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La adopción de las API de Open Banking mejora la experiencia del cliente


Satisfacer las demandas de los clientes se ha convertido en una tarea abrumadora en el siglo XXI, especialmente en el sector bancario. Por lo tanto, esto ha hecho que muchas instituciones financieras reconsideren cómo hacer negocios y ofrecer una rica experiencia al cliente para cumplir con las expectativas de los consumidores en la era digital.

Para ser franco, los clientes siempre se han valido de las numerosas comodidades de las múltiples instituciones bancarias. Los sistemas bancarios tradicionales se han dado cuenta de que para estar con la tendencia actual, deben optar por iniciativas de banca digital. En consecuencia, con la llegada de las aplicaciones móviles, el sistema bancario ha evolucionado continuamente. Ha traído una parada digital para aprovechar todos los servicios.

La oferta de servicios en tiempo real, los servicios fluidos y el acceso a todo en un solo lugar ha hecho que los servicios bancarios en tiempo real sean los favoritos entre los usuarios. Pero para brindar servicios de manera eficiente a los clientes, debe cumplir con las expectativas de los clientes de la manera correcta. Si no lo hace, se generará competencia y existe la posibilidad de que sus usuarios elijan otro proveedor de servicios relevante.

Una solución destacada para mantenerse a la vanguardia es adoptar API de banca abierta y permitir que sus usuarios interactúen sin problemas con otros proveedores de servicios. Con un sinfín de oportunidades bancarias disponibles, sus clientes se harán cargo fácilmente de sus vidas financieras. Administrarían múltiples proveedores de servicios a través de una sola cuenta bancaria.

Entonces, ¿qué son las API de Open Banking y Open Banking?

La banca abierta es una de las prácticas más consideradas disponibles entre los proveedores de servicios financieros. Se refiere a la integración de nuevas tecnologías para crear una línea de comunicación fluida entre las instituciones financieras y los proveedores de servicios externos . Las interfaces de programación de aplicaciones (API) de banca abierta son un furor entre los propietarios de bancos. Las API de banca abierta brindan una super transparencia financiera para el consumidor, la institución financiera y los proveedores de servicios de terceros. Las oportunidades de banca abierta acortan la brecha y brindan una forma cómoda y segura de administrar las transacciones.

Las API de banca abierta también benefician enormemente al cliente. Permiten una experiencia bancaria sin estrés donde los consumidores pueden aprovechar muchos servicios. Como resultado, el compromiso del cliente también aumenta. Las API en el sector financiero pueden ofrecer una solución duradera, segura y conveniente.

4 beneficios de integrar / adoptar API de Open Banking

1. Mejorar la participación general del cliente

Las API de banca abierta pueden ayudar al banco a satisfacer las cambiantes demandas de los consumidores, mejorando así la impresión del cliente. Además, las API de banca abierta son una forma distintiva de mejorar la participación general del cliente y ofrecerles una forma segura para sus transacciones financieras.

Los bancos tradicionales que siguen métodos convencionales probablemente observarán una reducción en la participación del cliente. En tales casos, los bancos tendrán que innovar sus procesos para ganar más clientes y mantenerse al día con la tendencia actual.

La mejor solución que desarrollan algunos bancos es una aplicación de banca móvil, pero eso no es suficiente. Sus clientes se han convertido en clientes modernos que necesitan soluciones tecnológicas para realizar múltiples tareas en un solo lugar al instante . Aquí, sus servicios bancarios deben integrar API de banca abierta e impulsar oportunidades bancarias como la oferta de servicios en tiempo real, conectarse con otros proveedores de servicios, pagar o recargar facturas y cumplir con otras expectativas financieras modernas.

La incorporación de API de servicios de banca abierta atraerá la atención de sus usuarios hacia su aplicación y cumplirá con las crecientes demandas. Los servicios innovadores que atraen a los usuarios pueden actuar como una puerta de enlace, ayudando a un banco a atraer más clientes potenciales y mejorar el compromiso general con las API de banca abierta.

2. Permite que las instituciones financieras crezcan

Otro beneficio único de las API en la banca es la integración de las API de proveedores de servicios de terceros que permiten a las instituciones financieras crecer a partir de los servicios bancarios tradicionales. Además, pueden participar en otros mercados digitales sin desarrollar esa competencia ellos mismos.

La incorporación de API también agiliza la asociación con los proveedores de servicios existentes. Por ejemplo, suponga que su consumidor desea pagar una factura a un proveedor de electricidad. En ese caso, una API de banca abierta permitirá al consumidor pagar fácilmente desde su cuenta de banca móvil a una tecnología de pago de electricidad móvil existente.

Tener la oportunidad de interactuar con otros mercados digitales permitirá a las instituciones financieras crecer y dejar su huella en el mundo digital.

3. Personalización

¿Cuántas veces ha hecho clic en cosas que se adaptaron específicamente a sus gustos? Muchas veces, ¿verdad? Bueno, las API de banca abierta y la personalización se han convertido en un factor esencial para atraer a un cliente y permitir una interacción frecuente. A través de las API de banca abierta, una institución financiera puede transferir las experiencias de los clientes a una experiencia atemporal que ofrece servicios personalizados y relevantes para cada consumidor.

Con las API de banca abierta, es posible transformar la interacción de una aplicación móvil en prácticas inteligentes basadas en datos que empoderan a su aplicación con clientes felices y leales.

4. Aumenta las ganancias digitales

Además de mejorar la participación del cliente y ayudar a las instituciones financieras a crecer, las API de banca abierta ayudan a los bancos a aumentar las ganancias en línea a partir de nuevos recursos. Un informe de una investigación de mercado aliada concluye que el mercado de banca abierta global generará $ 43,15 mil millones para 2026 con una tasa compuesta anual del 24,4%. Esto significa que la demanda de API de banca abierta crece continuamente. Si los bancos y las instituciones financieras se mantienen a la defensiva, perderán el beneficio de aumentar los ingresos digitales.

Las aplicaciones financieras de terceros como Paytm o Google Pay ya se han dado cuenta del potencial de usar API abiertas de manera efectiva. Por el contrario, los bancos continúan a la defensiva. En cambio, permiten que las empresas emergentes de FinTech y las aplicaciones de terceros se beneficien y aumenten sus canales de ingresos.

El valor de las API de banca abierta es excepcionalmente alto. Las empresas bancarias que han adoptado API abiertas continuamente están ganando mucho dinero en el sector bancario ; las que no lo han hecho, están disminuyendo su valor en la industria cambiante. Las API abiertas son una forma poderosa de crear una relación cliente-banco para aumentar los ingresos digitales y atraer a sus usuarios.

Pensamientos finales

Entonces, si está convencido de expandirse más allá de los servicios bancarios tradicionales, un consejo relevante sería dejar de brindar oportunidades a las nuevas empresas de tecnología financiera y comenzar a considerar la integración de API abiertas para ampliar su institución financiera.

Busque firmas tecnológicas establecidas que le ayudarán a aprovechar las API de banca abierta. Crea tu propio espacio bancario en el mercado digital y continúa liderando el juego fuera de línea y en línea.

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