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Cómo Mantener Esa Cultura De Inicio A Medida Que Crece

 Existe un problema con el que prácticamente todas las empresas se encontrarán a lo largo de su vida útil, y es uno que puede tener graves repercusiones para el futuro de una empresa si no se aborda desde el principio. El problema es, ¿cómo mantiene la cultura y los valores de su empresa a medida que pasa de una startup a una escala y más allá?

Cómo mantener esa cultura de inicio a medida que crece

No se puede subestimar la importancia de mantener una buena cultura corporativa; es una de las principales formas en que puede atraer y retener talento, y descuidarlo puede dañar su reputación. En 2017, la industria tecnológica se enfrentó a una advertencia en forma de Uber. De todos los numerosos escándalos, errores y contratiempos que le sucedieron a la empresa a lo largo del año, la gran mayoría se remonta a problemas con su cultura y valores.

Si desea evitar seguir el mismo camino, es esencial asegurarse de que sus principios rectores no se queden en el camino cuando el dinero comience a llegar. Una de las mejores maneras de hacerlo es estableciendo firmemente una declaración de misión y un código. de conducta al principio de la vida de su empresa.

El espíritu correcto

 Una declaración de misión es esencial para cualquier negocio, pero no la llene con promesas nebulosas y vagas, sea específico. Establecer pautas detalladas y enfocadas proporciona una piedra de toque a la que puede consultar continuamente para asegurarse de no perder el rumbo.

Mantener una cultura sólida se basa en la colaboración y la cooperación con todos en el negocio que desempeñan su papel, según el cofundador de LinkedIn, Reid Hoffman. “Si su única cultura es la jerarquía de arriba hacia abajo y la mensajería y las comunicaciones que vienen de arriba, esa cultura no sobrevivirá ya que usted realmente infle la organización”, dijo. “En cambio, desea una responsabilidad horizontal. Lo quieres para que todos mantengan a todos los demás responsables de la cultura en la que estamos ". (Fuente: https://blog.ycombinator.com/sam_reidhoffman_scaleupoffsite/)

Señala la 'plataforma cultural' del jefe de Netflix, Reed Hastings, una serie de diapositivas que detallan exactamente cuáles son la cultura y los valores de Netflix.

Otro punto crucial a tener en cuenta con respecto a la transición de la puesta en marcha a la ampliación es que no debe confundir estética con cultura. Si su único compromiso para mantener sus valores iniciales es un par de mesas de ping-pong y algunas bolsas de frijoles, será dolorosamente obvio.

De hecho, su espacio de trabajo debería ser lo menos importante de su cultura corporativa. En cambio, la base de su organización debería ser la gente que la integra. La dotación de personal y la contratación son, naturalmente, muy importantes a la hora de escalar una empresa, y debe agradecer las ideas y las perspectivas frescas que aporta su nueva sangre, que mantienen a una empresa ágil e innovadora.

“Lo más importante no es lo brillante y completo que sea su CV” , dice Carl Reader, autor de The Start Up Coach , “es si su actitud encajará con la cultura de su empresa y, con suerte, la mejorará. "Sin un equipo que esté en la misma página que usted, la cultura coherente y orientada al crecimiento que ha desarrollado tan cuidadosamente como startup simplemente se disolverá".

Sin embargo, como señala Hoffman, su contratación deberá cambiar a medida que su empresa escale, y tendrá que dar un paso atrás y confiar en que sus colegas contratarán bien, algo que requerirá que sistematice.

Cain Ullah, director ejecutivo de la consultora digital Red Badger, comparte estos puntos de vista y dice: “A medida que escala, necesita descubrir cómo escalar la excelencia en toda su empresa, desde la cultura hasta las habilidades. “Comienza con la alineación. Para escalar, debes ser capaz de soltar, empoderar a los demás y darles autonomía para sobresalir en lo que hacen mejor ".

Pero Hoffman advierte que mantener un pequeño rol en él puede ser una excelente manera de mantener el control sobre la cultura, asegurando que los posibles nuevos empleados encajen bien.

Problemas de personas

Desafortunadamente, la expansión también puede hacer que los altos directivos pierdan contacto con el personal de la zona del carbón. A medida que aumenta el número de empleados, disminuye la cantidad de tiempo que puede dedicar a conocer equipos individuales y miembros del personal, pero debe hacer un esfuerzo para no perder el contacto con las trincheras. Los ayuntamientos y las reuniones colectivas son geniales, pero a medida que una empresa crece, se vuelve cada vez más difícil tener una idea real de las opiniones y valores de su personal.

Tim Stone, director de operaciones del inversor europeo de IoT, Breed Reply, dice que la introducción de reuniones más estructuradas, planes de comunicación más sofisticados, herramientas de CRM y roles y responsabilidades claros para las personas puede ayudar a mantener ese espíritu emprendedor a medida que su negocio crece.  

Tómese el tiempo para reunirse con el personal en entornos más pequeños e instruya a todos los niveles de liderazgo para que hagan lo mismo. Esto no solo hará que los empleados se sientan como miembros valiosos del equipo que pueden hacer contribuciones positivas, sino que la gerencia también puede estar al tanto del sentimiento de los empleados incluso cuando el recuento de personal aumenta.

David Levine, director ejecutivo de la startup de interiores para el hogar DigitalBridge, tuvo éxito con una táctica similar. “Para asegurarnos de que todos sigan teniendo voz a medida que crecemos, implementamos sesiones periódicas de visión y retroalimentación en toda la empresa”, dice.

“Estas reuniones están impulsadas por un espíritu de 'fricción creativa', en el que se alienta activamente a todos a presentar sus propias formas de trabajo, perspectivas y experiencias. Todos podemos ofrecer algo diferente, y la clave para el crecimiento colaborativo radica en adoptar las perspectivas únicas de todos ".

El fundador de Y Combinator, Sam Altman, señala que vale la pena tomarse el tiempo para considerar el lugar de los primeros empleados dentro de una empresa en rápido crecimiento, para evitar que se vayan ya que sus roles los ven trabajar menos de cerca con los altos mandos.

“Es la gente que ha pasado de estar absolutamente en el interior a no estarlo, lo que lleva a una gran cantidad de rotación”, dice, “y creo que vale la pena pensar de manera proactiva si alguien es lo suficientemente especial como para incluirlo de alguna manera en el equipo ejecutivo ".

Una táctica destacada por Altman es la del fundador de Airbnb, Brian Chesky, quien pasa alrededor de dos tercios de sus noches invitando a cenar a los primeros empleados de Airbnb, hablando sobre el estado de la empresa, los problemas que enfrentan y otros temas que pueden ayudar. todavía se sienten conectados, incluso si no están en el nivel ejecutivo superior.

El papel de la nube

La tecnología también puede ser una excelente manera de mantenerse conectado. Las herramientas de colaboración en la nube tienen ventajas obvias en términos de conectar personas y equipos separados por la distancia, pero también pueden ayudar a fomentar una cultura positiva dentro de su organización. El uso de herramientas de colaboración para discutir temas no laborales puede crear un sentido de comunidad entre los empleados fuera del trabajo y garantizar que los ejecutivos sean activos y accesibles en estas plataformas evita que se formen barreras entre el personal y la gerencia.

La adopción de nuevas formas de trabajo y tecnología que las respalde puede mitigar parte de la velocidad y la capacidad de respuesta que una empresa más grande inevitablemente pierde también. Trabajar de manera ágil de otras maneras, como mediante el uso de metodologías DevOps, así como la adopción de infraestructura basada en la nube y aplicaciones SaaS que unen y brindan una mayor transparencia en funciones clave como finanzas, recursos humanos y marketing, ayuda.

Sin embargo, algo de caos, tanto interno como externo, es un efecto secundario inevitable del escalado rápido, señala Altman, y es importante que su empresa sea lo suficientemente flexible para enfrentarlo. "Sabes, las personas que dirigen estas organizaciones perfectamente no caóticas de alguna manera nunca construyen grandes empresas", dice. “La compensación es que vamos a aceptar un poco de caos a cambio de una oportunidad en una de estas grandes y grandes empresas, y los fundadores solo tienen que vender eso a sus equipos. Es dificil."

Sin embargo, mientras se produce todo este rápido cambio, las empresas deben asegurarse de tener cuidado con su dinero. El cambio puede ser bueno, pero el cambio en sí mismo, especialmente cuando va acompañado de inversión financiera, puede hacer que las empresas agoten sus reservas de efectivo demasiado rápido. Mire sus recursos existentes y averigüe dónde realmente necesita hacer inversiones y dónde serán suficientes sus operaciones existentes.

En última instancia, la cultura es una de las cosas más difíciles de hacer bien para cualquier empresa, pero también es una de las más vitales. Una cultura fuerte puede llevar a una empresa a través de innumerables momentos difíciles, pero una cultura débil puede socavar un negocio aparentemente exitoso desde adentro. La clave es establecer una buena cultura desde el principio de la vida de su empresa y mantenerla presente a medida que crece.

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