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La batalla de Epic / Apple muestra cómo piensan los ejecutivos sobre su negocio


Aparte de la presentación de diapositivas de la nota del caso de Apple , sus correos electrónicos internos son quizás lo único interesante que surge del asalto de Epic contra la App Store . Proporcionan una idea de cómo piensan los ejecutivos de la empresa.

Android contra Apple

Como era de esperar, hay mucha información sobre cómo funciona Apple para diferenciar iOS de Android, y una pequeña idea de cómo la compañía ve los servicios como una forma de retener a los usuarios de iPhone. “Me preocupa que iMessage en Android simplemente sirva para eliminar un obstáculo para que las familias de iPhone les den teléfonos Android a sus hijos”, dijo Phil Schiller de Apple, ahora miembro de Apple, a otros ejecutivos.

iMessages nunca llegó a Android, pero el intercambio demuestra que la compañía al menos lo pensó , y que muchos de los altos mandos de Apple (incluido Eddy Cue) pensaron que era una buena idea. Es interesante que incluso cuando los equipos de Apple tienen opiniones diferentes, busquen consenso.

“Epic quiere que seamos Android, pero no queremos serlo. Y nuestros consumidores tampoco quieren eso. Quieren la opción ”, dijo la abogada de Apple, Karen Dunn, en los comentarios iniciales.

¿Qué pasa con las aplicaciones web?

El director ejecutivo de Apple, Steve Jobs, expresó una vez su consternación por el iPhone original cuando sugirió que las aplicaciones de terceros solo podrían ejecutarse  en el dispositivo como aplicaciones web . Todos criticamos esa decisión en ese momento y resulta que la medida fue un gran tema de discusión en ese momento. Los ejecutivos pronto cambiaron de opinión y nació el ecosistema iOS.

"Mi experiencia fue muy clara en cuanto a que esas aplicaciones no serían tan buenas como las aplicaciones nativas, y quería tener las mejores aplicaciones posibles en la plataforma que pudiéramos", dijo Scott Forstall, quien dirigió el desarrollo de iOS en ese momento, en una declaración.

    Esta serie de intercambios muestra que los equipos de Apple son lo suficientemente ágiles como para cambiar su decisión si no se ajusta a los planes corporativos.

    Contenido como candado

    Apple es acusado a menudo de usar contenido para bloquear a las personas en sus plataformas. "Lograr que los clientes usen nuestras tiendas (iTunes, App e iBookstore) es una de las mejores cosas que podemos hacer para que las personas se enganchen al ecosistema", escribió Cue, actual vicepresidente senior de servicios en línea de Apple, al CEO de Apple, Tim Cook, en 2013. . "¿Quién abandona los productos Apple una vez que han comprado aplicaciones, música, películas, etc.?"

    Lo que hace que esto sea más interesante, por supuesto, es que la propia Epic ha pagado millones de dólares para asegurar los derechos de distribución exclusivos de los juegos en su plataforma. Apple y Epic incluso habían  desarrollado planes para un paquete de suscripción conjunto de Apple Music, Apple TV y Fortnite antes de que Epic decidiera ir a la guerra.

    Obviamente, los equipos de Apple están bastante dispuestos a explorar asociaciones de beneficio mutuo.

    Los errores suceden

    Epic argumenta que la conservación de la App Store es ineficaz debido a incidentes ocasionales cuando ha salido mal.

    Por ejemplo, cita un correo electrónico de Schiller en 2012: “¿A nadie le importa la tienda? Esto es una locura ”, escribió cuando una aplicación“ obvia ”de Temple Run se convirtió en la principal aplicación gratuita de la App Store.

    Vale la pena señalar la rapidez con la que el sistema de Apple generalmente corrige los errores una vez identificados.

    El argumento central que tiene Apple para tal curación es la seguridad. “Quite la seguridad particular de los iPhones y los malos actores tienen un día de campo. Es por eso que las estadísticas de seguridad de Android son mucho peores ”, dijo Dunn.

    Puede ser relevante que Schiller se hiciera cargo de la gestión de la App Store de Eddy Cue en 2015.

    La seguridad siempre ha estado incorporada

    Las diapositivas de Apple como se muestra en el caso ( disponible aquí ) revelan que iOS soporta solo el 1,72% de las infecciones de malware. Por el contrario, Windows toma el 38,92%, Android el 26,64% y "otros" (posiblemente incluyendo macOS), el 32,72%.

    “Pensamos en el hecho de que el iPhone es un teléfono que lleva consigo, lo necesita para funcionar como teléfono, y nos preocupamos profundamente por la seguridad de ese dispositivo para que esté más protegido y sea más confiable que Las PC existían en ese momento ”, dice Schiller. (El director técnico del Instituto de Seguridad de la Información de la Universidad Johns Hopkins, Aviel Rubin, parece estar de acuerdo).

    Dado que cuando apareció el primer iPhone en 2007, los problemas de seguridad de una Internet desprotegida eran ampliamente conocidos. Apple tomó una buena decisión.

    Solo desde que hemos visto la rápida proliferación de las tecnologías móviles, el resto de nosotros hemos entendido la importancia vital de la seguridad y la privacidad.

    De que se trata realmente el caso

    Cuando las personas ricas y poderosas hablan de valores populistas como la libertad , por lo general solo se refieren a su propia libertad para ganar dinero. Dado el éxito fenomenal de Apple, no sorprende que los equipos de la compañía también se esfuercen por crear negocios que generen dinero: es el efectivo, no una hipérbole, lo que se encuentra en el centro de este caso.

    La resolución final puede hacer que Apple y otras tiendas de aplicaciones (incluida la de Epic) se vean obligadas a aceptar una estructura de comisiones ordenada por un tribunal , que es poco probable que deje a nadie particularmente feliz, incluida Epic.

    Es discutible que Apple siempre haya esperado que la división de ingresos cambie en algún momento. "¿Creemos que nuestra división 70/30 durará para siempre?" preguntó un correo electrónico de Schiller a Jobs y Cue en 2011. "Creo que algún día veremos suficientes desafíos de otra plataforma o soluciones basadas en la web para querer ajustar nuestro modelo".

    Apple en 2020 redujo su cargo al 15% para la gran mayoría de los desarrolladores de App Store que no ganan un millón de dólares al año. Apple también argumenta que los cálculos de Epic con respecto a los costos de funcionamiento de la App Store no incluyen I + D y la creación de herramientas de desarrollo de software.

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