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Apple, IA y humanos en el nuevo lugar de trabajo


El paso al trabajo a distancia representa una mayor digitalización del lugar de trabajo, y parece cada vez más probable que Apple juegue un papel más importante en este cambio de paradigma. Hablé con Alcyr Araujo, director ejecutivo del proveedor de soluciones MDM de Apple  , Mosyle , para tener una idea de los cambios que se avecinan en la cultura del lugar de trabajo.

Apple y el lugar de trabajo del futuro

Araujo ciertamente ve a Apple  tomando una porción mayor del espacio empresarial y cree que la compañía está en posición de crecer más en el futuro. Ha apostado su empresa por eso.

La mayor transformación en la cultura empresarial  durante el último año ha sido el pivote para trabajar desde casa . Si bien algunos empleadores aparentemente insisten en obligar a las personas a regresar a la oficina, es probable que esa fase pase, aunque solo sea porque los trabajadores comenzarán a votar con los pies.

“El punto más difícil de cambio vendrá de un cambio cultural en cómo y dónde trabajamos”, dijo Araujo. "A medida que más empresas, como Spotify y Salesforce, se comprometan con las estrategias de Work From Anywhere (WFA) durante el próximo año, los equipos de TI deberán adaptarse para proporcionar el acceso, la seguridad y la conectividad necesarios a los empleados remotos".

La ventaja para él y para otros en el espacio es que a medida que crece la presencia de Apple, "los equipos de TI [necesitarán] adoptar nuevas soluciones empresariales específicas de Apple para implementar, administrar y proteger dispositivos a escala de forma remota".

Sabemos que los esquemas de elección de los empleados tienen sentido de múltiples maneras. En 2019, el CIO de IBM, Fletcher Previn, señaló los beneficios en la productividad  y retención de los empleados , y una vez más reiteró que el TCO de las plataformas de Apple es menor  (y las cargas de soporte técnico más pequeñas) en comparación con otras.

También sabemos, como mostró la tendencia BYOD  , que a los trabajadores les gusta la autonomía de poder elegir las herramientas que utilizan. La facilidad de uso, la seguridad inherente y la familiaridad de Apple están impulsando el crecimiento en el sector. Algunos argumentan que la elección en TI se está convirtiendo en un factor de recursos humanos .

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Para admitir el trabajo remoto, las soluciones de seguridad de terminales y MDM centradas en Apple se están volviendo obligatorias, lo que permite la nueva era de soporte técnico remoto. Fundada en 2012, Mosyle comenzó en el mercado de la educación y luego giró hacia la empresa. Se necesita un enfoque basado en la nube para Apple MDM .

A medida que el lugar de trabajo se vuelve cada vez más digital, lo que hacemos en el trabajo también se centra en los datos. Esos datos significan que la automatización y la inteligencia artificial están desempeñando un papel cada vez más importante en el lugar de trabajo, desde las implementaciones de la Industria 4.0 hasta el uso de gemelos digitales y RPA.

Hay una gran cantidad de innovación que los evangelistas de la tecnología como Araujo creen que brindará a los empleados más flexibilidad y mejorará sus vidas.

"RPA ayuda a optimizar las tareas aburridas y repetitivas, para que los empleados no tengan que realizarlas", dijo. "La tecnología de gemelos digitales puede ayudar a capturar datos en tiempo real, crear representaciones digitales de productos en el campo y analizar cómo los cambios podrían hacer que el producto mejor. Y la IA tiene el potencial de descubrir conocimientos y ayudar a predecir respuestas para que los humanos puedan trabajar de forma más rápida e inteligente.

“Creo que se trata de utilizar la tecnología para mejorar la vida de las personas. Es por eso que nuestras soluciones se crean pensando en la automatización. Al agrupar y automatizar tareas, podemos reducir la cantidad de tiempo y la complejidad que experimentan los profesionales de TI en la gestión de flotas de dispositivos Apple ".

Muchos siguen siendo reacios a adoptar una mayor automatización dentro de las empresas centradas en datos, y los nuevos espacios de trabajo que sí lo hacen deberían centrarse en las personas.

La tecnología tiene su lugar, pero las "habilidades blandas" humanas, como el pensamiento crítico, la resolución de problemas y la comunicación, seguirán siendo necesarias. “Es posible que debamos adaptar la forma en que hicimos estas cosas cuando todos estábamos en las oficinas, pero seguirán siendo importantes en un mundo remoto”

 

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