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Cómo mantener la cultura de TI en el lugar de trabajo, sin el lugar de trabajo

 

Cuando la crisis de COVID-19 estalló a mediados de marzo, el equipo de TI de Enova International hizo todo lo posible para convertir la empresa en trabajo remoto, incluida la instalación de un centro de contacto con casi 700 empleados. Impulsado por una descarga de adrenalina inicial, el compromiso de los empleados fue alto y todos se unieron para maximizar el trabajo remoto.

Meses después de la pandemia, el entusiasmo comenzó a decaer. Los empleados del proveedor de servicios financieros en línea lamentaron la falta de conexiones físicas con los compañeros de trabajo, sin mencionar el acceso a un entorno de oficina repleto de ventajas selectas, desde una cocina de refrigerios 24/7 provista de cervezas artesanales y vinos curados hasta subsidiados en el lugar. manicuras, masajes y cortes de cabello. Para mantener el enfoque centrado en los empleados de Enova, la empresa tuvo que descubrir cómo trasladar sus ventajas físicas y su cultura corporativa al mundo virtual para mantener a los empleados felices, comprometidos y productivos durante lo que se convirtió en un período prolongado de trabajo remoto.


Más allá de encontrar formas de imitar el compromiso de los enfriadores de agua en un espacio en línea, las organizaciones también han tenido que intensificar su juego para garantizar que prevalezcan sus culturas colaborativas y que el negocio de TI no se vea interrumpido por nuevos patrones de trabajo.Al igual que Enova, todas las empresas con la reputación de ser un gran lugar para trabajar en TI han tenido que reinventar sus culturas cuidadosamente diseñadas para la nueva normalidad. 
En lugar de cenas con servicio de catering o bebidas con colegas que trabajan hasta altas horas de la noche, ahora hay horas virtuales felices, comidas para cocinar y clubes de lectura y vinos Zoom. Los clubes de correr, andar en bicicleta y yoga se han transformado en línea, y ese compañero de ejercicio o juego en el trabajo es ahora un compañero virtual.

Conversación en la mesa de la cocina

foto de perfil de decosmo joe enovaEnova International, Inc.

"Tuvimos que ser más creativos con la forma de mantener alta la colaboración y el compromiso". —Joe DeCosmo, CTO y CAO, Enova

Una forma en que Enova ha provocado el compromiso en sus filas es a través de los grupos de recursos de empleados existentes , como los de mujeres, trabajadores negros y latinx, que están trabajando arduamente para crear una comunidad y una conversación. Ha habido reuniones periódicas para hablar sobre los problemas del día, incluidas discusiones sobre June 19th y otros temas candentes, dice DeCosmo.

“Cualquier cosa que impulse a todos a hablar sobre cosas de las que hablarías en la mesa del almuerzo o en la cocina, eso ha sido beneficioso”, agrega.

En Veeam , clasificada como la empresa mediana número 23 en la lista de Mejores lugares para trabajar en TI de este año, la transición a un entorno de trabajo remoto fue bastante sencilla, dado que la empresa de software de respaldo ha operado durante mucho tiempo más o menos virtualmente sin ningún centro físico real. de gravedad, dice Jim Kruger, director de marketing de la empresa. Sin embargo, al mismo tiempo, el departamento de RR.HH. de la empresa se puso a toda marcha para crear programas divertidos y atractivos que fomentaran la camaradería.

La ruleta del café es una nueva opción, en la que los empleados usan una aplicación de terceros para emparejarse con otros en la organización para un descanso virtual para conocerlo. Hay noches de karaoke y trivia en línea, intercambios de videos de cocina, clubes de lectura y más.

"Estamos tratando de replicar las conversaciones en los pasillos, porque no las estamos teniendo", dice Kruger. "Estamos tratando de presentar a personas de diferentes funciones para crear un entorno más colaborativo".

Aprendiendo a distancia

Las principales organizaciones de TI también han continuado sus esfuerzos de capacitación y desarrollo profesional, a menudo adaptándolos para una fuerza laboral remota.

foto de perfil de kruger jim veeamSoftware de Veeam

“Nos hemos [desafiado] mutuamente a salir del COVID-19 con al menos una nueva área de experiencia que no teníamos antes de la pandemia”. —Jim Kruger, director de marketing de Veeam

Los empleados de Veeam tienen acceso a Percipio de Skillsoft, una plataforma de aprendizaje en línea que les permite elegir entre cursos sobre una amplia gama de herramientas, tecnologías y estrategias comerciales. Y la compañía ha ampliado sus programas para que los empleados se conecten, busquen y reciban asesoramiento, incluso a través de un programa de tutoría en el que los empleados establecen sus propias metas y aprenden de los mentores en relaciones personales.

“Aunque los equipos se desplazan de forma remota, hemos seguido desafiándonos entre nosotros para salir de COVID-19 con al menos una nueva área de experiencia que no teníamos antes de la pandemia”, dice Kruger. "Todos somos libres de elegir lo que podría ser, y hemos establecido un canal en Microsoft Teams donde podemos compartir intereses, aprendizajes, desafíos y poder hacernos preguntas".

En Enova, los líderes de TI tomaron la decisión de continuar con los programas que durante mucho tiempo han sido esenciales para la comunidad y la cultura de la empresa. Por ejemplo, la compañía siguió adelante con su programa de pasantías de verano este año, aunque en formato virtual, y mantuvo vivo su intercambio de tecnología habitual en el que la gente cambia de trabajo durante un mes para probar nuevos roles y experimentar con movimientos profesionales.

El grupo de TI también avanzó con su programa de becas e innovación tecnológica, que permite a los empleados de TI proponer nuevas tecnologías o proyectos de investigación y, si son seleccionados, tomar tiempo libre de sus responsabilidades diarias para realizar el proyecto.

“Cuanto más dure [la pandemia], más debemos recordar hacer estas cosas”, dice DeCosmo.

La comunicación y la flexibilidad son clave

Ahora más que nunca, la comunicación en todos los niveles de la organización es vital.

machado john ultimate software perfil picSoftware definitivo

"Para concentrarse en cómo todo el mundo lo está haciendo física, mentalmente y en cuanto al compromiso, realmente tiene que trabajar en ello". —John Machado, director de tecnología, Ultimate Software

En Ultimate Software , la organización más grande número uno en la lista de Mejores lugares para trabajar en TI, hay muchas más reuniones públicas virtuales, y las reuniones de liderazgo mensuales o trimestrales se han incrementado a una cadencia semanal para proporcionar tiempo adicional de preguntas y respuestas con ejecutivos y darles a los empleados la oportunidad de dar su opinión sobre lo que está funcionando y lo que no, según John Machado, director de tecnología de la empresa de software de recursos humanos.

Los cambios también han obligado a los ejecutivos y líderes de departamento a comunicarse más regularmente con los empleados a través de reuniones formales o discusiones improvisadas.

“Se da por sentada la conexión de estar en la misma oficina y poder caminar”, explica Machado. "Ahora, para centrarse en cómo les va a todos física, mentalmente y en cuanto al compromiso, realmente tiene que trabajar en ello".

Si bien una mayor participación y comunicaciones activas son esenciales cuando los colegas de TI no están ubicados en el mismo lugar, los empleadores han descubierto que muchos empleados necesitan ayuda para liberarse del trabajo sin las barreras convencionales de un día laboral tradicional. Al mismo tiempo, los empleados necesitan flexibilidad adicional y más descansos durante el día para hacer malabarismos con sus horarios de trabajo y obligaciones familiares más intensas.

bruns bob avanade foto de perfilAvanade Inc.

"Es vital que demos la flexibilidad para que las personas puedan cuidar de sí mismas y de sus familias". —Bob Bruns, CIO, Avanade

Avanade , la séptima empresa mediana en la lista Best Places de este año, considera que su política de horarios laborales flexibles es una parte fundamental de su cultura, que se ha vuelto aún más importante durante la pandemia.

“Es vital que demos la flexibilidad para que las personas puedan cuidar de sí mismas y de sus familias”, dice el CIO Bob Bruns. "Si miramos a largo plazo, continuar con esa flexibilidad será clave".

Al final del día, mantener un entorno que sea un gran lugar para trabajar cuando no hay un lugar de trabajo tradicional se reduce a establecer confianza a través de comunicaciones frecuentes, abiertas y directas.

“Debe asegurarse de ser lo más transparente posible durante todo esto”, dice DeCosmo de Enova. “La gente está lidiando con muchas cosas, desde su salud y bienestar hasta si sus hijos van a regresar a la escuela o no. Simplemente tenemos que trabajar muy duro para mantener abiertas esas líneas de comunicación ".

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