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Acelerar el crecimiento: un caso para abrir su núcleo

 ¿Alguna vez se ha preguntado por qué empresas como Salesforce abren su organización proporcionando a terceros herramientas como API? ¡Sé que lo hice! Para entender esto, indagué mucho en las estrategias de crecimiento acelerado y quería compartir algunos de los conocimientos que he obtenido. Lo que aprendí es que muchas empresas están luchando por mantenerse al día con el ritmo de la innovación. Ante la disrupción, muchas organizaciones simplemente la ignoran o intentan asociarse en lugar de transformar su modelo de negocio para adaptarse.

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A través de esta investigación, descubrí varios elementos necesarios para adaptarme a la disrupción. Comprender estos elementos e instrumentos es clave cuando se ejecuta un negocio de plataforma. Una parte importante de la plataforma de su organización es la forma en que crea y captura valor. El enfoque de hacer frente a la competencia manteniendo privados los conocimientos, las herramientas y los recursos se ha vuelto anticuado. Las plataformas de más rápido crecimiento en la actualidad funcionan de manera diferente. Ellos abren su núcleo, publican APIs, y poner en marcha programas de desarrolladores . Comprender la mecánica de convertirse en una plataforma API es clave. En esta publicación, les mostraré la transformación de una empresa pionera en plataformas API y el impacto masivo de la creación de valor abierto.

La transformación comienza con la comprensión

La transformación en una plataforma API requiere una estrategia concertada. Las facetas de este plan dependerán de cómo caracterices tu modelo de negocio. Tradicionalmente, las empresas han sido empresas de productos o servicios. Cada vez más, las empresas de productos se han transformado en proveedores de servicios. Esta metamorfosis está sucediendo nuevamente; esta vez, sin embargo, de basada en servicios a basada en plataforma. Como dijimos en nuestra definición de una plataforma API, una característica fundamental de un negocio de este tipo es que permite a terceros aprovechar sus capacidades y / o recursos básicos. Este uso puede generar ingresos directos o indirectos para el proveedor de la plataforma; también proporcionará algún beneficio comercial al proveedor de software que se basa en la plataforma. En todos los casos, los miembros del ecosistema coexistirán simbólicamente para el beneficio mutuo de todas las partes. Al exponer su valor fundamental como API, puede cambiar su posición en el mercado de ser un pez más en el mar a convertirse en la Barrera de Coral.

Si usted es uno de los que mencioné que está luchando por mantenerse al día con la innovación, puede descartar esta afirmación como marketing exagerado. ¡No lo hagas! Está sucediendo a tu alrededor. El despido resultará en obscenidad. ¡Usted ha sido advertido!

Mejore su modelo de negocio con una API

Como servicio, usted se enfoca en el crecimiento de usuarios y la optimización de su oferta. Esta afinación es natural para cualquier empresa. No se puede ser proveedor de servicios o plataforma sin ser un negocio rentable. Mientras ajustan su oferta, muchas empresas terminan en el ciclo de estandarización. ¡No te quedes atascado aquí! Serás relegado a poco más que un servicio, y los disruptores deben crecer más allá de esto y convertirse en plataformas. El ciclo de estandarización puede verse como una combinación de aumento de la eficiencia, reducción de gastos y realización de adquisiciones. Aunque esto puede influir en el crecimiento, no lo acelera rápidamente . Después de probar su modelo de negocio, la plataforma empresarial acelera el crecimiento.

La plataforma empresarial es fundamental para el éxito de algunas de las empresas más exitosas de la actualidad, por ejemplo, Android y Salesforce. Han crecido exponencialmente hasta el lugar en el que se encuentran ahora y ejemplifican cómo las empresas deberían abrir su propuesta de valor central. Comienza con la visión de formar un ecosistema y crecer hasta convertirse en el "arrecife" a través de una oferta sólida y estándar. Tomemos Salesforce como ejemplo de esto.

Salesforce: una plataforma de API pionera a seguir

Son líderes en computación en la nube para empresas en muchos aspectos y lo han sido durante más de una década. La fase de estandarización les llevó muchos años. Durante los primeros años, Salesforce lanzó múltiples aplicaciones de gestión de relaciones con los clientes. Al hacerlo, se enfocaron en mejorar y crear su propuesta de valor. Después de haber estandarizado completamente todos los servicios y haber aumentado su base de usuarios, Salesforce lanzó Appexchange y Force.com en 2006 y 2007, respectivamente. Estos permitieron a los desarrolladores utilizar las herramientas y API de Saleforce con fines comerciales. Abrieron su propuesta de valor central y rápidamente aceleraron su crecimiento al ejecutar un mercado viable en la plataforma que habían iniciado.Fuerza com en 2006 y 2007, respectivamente. Estos permitieron a los desarrolladores utilizar las herramientas y API de Saleforce con fines comerciales. Abrieron su propuesta de valor central y rápidamente aceleraron su crecimiento al ejecutar un mercado viable en la plataforma que habían iniciado.

La plataforma comienza con una visión, seguida de la estandarización del producto y luego la asunción de la posición central con el ecosistema que se ha formado.

Controle las herramientas que definen el mercado

Hombre pensando en herramientas que controlan el mercado

Dos años después del lanzamiento de Appexchange, se llevaron a cabo casi 300 mil pruebas de manejo y casi 800 aplicaciones estaban disponibles. La plataforma Force.com contó con más de 100 mil desarrolladores después de estar disponible durante un año. Las plataformas de Salesforce estaban creciendo rápidamente mientras seguían controlando y desarrollando herramientas que permitían a los desarrolladores crear valor. Al igual que con Salesforce, su estrategia para convertirse en una plataforma debe progresar desde la estandarización hasta habilitar a los desarrolladores con herramientas para la creación de valor. Una plataforma debe crear una infraestructura de cocreación que ayude a los desarrolladores a aumentar el valor de sus ofertas. Ayudar a los desarrolladores a comprender cómo funciona la infraestructura es esencial para optimizar la propuesta de valor común que ellos y la plataforma pueden crear. Por ejemplo,Fuerza La plataforma com contó con más de 100 mil desarrolladores después de estar disponible durante un año. Las plataformas de Salesforce estaban creciendo rápidamente mientras seguían controlando y desarrollando herramientas que permitían a los desarrolladores crear valor. Al igual que con Salesforce, su estrategia para convertirse en una plataforma debe progresar desde la estandarización hasta habilitar a los desarrolladores con herramientas para la creación de valor. Una plataforma debe crear una infraestructura de cocreación que ayude a los desarrolladores a aumentar el valor de sus ofertas. Ayudar a los desarrolladores a comprender cómo funciona la infraestructura es esencial para optimizar la propuesta de valor común que ellos y la plataforma pueden crear. Por ejemplo, Salesforce ofrece una biblioteca técnica que informa a los desarrolladores cómo usar sus API y comercializar y administrar su Fuerza .aplicaciones com .

Parte de la gestión exitosa de una estrategia de creación de valor abierta es comprender el papel de su plataforma en el mercado. Es para facilitar el beneficio mutuo de todos los miembros del ecosistema, incluidos los usuarios finales, los desarrolladores de aplicaciones y el proveedor de la plataforma. Para obtener y mantener un crecimiento continuo, las plataformas no deben capturar todo el valor creado por terceros para sí mismas. Tampoco deberían intentar controlar por completo los resultados de lo que los desarrolladores crean utilizando la API. Una plataforma debe proporcionar la capacidad para que otros co-creen utilizando sus instalaciones. La gestión benévola de esta infraestructura conducirá a un aumento en la creación de valor y, por lo tanto, al crecimiento. Ser una plataforma le permitirá mantenerse al día con el rápido ritmo de la innovación; cuanto más rápido, mejor, encontrarás.

Abrir o perder

Salesforce es el proveedor de software CRM en línea líder en el mundo. ¿Cómo llegaron a esta posición? Salesforce permitió a sus 1,4 millones de desarrolladores registrados crear y comercializar sus aplicaciones. No es de extrañar que casi 2,5 millones de clientes de Salesforce hayan utilizado su mercado para adquirir aplicaciones adicionales. Salesforce ejemplifica el poder de habilitar a terceros con herramientas y conocimientos.

Si Salesforce hubiera mantenido todos estos recursos privados, no habría tenido éxito en la construcción de una "fuerza laboral" de millones de desarrolladores que estuvieran dispuestos a arriesgar su tiempo y esfuerzo (sin costo para Salesforce) para intentar crear y comercializar sus aplicaciones en el Plataforma Salesforce. Salesforce imaginó la posibilidad de crecer mucho más allá de lo que podrían hacer a través de la creación interna. Al abrir su núcleo, el proveedor de CRM junto con los desarrolladores de API produjeron más valor para todo el ecosistema. Salesforce permitió a los desarrolladores crear aplicaciones que luego podrían venderse a los clientes de Salesforce. La API fue la puerta de entrada a este nuevo canal.

La decisión estratégica de Salesforce de permitir a los desarrolladores comercializar sus productos en su propio ecosistema resultó en que se convirtieran en el mercado número uno para aplicaciones comerciales. Imagínese si Salesforce no hubiera abierto su núcleo y no hubiera apoyado a los desarrolladores con conocimientos y herramientas. Su crecimiento se habría visto limitado por sus propios recursos internos. Salesforce nunca habría crecido al nivel que tienen sin:

  1. Imaginando el día en que serían una plataforma
  2. Estandarizar y solidificar su oferta para recoger el efectivo necesario para impulsar el ecosistema.
  3. Crezca más allá de la prestación de un servicio en un negocio de plataforma abriendo su núcleo como una plataforma API
  4. Mantener y nutrir el ecosistema que se formó a su alrededor.

Crezca como Salesforce en una plataforma

Puedes crecer sin convertirte en una plataforma API. Sin embargo, es mucho más probable acelerar el crecimiento, como lo ha hecho Salesforce, si hace un movimiento de plataforma. La tecnología está cambiando rápidamente y nos ha brindado a todos la oportunidad de hacer tal movimiento. Para hacer esto, cree una visión compartida dentro de su organización para convertirse en una plataforma API . Cuando el impulso crece internamente, no se detenga allí. En su lugar, combine las ventas de una oferta estandarizada con la introducción de más y más API y recursos relacionados con API. Esto resultará en su obtención del rol de plataforma dentro de su ecosistema, impulsando su crecimiento a nuevos niveles.

Para obtener más información sobre cómo las API pueden ayudarlo a crecer y a convertir su empresa en una plataforma, asegúrese de unirse a nosotros en Estocolmo este octubre en nuestra Cumbre de plataformas . Hasta entonces, comparta sus pensamientos aquí en un comentario, en Twitter o en Facebook .

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