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El inicio global de los empleados de Lenovo: ¿La evolución de las reuniones de la empresa?

 


Divulgación: la mayoría de los proveedores mencionados son clientes del autor.

Cuando comencé en tecnología, trabajé para ROLM Systems y los eventos de nuestros empleados eran principalmente semanales: nos reuníamos los viernes por la tarde para tomar cerveza, bocadillos y actualizaciones. Las reuniones colectivas fueron menos frecuentes y requirieron viajes; no fueron ni de lejos tan divertidos, pero sí tan críticos para comprender la estrategia de alto nivel y mi papel dentro de ella. (Yo era menos fanático de estos porque a menudo terminaba contrayendo un virus, las grandes multitudes y los bocadillos son un peligro, y paso una semana para recuperarme cada dos veces).

Pero los grandes eventos a menudo hacen que los empleados, en particular los de ventas, se animen y motiven. Y ayudan a crear conexiones críticas que a menudo necesitamos para completar una tarea o progresar como empleados. Me he estado preguntando cómo las empresas están manejando estas cosas durante la pandemia, por lo que estaba emocionado de ser invitado a la reunión de Lenovo  virtualmente. Estaba bien hecho, dadas las limitaciones de la tecnología.

Esto es lo que funcionó, lo que no funcionó y lo que presagia sobre el futuro de este tipo de eventos corporativos. 

Los elementos de una reunión de empresa exitosa

El equipo ejecutivo de Lenovo aprovechó todos los elementos que normalmente espero en una de estas sesiones de toda la empresa. El CEO y los diferentes jefes de división hablaron sobre la participación de mercado, el liderazgo y las ganancias de Lenovo, promocionando a la empresa como la multinacional más exitosa, al menos en su segmento. También transmitieron la naturaleza única de Lenovo con líderes de una variedad de geografías y orígenes. 

Se llamó a los empleados que se destacaron como líderes o pensaron fuera de la caja para lograr el cambio necesario. Este reconocimiento de los infractores de reglas exitosos es fundamental si desea que los empleados asuman los riesgos necesarios que una empresa necesita para avanzar; de lo contrario, el status quo puede desalentar la toma de riesgos o empujar a las personas a dejar una empresa. 

Una parte importante del evento se centró en el equilibrio entre el trabajo y la vida, que fue sacrificado en muchas empresas para aumentar la productividad durante la pandemia. La gente se está agotando y, en este momento, es fundamental revelar formas de obtener ayuda, nuevas iniciativas y directivas para evitar el agotamiento. También hubo una campaña para que los empleados se ofrezcan como voluntarios en sus comunidades, ayuden con el compromiso social y brinden un descanso del trabajo diario. 

Los presentadores ensayaron bien y proporcionaron el enfoque profesional necesario al material. (Todavía prefiero lo que solía hacer Microsoft con videos divertidos y humor, aunque sé que es mejor no hacer humor que hacerlo mal).

Lo que no funcionó tan bien

Como la mayoría de las herramientas de presentación que ahora tenemos al alcance de la mano, la que usó Lenovo no obtuvo aplausos; en cambio, se basó en emojis, todo positivo. Entiendo por qué ese fue el caso, pero los oradores tienden a recibir (y devolver) energía con una audiencia, y los emojis simplemente no son suficientes. 

Esta misma semana en el GTC de Nvidia, Touchcast se exhibió usando Nvidia Maxine ; bien puede proporcionar un mejor puente entre la audiencia y el orador para eventos como este. Parece hacer un trabajo mucho mejor al atraer una audiencia virtual a un evento. Lenovo y Nvidia son socios cercanos, por lo que espero que estos avances se consideren para el próximo evento de Lenovo. 

Otra cosa que no funcionó bien fue la interacción entre los moderadores. Debido a problemas de latencia, las conversaciones entre ellos a veces eran dolorosas. También sugiero buscar una traducción automática que coincida con el género de cada orador. Encuentro que la voz de una mujer que sale de la boca de un hombre, o viceversa, puede ser una distracción. La traducción automática ahora supera a los traductores humanos y la IA es una competencia cada vez mayor en Lenovo, por lo que esto es algo que se puede corregir.

Finalmente, los eventos de las grandes empresas no se tratan solo de contenido, también se tratan de conexiones. Como no soy empleado de Lenovo, no me habrían incluido en tales esfuerzos, por lo que no puedo criticar lo que hizo Lenovo. Sin embargo, en el evento de GTC, la presentación de Vicki Dobbs Beck de ILMxLAB (las personas que crean gran parte de la magia de las películas de Disney) identificó un camino futuro. Con la realidad mixta, en la que Lenovo ha invertido mucho, puede crear lugares de encuentro dinámicos con lo que parecen ser experiencias en persona. Incluso puede hacer que los droides virtuales con tecnología de inteligencia artificial faciliten estas conversaciones virtuales uno a uno o uno a unos pocos emuladas en persona. 

Conclusión: ¿Progresos realizados, luz al final del túnel?

Combinando cómo Lenovo hizo su reunión de manos libres con la tecnología futura presentada en GTC, puedo ver un camino en el que realizar reuniones de manos libres en persona ya no tiene sentido. Lenovo estuvo cerca con el contenido correcto, pero el compromiso fue limitado. Esas limitaciones se pueden abordar con la llegada de soluciones de realidad mixta cada vez más capaces, herramientas como Nvidia Universe y Maxine y Touchcast. 

No estamos donde debemos estar todavía, pero con compañías como Lenovo, Nvidia, Disney (la matriz de ILM) y Touchcast, creo que lo lograremos en unos tres años. 

Ya estamos tan cerca.

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