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Viva Connections: lo que quiere ser tu intranet

 

Microsoft anunció a principios de este mes Microsoft Viva , una nueva plataforma integrada de experiencia del empleado (EXP) que reúne comunicaciones, conocimiento, aprendizaje, recursos e información y los entrega a través de Microsoft Teams. Hay cuatro módulos: Viva Topics , Viva Insights , Viva Learning y Viva Connections . Si bien es posible que todas las organizaciones no utilicen los cuatro módulos, o todos los aspectos de cada módulo, Microsoft Viva incluye algo para cada organización.

Estoy entusiasmado con todos los aspectos de Microsoft Viva. Me encanta cómo los módulos están integrados, seguros, centrados en las personas y diseñados para ser entregados en Microsoft Teams. Una de las mejores partes es que la marca y la clasificación de Viva como EXP facilitan una conversación entre TI, RR.HH. y Comunicaciones. Ayuda a cada uno de estos departamentos a pensar de manera más integral sobre el valor que pueden aportar, y hace que la conversación de la intranet se centre en la experiencia de los empleados de manera más integral.

Muchas organizaciones lo han hecho durante años, pero he visto demasiadas en las que esta conversación no ocurre, principalmente porque los diferentes departamentos todavía trabajan en silos y no se centran en la experiencia digital holística de los empleados. Esta es una propuesta de gran valor para Microsoft Viva porque demuestra concretamente el valor de “mejor juntos” dentro de cada organización, no solo con la tecnología de Microsoft. Cada elemento por sí solo es genial, y juntos, son incluso mejores.

Preparándose para Viva Connections

Una de las razones por las que muchos proyectos de intranet fracasan es que las organizaciones ponen demasiado énfasis en las comunicaciones y no lo suficiente en la integración laboral. Las grandes intranets no se tratan de crear sitios web que imiten el organigrama (quiénes somos y qué hacemos) y entregar noticias. Una gran intranet consiste en crear experiencias y servicios que ayuden a todos los miembros de la organización a hacer su trabajo.

Dado que los servicios que necesitan los diferentes tipos de personas en una organización pueden diferir, las mejores intranets brindan tanto servicios como noticias dirigidas a cada tipo de consumidor de servicios, según nuestro rol, nuestra geografía, nuestro grupo de trabajo o nuestros intereses. ¿Viva Connections hará eso mágicamente por ti? Lamentablemente no. Pero puede hacer que funcione para usted si se prepara haciendo lo siguiente:

  • Comprender las prioridades de su organización.
  • Comprender los servicios internos críticos de su organización y la información que respalda estos servicios, incluidas descripciones, formularios, políticas, procedimientos, aplicaciones, contactos y capacitación.
  • Comprender sus roles de usuario o personas clave y la información y los servicios que cada uno necesita para tener éxito.
  • Definición de la arquitectura de la información (sitios, navegación, páginas y metadatos) y grupos de audiencia para respaldar los servicios.
  • Planificación de la gobernanza, incluida la gestión de contenido y la responsabilidad.
  • Implementar oportunidades de aprendizaje continuo para garantizar que todos tengan las habilidades y los conocimientos adecuados para tener éxito.
  • Construyendo su intranet en SharePoint y asegurándose de tener un sitio de inicio .

Que esperar

Viva Connections no crea la intranet inteligente para usted; proporciona la infraestructura para entregar su intranet a sus usuarios en el contexto de donde probablemente ya estén trabajando (Microsoft Teams) y crea un marco para ampliar su intranet y mejorarla. ¿Es la "aplicación de sitio de inicio en Teams" prometida en Ignite 2020? Sí, pero es más que eso.

Para comprender mejor Viva Connections, he intentado leer todas las publicaciones del blog de Microsoft, ver todos los videos y escuchar tantos podcasts y entrevistas como puedo. También me comuniqué con Omar Shahine, vicepresidente de producto, Microsoft 365 - OneDrive y SharePoint, para aclarar las cosas. Si bien Viva Connections incluirá características que están disponibles directamente en SharePoint, también incluye aplicaciones nativas de Teams que solo funcionarán en Microsoft Teams. Espero ejemplos más específicos en Microsoft Ignite la próxima semana .

Así es como entiendo los elementos de Viva Connections:

El feed personalizado 

La fuente está diseñada para ofrecer una fuente personalizada y curada de noticias, conversaciones y comunidades importantes (es decir, Yammer). La curación significa que los autores de contenido deben comprender cómo orientar el contenido, y significa que TI debe garantizar que las audiencias relevantes estén disponibles. Ésta es una razón importante por la que es de vital importancia comprender las “audiencias” de información clave de su organización como parte de la planificación de su intranet.

Deberá crear los grupos de Azure Active Directory necesarios con anticipación y capacitar a los autores y curadores de contenido para que utilicen la segmentación cuando creen noticias y otra información para minimizar el ruido en el feed de cada persona. Las características de las noticias anunciadas en Ignite 2020, como la capacidad de "impulsar" las noticias en el feed hasta que se hayan visto o para una fecha específica o un número de impresiones, ayudan a garantizar que se dé prioridad a las noticias autorizadas. No creo que necesite Viva Connections para experimentar noticias “mejoradas”, pero el feed personalizado incluye mucho más que solo noticias de SharePoint (lo que ya se muestra en las noticias personalizadas en la página de inicio de SharePoint). La fuente es diferente del elemento web My Feed existente en SharePoint, que se basa en señales en Microsoft Graph y su actividad.

La fuente en Viva Connections se centra más en noticias de SharePoint, anuncios de Yammer y otra información de "estilo de anuncio".

El tablero

El panel es una nueva experiencia que proporciona un marco para presentar aplicaciones específicas a los usuarios, por ejemplo, aplicaciones, imágenes y videos de Teams o SharePoint Framework, o direcciones URL. Los mosaicos del tablero pueden vincular al usuario con la experiencia de la aplicación o brindar la experiencia dentro del tablero mismo (como cuando se envía una solicitud de tiempo libre). Las aplicaciones del tablero se parecen mucho a los widgets de la pantalla de inicio en iOS 14 y, en realidad, a los elementos web de SharePoint.

La idea de tener "fragmentos" del código de la aplicación entregados en el contexto de una intranet no es nueva. Pero muchas soluciones de intranet no evolucionan hasta el punto en que se entregan estas aplicaciones. Espero que el panel proporcione una forma simplificada de crear y entregar estos widgets de aplicaciones por parte de personas que no son desarrolladores. (Shahine prometió que será “como crear una página de SharePoint. ¡Esto me emociona mucho de ver la experiencia!) Encuentro el nombre aquí un poco confuso; Me resultaría más fácil explicar toda la experiencia como un panel y los widgets como recursos en el panel, pero soy solo yo.

Recursos

Al observar las capturas de pantalla y los GIF proporcionados por la publicación de blog de Microsoft y Seth Patton que presenta Viva Connections , los recursos en Viva Connections incluyen (o podrían incluir) varias cosas:

  • Recursos anclados. No sé si estas son cosas que usted fija o la organización fija en su nombre.
  • Sitios de SharePoint abiertos recientemente .
  • Vínculos de navegación global desde el sitio de inicio.
  • Vínculos a las principales comunidades de Yammer y una forma de ver todas las comunidades.
  • Vínculos a sus listas de reproducción de videos principales y una forma de ver todas las listas de reproducción de videos.

Aquí es donde quiero más aclaraciones, porque si tiene recursos que los empleados necesitan todo el tiempo y aún no los ha apuntado en su navegación de intranet global, probablemente deba volver atrás y reconsiderar su navegación global. Dicho esto, parece que Recursos proporciona una forma de "impulsar" estos elementos en la experiencia de Teams desde la perspectiva de la aplicación. Explorar la navegación global puede significar mucho desplazamiento para llegar a los recursos clave que necesita todos los días, como enviar un informe de gastos, o que la organización quiere hacer más visible, como la última actualización de la política COVID-19.

Lo que parece

Tomé esta captura de pantalla de un video en la página de Microsoft Viva Connections para líderes y agregué mis propias anotaciones. Esta es la única captura de pantalla en la que pude ver todos los elementos de Microsoft Viva en un solo lugar y muestra la experiencia de escritorio en Teams.

Detalle de Viva Connections
Microsoft

Conexiones Viva en Microsoft Teams.

  1. Este es esencialmente el enlace a la "aplicación del sitio de inicio en Teams" con su propio nombre y logotipo. Puede llamar a la aplicación el nombre de su empresa o el nombre de su intranet. Así es como experimentas Viva Connections; no tiene la marca "Viva Connections", está marcada con el nombre y los colores que elijas. Al hacer clic en el enlace de la aplicación, verá la página de inicio de su intranet. El ejemplo muestra una página de inicio con lo que parece una sección vertical. No estoy seguro de si esta es una sección especial solo visible en Teams o si estos mismos elementos están seleccionados en SharePoint en el navegador y simplemente se entregan en Teams.
  2. Esta es la navegación en el sitio de inicio de su intranet, que probablemente le proporcione la fuente para su navegación global. Observe el vínculo "Mi SharePoint" a la página de inicio de SharePoint que obtiene cuando habilita el sitio de inicio. No obtiene ninguna navegación "automática" cuando implementa el sitio de inicio. Esto es algo que su arquitecto de información debería diseñar basándose en la comprensión de su organización y probarlo con sus usuarios antes de implementarlo. Diseño experiencias de navegación global de intranet como parte de mi trabajo, y hasta que no pruebe la navegación propuesta con usuarios reales, no se dará cuenta de lo que falta o necesita ser ajustado.
  3. Estas son las aplicaciones del Panel de control que su organización ha creado y dirigido para el usuario que inició sesión.
  4. Aquí es donde se puede agregar el feed personalizado a su sitio de inicio. Estará disponible en el navegador además de Teams.
  5. Esto muestra las otras aplicaciones de Teams que forman parte de Microsoft Viva: Insights, Learning y Topics.
  6. Esto se parece al elemento web Noticias en SharePoint, que se muestra con el diseño de mosaicos con las cuatro historias más recientes presentadas. El elemento web Noticias y este diseño no son nuevos, y puede optar por usar este diseño en su intranet (o en cualquier página de inicio) hoy.

¿Cuánto costará?

No está claro cuál será el precio de Viva Connections, pero por lo que he leído y escuchado, no será 100% gratuito. Esto es lo que sé hasta ahora:

  • Viva Topics es un complemento de las licencias existentes de Microsoft 365 y el precio se muestra en $ 5 por usuario al mes y requiere un compromiso anual.
  • Insights está disponible como una aplicación personal gratuita en Microsoft Teams hoy. Las herramientas e integraciones avanzadas descritas en el anuncio de lanzamiento de Viva Insights requieren una licencia para Microsoft Workplace Analytics .
  • Viva Learning incluye la integración con servicios de terceros como Pluralsight, Skillsoft y SAP SuccessFactors, que tienen su propio modelo de licencia; no está claro si habrá aspectos gratuitos de Viva Learning (por ejemplo, la integración con el contenido de Microsoft Learn).
  • El precio de Viva Connections (si corresponde) es un misterio. Puede haber precios para elementos en el panel que aprovechan conectores premium similares a los precios de Power Automate, pero espero que la capacidad de entregar un sitio de inicio en Teams no requiera una tarifa adicional. Más allá de eso, tendremos que esperar hasta Ignite para obtener más información.

Más por venir en Ignite

Con suerte, está convencido de que necesita planificar para aprovechar Viva Connections, ¡aunque solo sea para hacer feliz a su intranet (y a todos sus usuarios)! Microsoft está twitteando lo suficiente como para dejar en claro que querrá participar en Microsoft Ignite. Publicaré más a medida que aprenda más, y estoy seguro de que el diálogo continuará a medida que podamos probar el tejido conectivo en Viva Connections.

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