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Impulsado por una pandemia, EE. UU. Entra en el mundo de Apple Pay

 


La decisión de Apple de inventar posiblemente uno de los mejores sistemas de pago móvil del mundo parece un gran movimiento ahora que los consumidores estadounidenses se alejan del efectivo en respuesta a la pandemia de COVID-19.

Avances de Apple Pay en EE. UU.

Sabemos que la pandemia de COVID-19 ha acelerado rápidamente los proyectos de transformación digital global, fomentando un nuevo respeto por los trabajadores de primera línea y esenciales y provocando lo que parece probable que sea un movimiento duradero para trabajar desde casa.

También ha impulsado la adopción masiva de sistemas de pagos móviles, según el último informe de Worldpay Global Payments . “2020 catapultó los pagos años antes de las proyecciones”, dice el informe.

Al discutir el estado de los pagos móviles, el CEO de Apple, Tim Cook, dijo a los inversores el año pasado :

“Como puede imaginar, en este entorno, la gente tiene menos ganas de entregar una tarjeta ... el pago sin contacto ha adquirido un nivel diferente de adopción que, creo, nunca volverá. Estados Unidos se ha retrasado un poco en el pago sin contacto, y creo que la pandemia bien podría poner a Estados Unidos en una trayectoria diferente allí ".

Hacia un futuro sin efectivo

Las billeteras móviles se están poniendo al día con el efectivo, incluso en los EE. UU. En 2020, el 10% del gasto en puntos de venta (caja registradora) hizo uso de una billetera digital o móvil como Apple Pay. En comparación, el 11,9% de dichas transacciones se realizaron en efectivo, por lo que el uso de pagos móviles sin contacto se está poniendo claramente al día. (En Canadá, el efectivo se utilizó solo para el 5,4% de las transacciones).

Estas son tendencias globales. El uso mundial de efectivo ha caído un 42% desde 2019. El efectivo pronto será el método de pago tradicional menos utilizado, según el informe.

“Nuestra nueva investigación muestra que el mundo está entrando en una nueva fase de adopción de métodos de pago digitales”, dijo Jim Johnson, Jefe de Soluciones Comerciales de FIS, autores del informe.

“La pandemia mundial ha acercado un futuro sin efectivo en el horizonte. Las implicaciones para los comerciantes son profundas. Deben estar construyendo estrategias centradas en la tecnología para satisfacer las diversas preferencias de los hábitos que cambian rápidamente de los consumidores y hacerlo de una manera que impulse la inclusión financiera de las comunidades desatendidas de todo el mundo ".

Problemas globales, reacciones globales

Esto coincide con la investigación que ha surgido desde que la pandemia nos golpeó el año pasado. Mastercard ha afirmado que el 79% de las personas en todo el mundo, y el 91% en APAC, usaron pagos tap-and-go sin contacto en las tiendas, y el 74% dijo que tiene la intención de continuar usando pagos sin contacto una vez que termine la pandemia.  

“El distanciamiento social no se refiere solo a las interacciones de las personas entre sí; incluye el contacto con dispositivos compartidos públicamente como terminales de punto de venta y mostradores de pago ”, dijo Blake Rosenthal, vicepresidente ejecutivo y director de Mastercard Acceptance Solutions. "

El estudio Back to Business 2020 de Visa encontró que el 78% de los consumidores en todo el mundo cambiaron los métodos de pago para reducir el contacto, mientras que el 67% de las pequeñas empresas han adoptado nuevas tecnologías de pago para mantener su negocio en marcha.

El declive del efectivo

"COVID-19 está acelerando el ritmo de la caída del efectivo más rápido que incluso las proyecciones más optimistas", dijo el informe. "La pandemia aceleró la disminución del efectivo en más de tres años, superando en 2020 nuestra proyección anterior para 2023. El efectivo se utilizó para el 20,5% del volumen global de puntos de venta en 2020, una reducción del 32,1% con respecto a 2019".

Los volúmenes de efectivo se redujeron en más de la mitad en el Reino Unido y Francia.

En el futuro, FIS afirma que el 52% de las compras en línea pronto se realizarán con una billetera digital. Este ya es el método de pago en línea líder en Francia, Alemania, Rusia, España y el Reino Unido, según el informe, y el uso aumentó un 60% en América del Norte el año pasado.

A nivel mundial, sin duda es el momento de Apple Pay. Las carteras móviles representaron el 25,7% de las transacciones en el punto de venta, y la pandemia aceleró la adopción de las carteras móviles. WorldPay predice que el efectivo representará solo el 12,7% del volumen global de PoS para 2024, y también afirma que las billeteras móviles representarán el 47,9% del gasto en puntos de venta en APAC para entonces.

La marcha inevitable de Apple Card

La decisión de Apple de introducir su propio sistema de pago basado en la lealtad con Apple Card ha demostrado ser acertada. Se basa en la ascendencia del iPhone y Apple Pay, que se ha convertido en uno de los tres servicios de pago móvil más utilizados en Canadá, Irlanda, Italia, Rusia, Arabia Saudita, España, Reino Unido y Estados Unidos. Y, después de un comienzo lento, el sistema de pago móvil de Apple ahora es compatible con más del 90% de las tiendas de EE. UU.

El movimiento para aprovechar el poder de una de las marcas más queridas del mundo para un sistema de pago / lealtad en geles de Apple Card coincide con lo que buscan los Millennials y Gen Z'ers, afirma la investigación de FIS.

El cuarenta y tres por ciento de los millennials quiere que las marcas realicen un seguimiento activo de sus gastos y el 47% se unirá a un programa de lealtad si pueden usar una aplicación para acumular puntos y recompensas.

Apple Pay cumple con todas estas demandas, y la decisión de ofrecer bonos de fidelidad de Apple Card a diario en forma de efectivo coincide con el deseo del 81% de los consumidores de poder utilizar sus recompensas en lugares distintos al minorista en el que se encontraban. ganado.

Aunque, al menos en términos comerciales, parece una pena, dado el ritmo y la escala del cambio global a los servicios de pagos móviles durante la pandemia, que Apple Card solo está disponible en los EE. UU. En este momento. La expansión prepandémica podría haber ayudado a generar aún más aumentos en las fuentes de ingresos de servicios de Apple.

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