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Cómo agregar chat en vivo a WordPress usando el complemento de chat en vivo de Tidio

Como propietario de una pequeña empresa, una de las cosas más importantes que puede hacer es brindar un excelente servicio al cliente.

Ser capaz de responder preguntas potenciales y resolver problemas rápidamente puede ser la principal diferencia entre ser un dueño de negocio exitoso y un negocio que rápidamente se dirige hacia el pájaro Dodo.

Además de una dirección de correo electrónico y un número de teléfono donde sus clientes potenciales y existentes puedan comunicarse con usted, tener un chat en vivo es una ventaja adicional que le permite resolver cualquier problema potencial casi de inmediato.

En la época actual, cuando nuestras vidas van por la vía rápida, tener la capacidad de volver rápidamente a sus clientes es esencial.

En esta publicación, le mostraré cómo puede agregar fácilmente una opción de chat en vivo a su sitio web de WordPress.

Para agregar una opción de chat en vivo, echaremos un vistazo al complemento Tidio Live Chat.

Tidio Live Chat es una solución de chat en vivo que es extremadamente simple de instalar, fácil de configurar y lo mejor de todo; es gratis aunque viene con una opción de pago.

Las principales características incluyen:

  • Instalación extremadamente fácil, solo necesita instalar el complemento y listo
  • Puedes ver quién visita tu sitio web
  • Puede ponerse en contacto con cualquier cliente que esté visitando su sitio.
  • Ajuste el esquema de color a sus necesidades
  • Aplicación dedicada para dispositivos móviles y de escritorio (iOS, Android, Windows, OS X, Chrome)
  • Soporta 140 idiomas
  • 2 hermosos diseños excepcionales disponibles

Cómo agregar chat en vivo a WordPress usando el complemento Tidio Live Chat

Cuando se trata de instalar Tidio Live Chat, hay dos opciones, sin embargo, ambas son extremadamente fáciles.

Opción 1:

Instale el complemento desde el repositorio oficial de complementos de WordPress yendo a Complementos> Agregar nuevo, busque el complemento Tidio Live Chat y luego proceda con la instalación y activación habituales del complemento. Una vez que haya hecho eso, será redirigido al panel de control de Tidio, donde podrá modificar la configuración del complemento.

Opcion 2:

Instale el complemento a través del sitio web de Tidio.

Paso 1: Vaya al sitio web de Tidio y regístrese para obtener una cuenta.

Paso 2: Complete el registro: se le pedirá que permita las notificaciones de escritorio de Tidio. Haga clic en Permitir acceso para poder recibir notificaciones.

Haga clic en Permitir recibir notificaciones

Paso 3 : Después de haber creado la cuenta, será redirigido a su panel de control, donde se le darán las instrucciones sobre cómo integrar Tidio Live Chat con su sitio web. En este caso, detectaron que el sitio web en cuestión estaba construido sobre WordPress.

Le darán una línea de código que debe pegar en su archivo header.php. Copie la línea de código dada.

Línea de código para pegar en el archivo Header.php

Paso 4: Vuelva a su panel de WordPress, abra su Editor en Apariencia, seleccione el archivo header.php y pegue la línea de código que le dieron directamente antes de la etiqueta de cierre / encabezado.

Después de eso, estás bastante listo. Si carga la página de inicio de su WordPress, ahora debería ver el pequeño cuadro de chat en vivo en la esquina inferior derecha. Todo lo que queda por hacer ahora es jugar con la configuración.

Puede personalizar la apariencia del cuadro de chat para usar su combinación de colores y que coincida con el resto de su sitio:

Personalice la apariencia de su cuadro de chat

También puede configurar el nombre de su operador y cargar un avatar para ellos.

El cuadro de chat es relativamente simple y directo: todo lo que el usuario tiene que hacer es escribir un mensaje y recibirá instantáneamente una notificación y una respuesta desde el tablero de Tidio.

La desventaja es que con la configuración predeterminada, no obtendrá ninguna información sobre el usuario, por lo que, a menos que le diga su nombre, tendrá que solicitarlo usted mismo. Sin embargo, esto se puede evitar activando la opción Encuesta previa al chat.

Al activar esta función, puede agregar campos para el nombre, el correo electrónico y el número de teléfono, lo que le permite dirigirse a sus usuarios por su nombre, que definitivamente es más amigable y conveniente.

En la parte frontal, el cuadro de chat se ve bastante elegante y pulido y no hay demora en la recepción de mensajes / notificaciones:

Panel de control de la caja de chat

Desde su panel, puede ver a los visitantes activos en su sitio e iniciar una conversación con ellos, o esperar a que le envíen un mensaje.

En caso de que no esté conectado, o en otras palabras, no haya iniciado sesión en su interfaz web, los usuarios aún pueden dejarle un mensaje y Tidio usará su correo electrónico (ya sea con el que se registró o el de su perfil de usuario en Panel de WordPress) para entregarle su mensaje.

tidio-chat-offline
notificación-correo-tidio-mensaje-fuera-de-línea

Otras características notables

Además de poder usar Tidio con WordPress, me gustaría mencionar que también puede usarlo con sitios web estáticos, así como integrarlo con Joomla, Drupal, Shopify, Prestashop y BigCommerce.

Además de eso, Tidio viene con aplicaciones para iOS, Android, Windows Phone, extensión de Chrome y una aplicación de escritorio, por lo que puede estar disponible incluso cuando está en movimiento.

Aplicaciones para iOS y Android

Precios

Mencioné que el complemento también viene en versión paga. Las principales diferencias entre la versión gratuita y la de pago es que con la versión de pago puedes:

  • Agregue un número ilimitado de operadores,
  • Chats ilimitados,
  • La capacidad de enviar mensajes automáticos y
  • Acceso a aplicaciones móviles.

Después de registrarse / instalar el complemento, se le da acceso a su versión PRO durante 7 días para que pueda experimentar el conjunto completo de funciones.

Una vez finalizado el período de prueba de 7 días, se le rebaja a su plan gratuito. Sin embargo, por 18 € / mes definitivamente vale la pena actualizar a su plan de pago; considerar otras opciones de este tipo suelen ser más caras.

Veredicto final

Tidio Live Chat facilita la configuración del chat en vivo en su sitio web.

Es fácil de usar, está optimizado para usuarios de dispositivos móviles y es fácil personalizar la ventana de chat para que realmente se destaque y atraiga la atención de sus visitantes.

Mi única queja es con la interfaz de usuario. Cuando tiene habilitada la opción Encuesta previa al chat, debe hacer clic en la pequeña flecha para enviar el mensaje inicial e iniciar la conversación.

Algo así se puede perder fácilmente si realiza múltiples tareas o tiene varias pestañas abiertas.

La línea de fondo:

En general, estoy muy contento con la experiencia proporcionada por Tidio Live Chat. Es pequeño, liviano e increíblemente fácil de configurar y usar.

En 5 minutos, puede agregar un software de chat en vivo a su sitio que no solo se ve genial, sino que le permite estar disponible para sus clientes, ya sea que esté trabajando o en movimiento.

Teniendo en cuenta que la versión paga te ofrece aún más funciones, definitivamente vale la pena actualizar, especialmente porque el precio es extremadamente asequible.

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