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Tres pasos para aumentar el conocimiento de la marca con las API


 ¿Alguna vez se preguntó cuál es la forma más eficiente de construir una marca poderosa? Si hace esta pregunta a varios especialistas en marketing, una respuesta común será el marketing entrante. Sin embargo, nos hemos estado preguntando si hay otra forma, utilizando estrategias que aún no se han generalizado.

Hacer correctamente el inbound marketing significa invertir tiempo, dinero y esfuerzo para crear contenido atractivo. Cuando y si se descubre, este tipo de material genera confianza en los clientes. Si así es como está construyendo su marca actualmente, entonces es de esperar que esté intentando con la misma fuerza promover su contenido, empujándolo a través de canales como las redes sociales, boletines informativos por correo electrónico, su blog y YouTube. Hacer todo esto tiene un costo, que está aumentando a medida que se vuelve más desafiante ser escuchado en línea. Es difícil atravesar el ruido con un buen contenido, ¡así que olvídate de intentar con cosas mediocres!

¿Existe un canal alternativo que esté menos concurrido, pero que aún pueda generar compromiso con la marca?

La respuesta es sí, ¡API!

La idea básica es crear una API y usarla para crear un canal de distribución . Esto hará posible que los clientes interactúen con sus medios y datos de diversas formas nuevas y útiles. Al ser propietario del canal, puede marcar el contenido en el punto de consumo y promocionar su marca desde una nueva perspectiva.

Tomemos YouTube como ejemplo. Usando su API de reproductor de iframe , los sitios web de terceros pueden mejorar la experiencia de sus visitantes con una mejor funcionalidad de video sin las complejidades técnicas o los costos involucrados. A cambio de proporcionar a los sitios web este servicio gratuito, YouTube puede mostrar su marca a millones de personas potencialmente todos los días, recordándole al mundo que ellos gobiernan el mercado de videos en línea.

Cómo aumentar el conocimiento de la marca con las API

En esta publicación, ampliaremos este tipo de estrategia de marca API. Aprenderá cómo evitar el ruido y aumentar el conocimiento de su marca utilizando API. Esta estrategia comienza por encontrar un problema y desarrollar una API que ofrece una solución.

Paso 1: encuentre un problema que valga la pena resolver

En el proceso de traer nuevos productos y servicios al mercado, las empresas apuntan a alcanzar algo llamado "ajuste de problema / solución". Básicamente, significa que ha encontrado un problema que vale la pena resolver, un problema que tienen personas reales y no uno que simplemente asume que tienen.

Al igual que los nuevos productos y servicios, su API debe resolver un problema real del cliente si desea que se adopte . Encontrar este problema puede ser un poco complicado porque debe resolverse con una API y de una manera que le gane la valiosa atención de su público objetivo. Sin embargo, no se preocupe. Al involucrar a sus desarrolladores, especialistas en marketing y clientes en la conversación, es muy posible descubrir una oportunidad real relacionada con la API.

Como cualquier buena implementación de producto, hablar con sus clientes es el mejor lugar para comenzar. Su objetivo es comprender qué servicios digitales están usando, para qué los usan y qué están tratando de hacer. Esta comprensión puede luego perfilarse e incorporarse a su equipo de desarrollo de API, quien la utilizará para mantener la relevancia de sus posibles soluciones.

Si ha estado evitando los errores comunes de marketing de API y ha creado una lista de correo electrónico saludable, entonces puede encontrar esta plantilla de correo electrónico útil para reservar entrevistas con sus clientes más comprometidos.

Asunto: [Nombre de su empresa] [Lo que les dará] para una entrevista amistosa

Nombre Hola],

Ha sido fantástico tenerte como cliente. Estamos buscando abordar otro problema que podría estar enfrentando y me pregunto si le sería útil.

Estoy tratando de comprender un poco más sobre sus interacciones digitales. Mi objetivo es conocer los servicios digitales que utiliza y lo que intenta hacer con ellos.

¿Estaría disponible para una entrevista en persona o una llamada telefónica de 20 minutos?

No estoy buscando vender nada, solo pida su opinión. Dado que es uno de nuestros clientes más leales, me encantaría conocer su opinión porque realmente no queremos crear algo que no sea útil para usted o para nuestros otros clientes.

Si tiene unos minutos, ¿cómo le va a usted el jueves o el viernes por la mañana?

Gracias por la ayuda,

[Tus detalles de contacto]

Paso 2: Cree una solución API que valga la pena usar

Una vez que haya encontrado un problema genuino, debe encontrar una solución relacionada con la API si va a utilizar este canal menos concurrido para aumentar el conocimiento de la marca. Empiece por reflexionar.

Eche un vistazo a su empresa u organización, desde una perspectiva externa. Pregúntese qué medios, datos o funciones podría incorporar a una solución API.

Tal vez esté sentado frente a una colección de material de aprendizaje digital, por ejemplo, y se esté preguntando de qué otra manera utilizarlo. Al permitir que los sitios web de terceros relevantes incrusten ese material en sus sitios web de forma gratuita a través de una API Iframe, puede aprovechar otras audiencias y promocionarse como un recurso de autoridad.

Aquí hay otro ejemplo: supongamos que ha recopilado datos sobre las condiciones de vida en diferentes ciudades. Eso podría convertirse en una útil "interfaz de índice / comparación", tal como lo hizo nomadlist . Esta herramienta ayuda a los autónomos a elegir las mejores ciudades para vivir y ha generado un tráfico importante desde que se puso en marcha . Esta no es necesariamente una API, pero le muestra que crear algo útil con datos simples puede generar un gran compromiso con la marca, lo que le ahorra el costo del costoso marketing entrante.

Si está buscando crear una API que los desarrolladores utilicen, tal como estudiaría el mercado de la tienda de aplicaciones si estuviera creando una aplicación, debería estudiar qué quieren saber más los lectores de ProgrammableWeb . Existe una buena posibilidad de que la lista de las diez API más rastreadas diga algo sobre lo que atrae a quienes realmente construyen con API.

Paso 3: La adopción de API significa encontrar un modelo de crecimiento que escala

En esta etapa, ha creado una API que resuelve un problema real y captura valor mediante la promoción de su marca. ¡Es hora de escalar! El enfoque de esta etapa es hacer crecer la adopción de API de la manera más eficiente posible.

Es importante comprender que esta etapa tiene dos objetivos principales:

  1. reducir su costo por adopción de API, y
  2. aumentando su tasa de adquisición

A veces, uno de estos tiene el costo del otro, pero ambos requieren que comprenda su embudo y modelo de crecimiento en detalle. Esto significa medir el crecimiento con algún tipo de paquete de análisis (por ejemplo, Google Analytics). Hay muchos paquetes de análisis en el mercado y querrá uno que le permita realizar análisis de cohortes y segmentar sus datos a nivel de usuario. Este es el por qué.

El análisis de cohortes le permite comparar los cambios de rendimiento de sus embudos al observar cuándo un cliente interactúa por primera vez con su plataforma digital. Esto es útil porque le permite ver picos en sus métricas clave con mucha claridad. Luego, al profundizar en los datos, puede descubrir información que lo ayude a comprender qué necesita hacer más y qué debe DEJAR de hacer de inmediato.

Ser capaz de segmentar los datos a nivel de usuario ayuda a aumentar la comprensión de su cliente, algo que debe incluirse directamente en la estrategia de marketing de API.

Es fundamental realizar un seguimiento de las métricas correctas y comprender cómo se informan sus métricas. No hacerlo podría resultar en tomar una decisión muy importante basada en datos extravagantes. Es más fácil de hacer de lo que piensas, así que trae el talento si no tienes el ancho de banda para dedicar algo de tiempo a tus números.

Durante esta etapa, implementará muchos experimentos, algunos más importantes que otros, pero todos potencialmente capaces de ofrecer resultados impresionantes. Para acelerar su tasa de crecimiento, deberá aumentar su tasa de aprendizaje. Esto significa acelerar la velocidad a la que ejecuta los experimentos, ¡todo sin sacrificar la precisión!

Aprenda a ejecutar experimentos como un científico y luego concéntrese en hacerlo cada vez más rápido.

Para reducir su costo por adquisición de API, querrá gastar recursos optimizando su embudo en cada etapa, comenzando por donde la mayoría de los clientes se estancan. El modelo AARRR es extremadamente útil y versátil para este tipo de ejercicio, pero debes mapear tu embudo usando el modelo con el que te sientas más cómodo. Si su equipo es lo suficientemente grande, puede asignar a los miembros individuales del equipo la responsabilidad de realizar un seguimiento de las tasas de conversión de métricas clave.

En esta etapa, su API se adopta con éxito, crece constantemente, y su marca está cosechando los beneficios de esa exposición: ¡es hora de celebrar!

Conclusión

En esta publicación se ha discutido cómo puede usar una API para brindar exposición de marca mediante la creación de API útiles que distribuyen datos o medios que abordan el problema de un cliente. Hemos destacado tres etapas de esta iniciativa que se alinean con la forma en que las empresas innovadoras lanzan nuevos productos y servicios. La primera etapa es encontrar un problema que valga la pena resolver; el segundo es crear una solución API que valga la pena utilizar; la tercera y última etapa consiste en aumentar el consumo de API de la manera más eficiente posible.

¿Tiene algún ejemplo de cómo las marcas han utilizado las API como canal alternativo para la construcción de marca? Deje sus respuestas en un comentario a continuación, en Facebook o en Twitter .

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