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Comercialización de su API pública

 

Entonces ha decidido publicar una API pública para mejorar su negocio. Esas son buenas noticias; sin embargo, es solo el primer paso si realmente quiere aprovechar todos los beneficios. La API debe consumirse para crear valor para su editor, lo que significa encontrar consumidores de API; es mucho más fácil decirlo que hacerlo. Este trabajo requiere algo de marketing y, al igual que cualquier iniciativa de generación de demanda, existe la posibilidad de desperdiciar dinero, lo que sabemos que los profesionales de API inteligentes no quieren hacer. En esta publicación, profundizaremos en lo que se debe y no se debe hacer en el marketing de API.

Reconozca que su API es un producto

No esperes que vengan corriendo

Hagas lo que hagas, date cuenta de que la filosofía de "Constrúyelo y ellos vendrán" es un mito. Si no le dice a la gente sobre su API, entonces no se ejecutarán. Tienen mejores cosas que hacer. Si no le importa lo suficiente su API como para dedicar tiempo a comercializarla, tendrá dificultades para inspirar a otros a querer usarla.

Anímelos a que vengan caminando

Trate su API como un producto y comercialícelo como tal. Esto incluye crear conciencia, interés y deseo; suficiente para desencadenar la acción. Consiga que otros corran la voz participando en su comunidad lo antes posible. El boca a boca es la forma de marketing más eficaz del planeta, pero es necesario que hablen.

Involucrar a forasteros

O una organización tiene una API y se toma la decisión de publicarla en el mundo, o no existe una API, pero TI decide desarrollar una porque es lo que están haciendo la competencia y los chicos geniales. TI publica la API. ¡Fin de la historia! Ambos escenarios son comunes y, por lo general, ambos terminan en cero adopciones y ganancias mínimas para el editor.

No desarrolle una API en aislamiento

Si lo hace, probablemente no se ajuste a los requisitos que puedan tener los nuevos usuarios potenciales de la API, o su estructura de datos simplemente no tendrá sentido para ellos. Si aún no tiene el lujo de tener su propia comunidad de desarrolladores, intente encontrar comunidades existentes . Pregunte en Twitter, encuentre grupos relevantes de Facebook, participe activamente en StackOverflow, pregunte en Quora y asista a conferencias de API para conocer gente en persona.

Involucre al talento de marketing

Si su departamento de marketing no conoce la API (o qué es una API para el caso), ¿cómo pueden ayudarlo a correr la voz? Las API exitosas no son solo proyectos de TI; son proyectos de empresa.

Tenga en cuenta al usuario

Ignore este consejo y los usuarios lo ignorarán de la misma manera que ignora los productos en cajas feas cuando va de compras.

No ignore las preguntas de sus usuarios

Si no está seguro de qué tipo de material de apoyo necesita crear, no se preocupe. Vea este gran ejemplo de Twilio y preste mucha atención a las preguntas que recibe de los usuarios de la API. Utilice estas consultas para guiar su material de soporte de API.

Proporcione soluciones a sus usuarios

Eso incluye todo, desde la documentación hasta el soporte, todo lo que necesita además de la API técnica real. Lleva tiempo producir este material y es difícil hacerlo bien, por lo que comúnmente se ignora total o parcialmente. No seas vulgar, sé un buen ejemplo y hazte notar por ello.

Construye una comunidad

No creo que lo sepas todo

Ahórrese un poco de dolor al escuchar las lecciones aprendidas del mundo del emprendimiento: ¡no sabe lo que va a funcionar! Hacer las cosas bien es un proceso iterativo. Hágalo más fácil para usted construyendo una comunidad de la que pueda extraer ideas. La construcción de una comunidad es un esfuerzo a largo plazo, pero al menos necesitan un lugar para reunirse e interactuar con su marca. Esto podría tomar la forma de un blog, foro y redes sociales.

Aprenda de sus usuarios

Tener una comunidad e ignorar su conversación es como leer algunas páginas de un libro mientras se reduce el resultado de su última reunión y luego necesita volver a leer una página o dos. Es un error fácil de cometer, pero puede revertir por completo el beneficio de la acción. Inicie un diálogo con la comunidad lo antes posible y, como mínimo, registre los dolores y las preguntas que surgen con frecuencia. Utilice este recurso para ayudar a guiar su material de apoyo.

Salir del edificio

El marketing no siempre es tan divertido como producir un video viral , o tan simple como el estudio de caso de crecimiento viral de Hotmail de Microsoft , pero no tiene por qué ser ciencia espacial. Sin embargo, implica hacer un esfuerzo.

No evites el ajetreo

Como dijo una vez el empresario de Uber, Steve Blank, no hay hechos dentro del edificio. Si está creando una API pública con la idea de que se utilice, querrá ponerse al frente de esos usuarios finales y averiguar cómo van a usar su producto (¿Cuál es el trabajo a hacer?). El consumo de otras API puede resaltar qué mejores prácticas debería implementar, así como aquellas prácticas que debería evitar.

Ensuciarse las manos

Los desarrolladores, emprendedores y arquitectos empresariales no son su público objetivo habitual, pero son personas como usted y yo, así que conózcalos. Los hackatones, las reuniones y las conferencias atraen a este grupo demográfico y son excelentes para conocer a los posibles primeros usuarios. Se trata de darle a tu API una dosis necesaria de realidad.

Resumen

A estas alturas probablemente se esté dando cuenta de que publicar una API pública no es un almuerzo gratis y que deberá mantener a sus usuarios cerca si planea utilizar su API. También necesitará canalizar su "aprendizaje de primera línea" en material de apoyo de calidad, que es el paquete muy necesario de su API; algo que todo producto de calidad necesita, especialmente si la marca es importante para usted. No olvidemos lo importante que es fomentar la evangelización de API mediante la creación de relaciones significativas con su comunidad. Es un trabajo duro, lo sabemos. Pero hacer algo que valga la pena suele tener un elemento de desafío. Cuando comience a beneficiarse de las ventajas del ecosistema al convertirse en una plataforma, es cuando se dará cuenta de que todo el trabajo valió la pena.Si desea obtener más información sobre el marketing de API y cómo convertirse en una plataforma de API, reserve sus entradas para la cumbre de la plataforma de API nórdicas ahora. Solo hay una cantidad limitada de asientos y se agotan rápidamente.

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