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Alexa For Business Incorpora Controles De Voz Para Que Pueda Hablar Con El Departamento De TI De Su Oficina

 Los comandos de voz transformarán la forma en que interactuamos con los dispositivos de oficina y la infraestructura de TI de back-end, según AWS, que está llevando a Alexa al lugar de trabajo.

Alexa for Business incorpora controles de voz para que pueda hablar con el departamento de TI de su oficina

El asistente de voz, que se encuentra dentro de  los parlantes Echo de Amazon, comenzará a funcionar con el objetivo inicial de simplificar las reuniones.

Hablando en AWS re: Invent 2017, el CTO de Amazon Werner Vogels dijo: “Las reuniones siempre comienzan tarde, porque tienes que conectar tu computadora portátil, tienes que guiar a través del sistema de conferencias… es una pesadilla.

“Alexa for Business es un servicio completamente administrado para tener muchos dispositivos Alexa en el trabajo, administrar a los usuarios, administrar las habilidades únicas que pueda tener y trabajar.

 "Ya no tendrá que escribir la ID de una conferencia; puede decir, 'hola Alexa, inicie una reunión', porque sabe en qué sala se encuentra y qué reunión debería tener lugar allí".

Las integraciones con empresas como Cisco y Polycom garantizan que Alexa funcione con sus servicios de conferencias. Wogels también describió las integraciones de calendario y las conexiones a las impresoras de oficina para simplificar la impresión.

Pero también hay una serie de otras integraciones: con el correo electrónico de Exchange local, las herramientas de productividad de Office 365 y G Suite, y las aplicaciones de línea de negocio de Salesforce, a las que los usuarios pueden hacer preguntas a través de Alexa, a SuccessFactors de SAP centrado en RR.HH. y software de gastos Concur.

LEER A CONTINUACIÓN: Las mejores habilidades y comandos de Alexa

Los usuarios pueden incluso enviar consultas a su entorno de análisis de Splunk.

Para AWS, y Vogels en particular, la voz es la forma natural de comunicarse con las aplicaciones e infraestructura de TI, incluso con las bases de datos, más que haciendo clic frenéticamente en un mouse y tocando un teclado.

“La voz es la primera disrupción que se producirá impulsada por las capacidades de las herramientas de aprendizaje profundo”, dijo Vogels. “Es una forma natural de interactuar con sus sistemas. También significará que vas a construir tus sistemas backend con ellos ".

Alexa for Business también permitirá a los departamentos de TI administrar y aprovisionar 25 dispositivos habilitados para Alexa a la vez, y asignar habilidades como las integraciones mencionadas anteriormente, o integraciones que ellos mismos construyen, y administrar quién puede usarlas.

LEER A CONTINUACIÓN: Cómo configurar un Amazon Echo

“Los sistemas de la próxima generación se construirán con interfaces conversacionales”, dijo Vogels. "Esta se convertirá en la interfaz principal de sus sistemas".

Alois Reitbauer, vicepresidente y estratega técnico en jefe de Dynatrace, que se está asociando con AWS para ofrecer monitoreo del rendimiento de las interacciones de voz de Alexa, le dijo a  Alphr  que la voz jugará un papel importante en la oficina, pero que no reemplazará otras formas de comunicación.

“La retroalimentación que recibimos es que especialmente los equipos de DevOps y los equipos de desarrollo preferirían interactuar a través del chat [de mensajería instantánea], y por eso también tenemos una integración de Slack”, dijo.
“Una situación en la que la voz tiene sentido es una reunión de pie por la mañana: todos entran, tienen que ponerse de pie, quieren hacer una pregunta, ad hoc, sobre algo y es fácil hacer una pregunta [a Alexa] , vuelve al chat y luego abre [la respuesta] ".

Dynatrace  tiene su propio asistente de inteligencia artificial, davis , que soluciona problemas de TI, sentado detrás de Alexa y Slack como frontends para consultas técnicas.

"Es una interacción de medios mixtos que veremos allí", dijo Reitbauer, explicando que una pregunta verbal podría resultar en una respuesta basada en texto.

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