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Boletín de calificaciones de actualización de Android 11: Bueno, esto es incómodo

 


He estado monitoreando de cerca cómo les va a los diferentes fabricantes de dispositivos Android con el soporte de software posventa durante aproximadamente 97 años, creo, y todos los años por esta época, me preparo para un descubrimiento brutal.

Aquí está la cuestión: seis meses después del lanzamiento de un sistema operativo importante, la mayoría de los teléfonos deberían ejecutar ese software actual. Siento que esa es una declaración bastante obvia y no controvertida.

Y, sin embargo, todos los años por esta época, empiezo a hacer cálculos (y también a hacer algunas galletas, ya que todo ese análisis de números puede hacer que un chico se muera de hambre), ¿y sabes lo que encuentro? Casi inevitablemente, una parte sorprendentemente grande de los teléfonos Android de primer nivel y de alto precio en la tierra todavía están atascados en el software de 18 meses o acaban de recibir la actualización que deberían haber recibido seis meses antes.

En el último par de ciclos, al menos, vimos algún tipo de progreso relativo y mejora  con los tiempos de entrega de la actualización de Android, incluso si los resultados generales aún fueron bastante pésimos. Así que esperaba que este año continuara esa trayectoria general y nos mostrara como mínimo un cambio más modesto en la dirección correcta.

Um, sí, mucho por eso.

Ahora que pasamos seis meses completos desde el lanzamiento de Android 11 , es hora de dar un paso atrás y ver quién está haciendo de las actualizaciones una prioridad y quién las está tratando como una ocurrencia tardía. Prepárese para algunas llamadas de activación basadas en datos.

Google

Tarjeta de informe de actualización de Android 11: Google (A, 100%)
JR / Google
  • Tiempo para que la actualización alcance el buque insignia actual: 0 días (60/60 puntos)
  • Tiempo para que la actualización alcance el buque insignia de la generación anterior: 0 días (30/30 puntos)
  • Comunicación: Excelente (10/10 puntos)

La única noticia inequívocamente buena con el ciclo de actualización de Android de este año también es probablemente la menos sorprendente. Google hace un trabajo consistentemente encomiable al poner el software de Android actual en manos de las personas que compran sus productos Pixel de fabricación propia, con implementaciones casi instantáneas para todos los dispositivos actuales y sin motivo real de queja.

Ese no siempre ha sido el caso, del todo. En realidad, este es solo el tercer año que Google recibe una puntuación del 100% en este análisis. Hasta el lanzamiento de Android 9, en 2018, la compañía siempre había fallado levemente con su lanzamiento insignia de la generación anterior o tenía algunos puntos anclados por dejar ciertos modelos de sus teléfonos colgando más tiempo que otros y luego no comunicar nada sobre su progreso.

Sin embargo, con Android 11, es una pizarra completamente limpia y un ejemplo brillante de cómo deben manejarse las actualizaciones de Android Google anunció Android 11, luego de su período de vista previa de desarrollo de siete meses, y luego comenzó a implementar el software en su buque insignia Pixel 4 de la generación actual y su modelo Pixel 3 de la generación anterior, junto con su modelo de tres años. El teléfono Pixel 2 y todos sus dispositivos Pixel "a" de gama media, nada menos, el mismo día.

(A los efectos de este análisis, por cierto, lo que cuenta es el comienzo de un lanzamiento, a un modelo de teléfono insignia en los EE. UU., Como puede leer con más detalle aquí ).

Y mientras Google de lo habitual "el despliegue de las olas" asterisco aplica a un cierto grado, con algunos propietarios de píxeles no recibir el software en ese mismo primer día, Android 11 hizo su camino a todos los dispositivos Pixel soportados dentro de un tiempo razonable y sin la necesidad de cualquier comunicación adicional más allá del anuncio inicial de la empresa. Y claro, podríamos argumentar que Google tiene una ventaja única en el sentido de que es tanto el fabricante de los dispositivos como el fabricante del software, pero ¿adivinen qué? Eso es parte del paquete Pixel. Y como persona que compra un teléfono, lo único que realmente importa es la experiencia que recibe.

Como de costumbre, los resultados le dicen todo lo que hay que saber: los teléfonos de Google son sin duda la forma más confiable de recibir actualizaciones continuas de manera oportuna en Android. Es la única compañía que ofrece una garantía abierta al respecto, y es absolutamente la única que lo cumple.

Samsung

Tarjeta de informe de actualización de Android 11: Samsung (D +, 68%)
JR / Google
  • Tiempo para que la actualización llegue a los buques insignia actuales: 91 días (47/60 puntos)
  • Tiempo para que la actualización llegue a los buques insignia de la generación anterior: 136 días (21/30 puntos)
  • Comunicación: Deficiente (0/10 puntos)

Oímos muchos rumores sobre cómo Samsung lo está matando con las actualizaciones últimamente. ¿Y sabes qué? Para crédito de la compañía, le ha ido mejor de lo habitual, en relación con su propio desempeño pasado. Demonios, está incluso en el segundo lugar este año, aunque eso dice más sobre el resto del ecosistema que sobre el propio Samsung. Pero cuando evalúas el nivel de soporte de la compañía con una escala estándar y consistente, ves que Sammy no lo está sacando exactamente del parque.

Este año, de hecho, Samsung hizo casi lo mismo que logró el año pasado, con algunas mejoras muy leves en los tiempos de entrega, pero no lo suficiente como para mover la aguja en su puntaje general. (Dado que Samsung hasta ahora ha tratado a sus teléfonos Galaxy S y Galaxy Note como co-buques insignia, por cierto, miro el tiempo de entrega de ambos dispositivos y luego promedío esas cifras para lograr una sola puntuación).

Y cuando miras hacia atrás en el historial de actualizaciones de Android , te das cuenta de que todo lo que ha sucedido en estos últimos años es que Samsung ha vuelto al nivel de mediocridad que estaba logrando hace seis años, con el lanzamiento de Android 5.0 Lollipop en 2014 La compañía tuvo una racha de años horriblemente malos después de eso, así que, sí, lo ha estado haciendo mejor que esos años realmente difíciles en los últimos tiempos. ha estado dando servicio a más teléfonos que nunca y, de hecho, ha estado recibiendo actualizaciones incluso en sus teléfonos no insignia dentro de este período inicial de seis meses. Ciertamente eso es algo.

Pero no se puede calificar a una empresa solo en relación con sus propias decepciones pasadas y la barra baja que se ha establecido para sí misma. Y la cantidad de diferentes modelos de teléfonos que Samsung tiene que hacer no debería ser un factor para nosotros , como personas que pagan y usan los dispositivos. Una vez más, independientemente de las circunstancias dentro de la empresa a la que le está comprando un teléfono, lo único que importa en última instancia es la experiencia que usted , como cliente, recibe.

Y en esa nota, como de costumbre, Samsung no ha hecho ningún esfuerzo para comunicarse con sus clientes sobre su proceso de actualización o lo que se puede esperar en el camino en este ciclo de actualización de Android.

Lo he dicho antes y lo diré de nuevo: Samsung puede, y debe, hacerlo mejor. En particular, para una empresa de su tamaño y con sus inmensos recursos financieros y relacionados con la ingeniería, la entrega de actualizaciones a las personas de tres a cinco meses de retraso (incluso ahora, con los beneficios de la reciente de Google Proyecto de agudos Android actualizar el procesamiento de mejoras en su lugar ) se reduce a una cosa y una sola cosa: prioridades .

OnePlus

Tarjeta de informe de actualización de Android 11: OnePlus (D-, 60%)
JR / Google
  • Duración de la actualización para llegar a los buques insignia actuales: 33 días (55/60 puntos)
  • Tiempo para que la actualización alcance el buque insignia de la generación anterior: todavía esperando (0/30 puntos)
  • Comunicación: Mediocre (5/10 puntos)

Después de una sólida racha de tres años de mantener el segundo lugar y aumentar constantemente su rendimiento con las actualizaciones de Android, OnePlus ha caído mucho con su lanzamiento de Android 11. De hecho, a la compañía le fue bastante bien con sus teléfonos insignia actuales, el OnePlus 8 y 8 Pro, pero dejó caer la pelota por completo con su buque insignia de generación anterior , el OnePlus 7T, que aún no ha recibido la actualización al momento de escribir este artículo, y eso fue suficiente para reducir considerablemente su puntuación.

Tampoco ayuda el hecho de que OnePlus nunca hace mucho en términos de comunicación con los clientes sobre su progreso. El primer aviso oficial de la compañía se produjo en enero , cuando publicó un mensaje en sus foros en el que señalaba que se había encontrado con un "problema de descifrado de datos" con el teléfono OnePlus 7T y, en consecuencia, se estaba ejecutando más tarde de lo previsto con el Android 11 de ese dispositivo entrega. Ese reconocimiento con cuatro meses de retraso es mejor que nada, por supuesto, y es la razón por la que la empresa obtuvo una puntuación de comunicación de cinco puntos en lugar de un cero fijo, pero ni siquiera se acerca lo suficiente.

Solo puedo esperar que este tropiezo haya sido una auténtica casualidad y que OnePlus vuelva a encarrilarse con Android 12 a finales de este año. Después de ver a la compañía pasar de un puntaje D del 65% con Android 8 a un puntaje C del 74% con Android 9 y luego un 85% B bastante bueno con Android 10, sería una verdadera lástima ver que los puntajes inferiores se convirtieran en su norma de nuevo.

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