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El CEO de Apple, Tim Cook, y el próximo lugar de trabajo híbrido


 El CEO de Apple, Tim Cook, ha sumado su voz al coro de líderes empresariales que ahora esperan que el futuro lugar de trabajo sea un entorno híbrido en el que los empleados remotos y locales trabajen juntos .

Bienvenido a Office como servicio

Tiene razón, por supuesto. IDC predice que el 60% de la fuerza laboral de EE. UU. Estará remota en 2024. Según el Future Forum de Slack , solo el 12% de los trabajadores del conocimiento quieren regresar a la oficina, mientras que el 72% quiere un modelo híbrido de oficina remota en el futuro.

Sin embargo, Cook no está de acuerdo con el trabajo remoto . En declaraciones a la  revista People , Cook dijo que si bien cree que Apple aceptará más el trabajo remoto, también cree que reunir a las personas en el sentido físico es importante, al menos para algunas de las cosas que hace su empresa. (Eso incluye, supongo, el desarrollo de productos en secreto).

"Mi instinto dice que, para nosotros, sigue siendo muy importante estar físicamente en contacto porque la colaboración no siempre es una actividad planificada", dijo Cook.

La innovación remota lleva tiempo

Esto refleja parte de la experiencia sobre la que he estado leyendo mientras los equipos intentan innovar juntos. Para tener éxito, el trabajo remoto requiere mucha planificación y, como señala Cook, no siempre es posible planificar la próxima gran idea. A veces surgen cuando las personas simplemente hacen rebotar ideas más pequeñas contra la pared.

“La innovación no siempre es una actividad planificada”, dijo. “Se topa entre sí a lo largo del día y hace avanzar una idea que acaba de tener. Y realmente necesitan estar juntos para hacer eso ".

El CEO de Apple no es el único que cree esto; Jamie Dimon, CEO de JP Morgan, entre otros, también cree que la presencia en persona es importante para fomentar la cultura de la empresa y desarrollar conjuntos de habilidades relevantes.

Es posible que ambos hombres sean escoltas. “Es probable que los modelos híbridos de trabajo remoto persistan después de la pandemia, principalmente para una minoría de la fuerza laboral altamente educada y bien remunerada”, dice McKinsey Global Institute .

La mayoría de los líderes empresariales ahora aceptan que los empleados pueden realizar muchas de sus tareas perfectamente bien mientras trabajan de forma remota. De hecho, algunos departamentos de recursos humanos están comenzando a explorar las ventajas de obtener talento de un grupo global de posibles contrataciones, en lugar de limitarse a un área o geografía.


Las buenas personas necesitan un buen software

Por lo tanto, estamos viendo la adopción de prácticas de trabajo asincrónicas en muchas empresas, con una creciente internacionalización de los equipos y un mayor despliegue de tecnología móvil .

Esos movimientos también están impulsando la adopción de nuevas soluciones de software para respaldar el trabajo remoto, desde herramientas de automatización de procesos robóticos basadas en bot  (para hacer que la interacción sea más eficiente) hasta chatbots como Apple Business Chat y potentes herramientas de gestión de proyectos como las del Proyecto Merlin .

Estas soluciones de software se están volviendo tan importantes como el uso de Webex o Zoom para las empresas que intentan hacer las cosas. Es por eso que tantos desarrolladores de herramientas de colaboración de video ahora se integran con Trello, Slack, Dropbox, Otter o Zendesk. La fuerza laboral del futuro contará con el respaldo de una combinación de tecnologías complementarias , soporte de TI remoto y  configuración sin intervención .

De todos modos, Cook dijo que mientras Apple todavía está averiguando cómo hacer que la gente vuelva a las oficinas, ahora acepta que el trabajo remoto está bien para muchas tareas y está lleno de elogios por lo que sus equipos han logrado durante el último año. "Realmente le doy crédito al equipo por estar realmente a la altura de la ocasión".

Ve cuando quieras

El trabajo híbrido debería acabar siendo más voluntario.

Como ha dicho Dean Hager, director ejecutivo de Jamf, la asistencia a la oficina dejará de ser un requisito del empleo, pero puede convertirse en un beneficio. Sospecho que la mayoría de los trabajadores acudirán a la oficina en busca de los recursos que les faltan en el hogar o, como prevé el modelo de Cook, simplemente para colaborar de cerca con otros para manejar y resolver los problemas más difíciles.

Eso va a cambiar los requisitos de espacio de oficina, por supuesto. Un estudio reciente de Partnership of New York encontró que los empleadores más grandes de la ciudad esperan que solo el 45% de los empleados regresen a trabajar en las oficinas en septiembre. Esto, por supuesto, presagia grandes cambios en el futuro tanto en las ubicaciones de las oficinas como en la industria de servicios que existe en los distritos comerciales de todo el mundo.

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