Header Ads Widget

Ticker

6/recent/ticker-posts

Frente a una fuerza laboral distribuida, TI necesita ayuda con la administración de dispositivos

La mayoría de los grupos de TI no están configurados para administrar dispositivos que no están en la oficina. Los proveedores de servicios ofrecen ayuda con la configuración, distribución y reciclaje de dispositivos.


Cuando la pandemia mundial expulsó a los empleados de los edificios de oficinas y los llevó a sus hogares, también presionó a TI para que respaldara a esta fuerza de trabajo ahora distribuida y descentralizada. En poco tiempo, TI se estaba acercando a los proveedores de servicios en busca de ayuda.

El inicio de la fuerza laboral distribuida no fue completamente nuevo con COVID-19. Durante años, hemos observado una tendencia hacia una mayor movilidad, y TI ha estado trabajando para brindar apoyo a los trabajadores de la carretera y a los empleados que ocasionalmente trabajan desde casa.

Sin embargo, estos empleados tenían una cosa en común: estaban en la oficina al menos ocasionalmente, si no una buena cantidad de tiempo. Eso significaba que si necesitaban nuevos dispositivos de TI, podrían conseguirlos la próxima vez que estuvieran en la oficina. No era necesario que el departamento de TI tomara medidas para enviar un dispositivo a una ubicación remota.

Cuando la pandemia golpeó con toda su fuerza, esa dinámica se fue por la ventana. Además de eso, de repente una gran cantidad de empleados, estudiantes y maestros necesitaban dispositivos que tal vez no necesitaban cuando trabajaban en la oficina o en la escuela, como computadoras portátiles o Chromebooks.

Satisfacer las estrictas demandas de dispositivos de los usuarios

Pre-COVID, cuando TI configuraba un nuevo dispositivo para un usuario, significaba instalar la imagen apropiada del sistema operativo, con todas las aplicaciones requeridas para ese usuario individual, junto con las configuraciones, políticas y controladores adecuados. Cuando ocasionalmente se requerían nuevos dispositivos, como para nuevos empleados o para reemplazar un dispositivo antiguo, era un proceso manejable pero que consumía mucho tiempo.

Sin embargo, tener que enviar una gran cantidad de dispositivos nuevos a los hogares de los usuarios creó un nuevo y problemático problema, dice Maurice Petty, director de gestión de productos de HP Lifecycle Services.

Además de eso, TI tiene que cumplir con las estrictas demandas que los usuarios de hoy tienen en torno a la facilidad de uso, un resultado directo de lo fácil que es ahora tener un nuevo teléfono inteligente en funcionamiento.

"Cuando los usuarios reciben un nuevo dispositivo, la experiencia en casa tiene que ser tan simple como conectarlo a la red y están listos para usar", dice Petty. “Los usuarios no son personas de TI. No quieren tener que crear imágenes de un dispositivo o descargar un montón de aplicaciones. Eso sería ineficiente, improductivo y frustrante ".

Para satisfacer la necesidad, Hewlett-Packard ha visto una mayor demanda de sus servicios de configuración e implementación, dice.

Con HP Configuration Services , HP trabaja con grupos de TI para comprender los requisitos de sus dispositivos y luego se encarga de todo el trabajo necesario para configurar nuevos dispositivos según las especificaciones de las empresas.

“Independientemente de si se trata de requisitos de TI heredados, una imagen estándar de Windows o herramientas modernas como Windows Autopilot, podemos obtener la imagen del dispositivo, incluso para una persona específica, para que cuando la reciba, esté lista para funcionar”, dice Petty.

Las imágenes, por supuesto, son solo una parte de la batalla; todavía queda la cuestión de poner el dispositivo en manos del usuario. Ingrese a los Servicios de implementación de HP , mediante los cuales HP se encarga de entregar los dispositivos a cualquier ubicación, incluidos los hogares de los usuarios, e incluso los ayuda a migrar los datos de sus dispositivos antiguos.

TI también tiene la opción de obtener ayuda para devolver esos dispositivos antiguos. Con HP Recover and Renew , HP borra de forma segura los datos de los dispositivos antiguos y se encarga de reciclarlos. Una vez más, TI no tiene que mover un dedo.

La mayoría de los grupos de TI simplemente no se crearon para tratar con una fuerza laboral que no está en la oficina. Asociarse con una empresa como HP para abordar los problemas de administración de dispositivos es un movimiento que liberará a los equipos de TI para realizar esfuerzos más estratégicos. Para obtener más información, visite la página de Servicios de ciclo de vida de HP .

Publicar un comentario

0 Comentarios