nuestros esfuerzos de marketing generalmente funcionan mejor cuando se prueban y refinan a través de múltiples iteraciones. Los anuncios, mensajes, páginas de destino, vitrinas y otros dispositivos de marketing de API casi siempre requieren algún tipo de ajuste para que funcionen de manera óptima. La prueba A / B es la herramienta perfecta para este trabajo. Esto se aplica tanto a la optimización del marketing como al producto en sí (es decir, la API).

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La idea básica es realizar un experimento aleatorio con dos variantes: A y B. El primero es el grupo de control y el segundo es el grupo de prueba. Es importante probar solo una variable a la vez para garantizar que podamos atribuir las mejoras correctas a los cambios correctos. Vistazo a la seriedad que Blogger paga a su estrategia de pruebas A / B . ¡DIOS MÍO! Si bien no me acerco a ese tipo de nivel, pude usar las pruebas A / B la semana pasada para aumentar nuestras suscripciones desde el widget en la parte superior derecha de esta página en un 66.1%. La diferencia que pueden hacer unas pocas palabras es asombrosa. No es raro ver aumentos de unos pocos cientos por ciento, ¡así que comience a probar y haga que más personas usen su API!

7. No hacer amigos

A pesar de la publicidad que está recibiendo todo el movimiento “esbelto” en los últimos años, todavía conozco a personas que nunca han oído hablar del término. Como destacan los autores de varios libros relacionados con Lean, estas personas son víctimas del paradigma de evitación del cliente. Al no salir del edificio y hablar con la gente, es fácil que pierdan la oportunidad de ver si sus ideas tienen vigencia. Para comercializar su API , debe crear una comunidad. Para crear relaciones más significativas y desarrollar un ecosistema, debe salir de la oficina. No seas tímido y no seas holgazán. ¡Sal y conoce gente!

Si está buscando conocer gente relevante, del tipo que quiere comenzar a usar su API, querrá asistir a eventos, reuniones y encuentros orientados a desarrolladores. Aquí hay una lista de algunos eventos relacionados con la API que deben asistir y que se avecinan. Si estás en los países nórdicos, puedo ahorrarte algunas búsquedas :-) Estamos organizando el evento de API más grande del norte en solo unas pocas semanas.

Conclusión

El marketing de API crecerá en importancia a medida que aumente el uso de la tecnología. Si desea que se consuma su API, este tema no es algo que pueda ignorar. Aquí presenté solo algunas ideas, ¡pero hay muchas otras! ¿Qué pasa con Github, LinkedIn y StackOverflow? Ni siquiera tuve tiempo de tocar esos. ¿Con qué ha tenido éxito? Me encantaría escuchar sus opiniones, así que comente a continuación, en Twitter o en Facebook .

Antes de que te vayas, ¿también puedo pedirte un favor? ¿Puedes apoyar nuestra misión de ayudar a que el mundo sea más programable participando en nuestro Thunderclap ? Es como un Kickstarter, pero en lugar de donar dinero en efectivo, donas una sola acción. No tomará más que unos pocos clics, y el equipo y yo lo apreciaríamos MUCHO.

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