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API de asociación, primera parte: el factor de éxito de la "visión cero"

 En la primera parte de nuestro análisis de las API de socios, presentamos la "visión cero" que se debe tomar al formar una estrategia de API de socios. También discutimos la importancia de apuntar a la fruta madura que puede permitir que las relaciones B2B comiencen a usar API para mejorar las comunicaciones y acelerar el flujo de información. En la segunda parte, analizamos lo que sucede cuando se utilizan las API de los socios para fomentar el crecimiento del ecosistema y fortalecer las redes de colaboración en torno a una empresa.

Relaciones con los socios

Muchas empresas nórdicas tienen dificultades para crear una infraestructura de API escalable y evitan adoptar enfoques específicos de relación con las API que proporcionan a socios externos. Este desafío no se ha resuelto de ninguna manera, pero innovadores como Tradshift y Skandia están a la vanguardia internacional de la experimentación con procesos que esperan que revelen nuevas formas de llevar a cabo la incorporación de asociaciones.

Escucha y aprende

Tradeshift ve que para muchos socios, todo se reduce a la capacidad de comunicarse en torno a las necesidades de la API. Es una cuestión de personas " , dice Jeremy Glassenberg, director de aplicaciones de plataforma de Tradeshift. "Debe poder escuchar cuáles son los desafíos particulares de la pareja. Hablará con los socios para comprender sus necesidades y coordinar el diseño de una solución convincente y, desde allí, brindarles apoyo a nivel técnico durante el desarrollo. Lo que encontré en cualquier buen equipo de plataforma empresarial es la capacidad de escuchar adecuadamente a los socios. No solo escuche las funciones que solicitan, sino que pregunte por qué quieren esa función. Es posible que escuche primero una solución propuesta, pero es importante profundizar en su problema. A partir de ahí, puede brindar una perspectiva diferente que resulte en una solución de mayor calidad y más fácil de construir. "

En Skandia, Dennis Skantz, arquitecto de soluciones en Skandia Norden cree que elegir y comenzar a trabajar con un socio en su API puede haber sido la parte más fácil del proceso. El primer socio de API de Skandia fue elegido para ayudar a la compañía financiera a crear aplicaciones móviles orientadas al cliente.

Ahora viene la parte difícil: “¡ Tenemos mucho que aprender y estamos cometiendo esos errores ahora! ”Dennis señala que una cosa es leer las mejores prácticas de API y otra es implementar una estrategia con un socio externo. Él ve la necesidad de eventos como las API nórdicas, ya que permiten que las empresas compartan sus experiencias con las API de una manera más práctica que la que se puede obtener con solo leer a los expertos de la industria.

Utilice las herramientas adecuadas

Para agregar al desafío de Skandia, Dennis ha tenido dificultades para encontrar la gama de servicios de administración de API que podría usar de manera componible.

“ Hay muchas puertas de enlace API, pero todas están integradas con sus propios servidores OAuth, por ejemplo. No queríamos mezclar la capa de gestión de identidades con la capa de gestión de API. Debe haber un protocolo abierto para comunicarse entre un servidor OAuth y una puerta de enlace API. Así que terminamos eligiendo nuestra puerta de enlace API existente que usa servicios SOAP y la modificamos para administrar los protocolos REST y tener eso integrado con nuestra administración de identidad. "

Ahora Dennis se enfrenta a un desafío similar al crear documentación para la API de su socio: “ Es posible que estemos sufriendo un poco por no usar una plataforma comunitaria para la documentación de API. Pero nuestra decisión no fue crear una plataforma comunitaria para nuestro socio de API en este momento, podríamos haberlo hecho todo con un proveedor de administración de API, pero luego habríamos tenido que usar su servidor OAuth y ¿qué pasa si su plataforma de comunidad no es buena? "

Si bien la falta de una plataforma comunitaria está obstaculizando algunos esfuerzos, a veces pueden ser tres iteraciones de diferencia entre lo que el socio de API ha documentado y la versión que Skandia está implementando, pero Dennis confía en que las lecciones aprendidas al trabajar con su primer socio de API ayúdelos a comprender cómo colaborar con más socios en el futuro.

Utilice métricas para comprender el uso de los socios

Mientras tanto, Skandia, Tradeshift y la compañía de seguros de vida noruega  Storebrand buscan métricas de API para ayudarlos a comprender el uso de los socios y controlar el acceso. Esto puede implicar establecer cuotas de uso, como el número de llamadas por hora, y establecer límites de limitación para el uso excesivo. Jeremy, de Tradeshift, señala que cuando parece necesario establecer cuotas, hay más técnicas de apoyo disponibles para mejorar el flujo de datos con los socios comerciales: “Trate de comprender lo que están haciendo sus socios. Es posible que estén encuestando API por necesidad, y estarían más que felices de trabajar con webhooks o sondeos largos si puede proporcionárselos. Eso podría reducir los problemas de rendimiento para usted y sus socios, en lugar de tener que establecer restricciones que limiten la capacidad de las aplicaciones conectadas y creen más desafíos para los socios. "

Storebrand cuenta con un sofisticado sistema de medición, según Terje Borgen, Gerente del Departamento de Plataforma e Integración: “ Tenemos nuestro propio sistema de monitoreo personalizado y también un sistema de registro personalizado. El sistema de monitoreo monitorea los servicios seleccionados y el sistema de registro registra todo el tráfico, incluidos los errores, la carga útil, el tiempo de respuesta y más. "

Mark O'Neill de Axway está de acuerdo en la necesidad de medir el uso de las API por parte de las asociaciones. Recomienda que las empresas midan los patrones de uso y establezcan cuotas. Al medir el uso de la API de la asociación, es posible ver nuevas oportunidades de desarrollo de productos en el futuro. Para las API de socios comerciales, aún puede establecer cuotas ", dice. “ Entonces puede ver las tendencias a lo largo del tiempo que pueden ayudarlo a ver la aceptación del servicio de socios. Esto puede ayudar a habilitar el desarrollo del ecosistema y luego le permite introducir estrategias de monetización, lo que no puede hacer si no tiene una cuota establecida. "

La creación de documentación de API para las API de socios, las mejores métricas para usar al medir el uso de API de socios y las oportunidades para monetizar las API de socios serán temas que se discutirán en nuestros próximos eventos de API nórdicas en Estocolmo , Helsinki , Oslo y Copenhague a principios de abril. Únase a nosotros para discutir cómo utilizar las API de socios para potenciar los ecosistemas de su negocio y crear nuevas oportunidades de mercado.

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