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Qué hacer antes (y después) de que le roben el teléfono

 

Una mano enguantada robando un teléfono de un bolso.

Cada año se roban millones de teléfonos y existe la posibilidad de que el tuyo sea uno de ellos. Pero no tiene por qué ser así, ¡puede hacer que su teléfono sea a prueba de robos! Le mostraremos cómo y qué debe hacer si le roban el teléfono.

Habilitar seguimiento remoto

El rastreo remoto (llamado "Buscar mi dispositivo" en Android y "Buscar mi iPhone" en iOS) le brinda la capacidad de rastrear la ubicación de un teléfono y borrar sus datos de forma remota. Esto significa que puede encontrar su teléfono si falta o borrar sus datos si es robado.

Si estás usando un teléfono Android, ve a "Configuración", abre la opción de Google, desplázate hacia abajo hasta "Seguridad" y habilita "Buscar mi dispositivo". Luego puede rastrear su teléfono o borrar sus datos desde la página web Find Your Phone.

Si estás usando un iPhone, ve a "Configuración", toca tu ID de Apple (tu nombre), abre la "configuración de iCloud" y habilita "Buscar mi iPhone". Ahora, puede rastrear o borrar su teléfono desde el sitio web de iCloud.

Utilice una contraseña segura

Una contraseña de pantalla de bloqueo complicada puede ser un dolor de cabeza, pero es la mejor manera de evitar que los ladrones hurguen en tu teléfono. Intente establecer una contraseña segura en todos sus dispositivos. Idealmente, una contraseña debe contener letras mayúsculas, números y símbolos. (Puede usar la herramienta Qué tan segura es mi contraseña para asegurarse de que está usando una contraseña que no se puede descifrar).

Una mano escribiendo un código de acceso en un teléfono.

Si no desea escribir una contraseña complicada cada vez que usa su teléfono, habilite la autenticación biométrica. Face ID y el escaneo de iris o huellas dactilares son opciones excelentes y seguras.

Hacer que las notificaciones sean privadas

Si le preocupa que los ladrones lean mensajes de texto y notificaciones en su pantalla de bloqueo, puede ocultar el contenido de esas notificaciones en la pantalla de bloqueo.

En un dispositivo Android, vaya a "Configuración", abra "Sonido y notificaciones", busque la opción "Cuando el dispositivo está bloqueado" y luego configúrelo en "Ocultar contenido de notificación confidencial". Si presiona "No mostrar notificaciones en absoluto", no verá notificaciones incluso cuando su teléfono esté desbloqueado (no necesariamente es algo malo).

En un iPhone, vaya a "Configuración", abra el menú "Notificaciones" y toque la opción "Mostrar vistas previas". Desde aquí, puede ocultar las vistas previas de notificaciones en la pantalla de bloqueo o deshacerse de ellas por completo.

Si tiene un iPhone con Face ID, oculta las notificaciones de su pantalla de bloqueo hasta que desbloquea su teléfono de forma predeterminada. Esto evita que un ladrón vea notificaciones con códigos de seguridad sin desbloquear su teléfono.

Habilitar la sincronización en la nube

Si le preocupan los datos de su teléfono, debe habilitar la sincronización en la nube. Confíe en nosotros: limpiar su teléfono de forma remota es mucho menos aterrador cuando sabe que todas sus fotos y contactos están respaldados en la nube.

Una mano que sostiene un teléfono mientras las nubes se elevan, simbolizando archivos que se guardan en la nube.

Para teléfonos Android, vaya a "Configuración", "Cuentas y copia de seguridad" y habilite "Copia de seguridad de mis datos". Esto hace una copia de seguridad de sus contactos, información de inicio de sesión y configuraciones. Luego, descargue una aplicación como Dropbox, Google Drive, Google Photos o Amazon Photos para hacer una copia de seguridad de sus documentos, imágenes y videos. La configuración del teléfono y los contactos se sincronizan automáticamente con un teléfono nuevo. Puede acceder a sus fotos y videos desde la solución en la nube que elija.

Para iPhone, vaya a "Configuración", toque su ID de Apple (su nombre), abra la "configuración de iCloud", abra "Copia de seguridad de iCloud" y habilite "Copia de seguridad de iCloud". Cuando obtiene un nuevo iPhone, el proceso de configuración le pregunta si desea restaurar la configuración, los contactos, las fotos y los videos de iCloud.

Considere el seguro de transportista

A diferencia de la mayoría de las garantías extendidas, el seguro de la empresa de transportes generalmente vale unos cientos de dólares. El seguro del operador cubre accidentes, pantallas rotas, baterías agotadas y, por supuesto, teléfonos perdidos o robados. Sin embargo, por lo general, debe pagar un deducible o terminar de pagar su teléfono original para obtener un reemplazo.

Si desea un seguro de operador (no es una necesidad, es bueno si pierde o rompe un teléfono), comuníquese con su operador de telefonía. O visite los sitios web de VerizonSprint o AT&TSi posee un iPhone, considere  registrarse en AppleCare + (que ahora cubre iPhones robados).

Qué hacer si pierde o le roban su teléfono

Ahora que su teléfono tiene una contraseña segura, está sincronizado con la nube y es accesible a través del rastreo remoto, no tiene que preocuparse  demasiado si es robado.

Un hombre con un pasamontañas hablando por teléfono.

Aún así, aquí hay algunos pasos adicionales que puede tomar para evitar que un ladrón acceda a sus archivos privados, contactos, fotos y cuentas:

  • Rastrea tu teléfono : ve a la página web Find My Phone o iCloud para ubicar tu teléfono. Si está cerca o en un negocio local, vea si puede encontrarlo.
  • Si es robado, límpielo : no tiene sentido luchar contra una banda de malos solo para recuperar su teléfono. Si sospecha que ha sido robado, borre los datos.
  • Dígale a su proveedor que se lo robaron : después de limpiar su teléfono, comuníquese con su proveedor para informarlo. Puedes buscar el número de teléfono de tu proveedor o informarlo en línea en  Mi Verizon o Mi Sprint  (tienes que llamar a AT&T, ¡lo siento!). De esta manera, su tarjeta SIM está bloqueada y no se puede usar en otro dispositivo. Además, puede cobrar cualquier seguro de operador que tenga.
  • Verifique sus cuentas : incluso si tiene habilitada la autenticación de dos factores, es una buena idea verificar que nadie haya accedido a sus cuentas. Es posible que también desee cambiar sus contraseñas (especialmente para cuentas bancarias y de correo electrónico) por si acaso.
  • Llame a la policía (tal vez ) : si está 100% seguro de que le robaron el teléfono (como si lo vio pasar), denúncielo a la policía. Existe un gran mercado negro de teléfonos robados y el ladrón puede frecuentar el área con la intención de robar teléfonos. Solo debes saber que probablemente no recuperarás tu teléfono, incluso si atrapan al ladrón.

Si tiene suerte, nunca experimentará la pérdida de un teléfono, pero existe la posibilidad de que lo haga. Si bien los pasos anteriores pueden parecer un poco prolongados, en realidad no son una molestia. Y vale la pena proteger su privacidad y seguridad.

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