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Amazon Prohíbe A Los Clientes Que Devuelven Artículos Con Demasiada Frecuencia

 Es posible que Amazon no sea el paraíso de devoluciones gratuitas y amigable para el cliente que se hace pasar. La compañía prohíbe a los compradores por infracciones, incluida la devolución de artículos demasiadas veces, afirma el Wall Street Journal .

Amazon prohíbe a los clientes que devuelven artículos con demasiada frecuencia

Según el periódico, Amazon a veces prohíbe a los clientes sin informarles que han hecho algo malo. Algunos compradores han escrito sobre haber sido " exiliados " de la tienda en línea, mientras que otros han recurrido a Twitter para denunciar castigos similares por devolver demasiados artículos.  

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La política de devoluciones flexible de Amazon ha sido parte del atractivo del gigante en línea sobre las tiendas tradicionales, muchas de las cuales se han visto obligadas a ofrecer políticas de devolución similares para competir. La membresía Prime de la compañía promete devoluciones fáciles y gratuitas en muchos artículos, pero ahora resulta que esto tiene sus límites.  

Un cliente publicó una captura de pantalla de un correo electrónico que había recibido de Amazon, pidiéndole que explicara por qué había estado devolviendo sus pedidos.

En respuesta al informe del Wall Street Journal , un representante de Amazon dijo: “Queremos que todos puedan usar Amazon, pero hay raras ocasiones en las que alguien abusa de nuestro servicio durante un período de tiempo prolongado.

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“Nunca tomamos estas decisiones a la ligera, pero con más de 300 millones de clientes en todo el mundo, tomamos las medidas necesarias para proteger la experiencia de todos nuestros clientes. Si un cliente cree que hemos cometido un error, lo alentamos a que se comunique con nosotros directamente para que podamos revisar su cuenta y tomar las medidas adecuadas ".

Amazon Prime tiene 100 millones de suscriptores y el año pasado envió más de cinco mil millones de artículos con Prime en todo el mundo. En abril, los clientes recurrieron a las redes sociales para quejarse de que habían sido bloqueados misteriosamente de sus cuentas sin una explicación más allá de una vaga "violación de la política". Algunos de los compradores han amenazado con entablar una demanda colectiva contra la empresa.

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