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Empoderar A Las Personas Para Construir Un Mejor Negocio

 Pregúntele a muchos profesionales de TI cuál es la mayor amenaza para su organización y lo que escuche le sorprenderá. A menudo, no se trata de piratas informáticos malintencionados, competidores sin escrúpulos o incluso personas corruptas dentro de la empresa a las que los departamentos de TI señalan con el dedo. En cambio, son dos palabras: "error de usuario".

Empoderar a las personas para construir un mejor negocio

Incluso los empleados bien intencionados pueden causar problemas inadvertidamente al personal de TI, y los trabajadores tecnológicos tienden a saludar cada nueva historia de infracciones causadas por la reutilización de contraseñas o correos electrónicos de phishing falsos con un gesto de los ojos y una preocupante falta de sorpresa.

En lugar de lamentar a los usuarios que no están tan familiarizados con los entresijos de la tecnología como nosotros, y lamentar el riesgo de seguridad que representan, la comunidad de TI puede abrazar el valor de su gente y educarlos, convirtiendo una potencial debilidad de seguridad en una fuerza. La tecnología permite a las personas realizar su trabajo de manera eficaz, pero para lograr ese beneficio, una organización debe capacitar a su gente en seguridad y administración de dispositivos móviles para protegerse a sí misma y a ellos mismos.

Después de todo, el hecho desafortunado es que cualquier persona puede tener errores de seguridad, independientemente de cuán expertos en tecnología sean. Todo lo que se necesita es un lapso de concentración y, sin saberlo, puede entregar sus credenciales o datos a un atacante. Pregúntele al Jefe de Especialistas Digitales de O2, Lee Hargadon, quien documentó un caso de clonación de su tarjeta de débito para el Blog de Negocios de O2 .

"El factor humano siempre será un elemento débil de su estrategia de protección cibernética, y dada la facilidad de uso de los dispositivos móviles, es el próximo vector de amenaza a tratar", escribió Hargadon. "

Si necesita más pruebas, mire la cantidad de organizaciones que han sufrido violaciones de datos debido a que el personal de TI no protegió con contraseña sus servicios de almacenamiento en la nube.

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Sin embargo, no todo es pesimismo. Una fuerza laboral debidamente educada y empoderada puede ser el activo más fuerte de una empresa, y el uso de la tecnología de la manera correcta puede ayudarlos a entregar de manera más efectiva. Una empresa que comprende cómo trabaja su gente está en una mejor posición para mejorar su postura de seguridad general en todos los ámbitos y hacerse más resistente. Los correos electrónicos de spam y phishing son un gran ejemplo; Si lo desea, puede ignorar la capacitación de los empleados en favor de los firewalls y las defensas empresariales contra el correo no deseado, pero eso significa que cuando un correo electrónico malicioso se cuela en la red, y realmente es una cuestión de "cuándo", no de "si", su gente. es posible que no pueda detectar las señales de advertencia y desconocer el riesgo de apertura que representa el correo electrónico para la empresa.

Esto también se aplica a otros métodos de phishing, como mensajes de texto o redes sociales. ¿Puede su software anti-spam protegerse contra un mensaje falso de Facebook dirigido al miembro del equipo que maneja sus redes sociales, o un texto cargado de malware que pretende ser Domino's ofreciendo una pizza gratis, enviado a un dispositivo corporativo.

Si, por otro lado, le brinda a su gente la capacitación adecuada sobre phishing, incluido qué es, cómo funciona, cuáles son las técnicas y cómo detectarlas, puede fortalecer todos los departamentos de su negocio, capacitándolos para luchar contra cualquier cosa. que atraviesa el firewall, sin tener que depender de TI. Como una ventaja adicional, también los hará más conocedores de la tecnología en general, así como los hará mejores para detectar a los estafadores en general.

Por supuesto, cuando se trata de empoderamiento, la tecnología tiene otros roles vitales que cumplir fuera de la seguridad. Por ejemplo, la tecnología adecuada puede hacer mucho para impulsar la productividad de los empleados, permitiéndoles hacer más y más rápido. Debe asegurarse de proporcionar a los empleados los dispositivos adecuados para los trabajos adecuados, lo que significa tener en cuenta las necesidades de los trabajadores individuales.

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Si pasan mucho tiempo fuera de un entorno de oficina, no necesitarán una máquina de escritorio, pero un teléfono inteligente o una tableta pueden adaptarse mejor a sus necesidades que una computadora portátil, si todo lo que necesitan hacer es responder a los correos electrónicos. o llene algunos formularios. Asegurarse de que su gente tenga las herramientas adecuadas garantizará que tengan todas las capacidades que necesitan, sin que tengan que arrastrar un dispositivo innecesariamente grande. Un teléfono inteligente seguro es tan efectivo como tener una PC, pero se encuentra en su bolsillo.

La tecnología también se puede utilizar para ayudar a los trabajadores remotos, y puede ser muy importante para asegurarse de que no se sientan aislados y excluidos. Es fácil para los trabajadores de campo individuales sentirse como si estuvieran solos y rápidamente puede hacer que se sientan infravalorados y abrumados. El uso de herramientas de colaboración puede ayudar a los trabajadores remotos a mantenerse en contacto con colegas en la oficina central que pueden ofrecer apoyo y asistencia, y también pueden conectar a los trabajadores de campo en todo el país.Como ejemplo, una organización de atención domiciliaria ha entregado dispositivos móviles a su equipo de trabajadores de atención. , que dedican la mayor parte de su tiempo a visitar pacientes y rara vez se registran en las oficinas de la empresa. Mediante el uso de dispositivos móviles y aplicaciones en la nube, sus cuidadores seguían siendo apoyados y conectados cuando estaban de viaje.

De manera similar, cuando un minorista en línea comenzó a expandirse a nivel mundial, reunió a las personas con una solución de almacenamiento basada en la nube que se integraba con la tecnología y los métodos de trabajo existentes de la empresa. Esto permitió que su fuerza laboral global se mantuviera conectada, ya sea que estén estacionados en la oficina del Reino Unido o trabajando de forma remota ".

La tecnología puede tener un gran impacto en los procesos y procedimientos que lo ayudan a administrar su negocio, pero es importante no olvidar que la tecnología debe servir a las personas, no al revés. La TI puede empoderar y conectar a las personas, haciéndolas más seguras y eficientes en el trabajo, pero también ayudándolas a ser más felices y realizadas en su vida laboral en general.

Descubra cómo la tecnología de O2 está ayudando a las empresas a empoderar a su fuerza laboral.

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