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Los Clientes De TSB Ahora Están Siendo Atacados Por Estafas De Phishing Luego Del Colapso De TI De La Semana Pasada

 El banco británico TSB se vio obligado a disculparse la semana pasada después de que una actualización de sus sistemas provocara el colapso de la plataforma de banca en línea. Más de 1,9 millones de clientes tuvieron problemas para acceder a sus cuentas de TSB y muchos estuvieron sin sus aplicaciones o servicios durante cinco días. 

Los clientes de TSB ahora están siendo atacados por estafas de phishing luego del colapso de TI de la semana pasada

Ahora, el banco se enfrenta a una nueva crisis después de que surgió que los ciberdelincuentes están aprovechando este tiempo de inactividad y las numerosas notificaciones que se emiten a los clientes para lanzar una campaña de phishing generalizada. 

En un tweet, el banco escribió: “Los clientes nos han hecho saber que están recibiendo correos electrónicos y tweets que dicen ser de TSB. Nunca le pediremos sus datos de seguridad, como PIN o contraseña completa, y solo nos pondremos en contacto con usted a través de las redes sociales desde nuestro @TSB Twitter oficial o la página oficial de Facebook ".

Continuó que el banco sigue la llamada iniciativa Take Five y está recomendando a todos sus clientes que lean las pautas oficiales  para protegerse.

Tiempo de inactividad de TSB: ¿Qué pasó? 

Un tweet del usuario oficial de Twitter del banco decía el jueves 19 de abril: “Estamos planeando una actualización de nuestros sistemas entre las 4 pm del viernes 20 de abril hasta las 6 pm del domingo 22 de abril. Lo sentimos, pero durante este tiempo, algunos servicios, como la banca en línea, la realización de pagos o la transferencia de dinero, no serán posibles. Para obtener más información, visite tsb.co.uk/upgrade ".

Como se anunció, los servicios en línea cayeron el viernes por la noche, pero a partir del martes por la mañana el banco dijo que todavía estaba experimentando "problemas intermitentes", y el  director ejecutivo de TSB, Paul Pester, se vio obligado a desconectar todos los servicios el martes por la tarde en un intento de resolver el problema. problema. 

El domingo 22 de abril, durante este tiempo de inactividad planificado, los clientes informaron que podían acceder a las cuentas de otras personas, mientras que a un puñado se les había acreditado incorrectamente 13.000 £ después de volver a iniciar sesión. La mayoría no pudo iniciar sesión en absoluto o no pudo acceder a la detalles de sus cuentas incluso si ingresaron.

En un tweet, Pester dijo: "Este no es el nivel de servicio que nos enorgullecemos de brindar, y no es lo que nuestros clientes esperan de TSB, y por eso lo siento profundamente", antes de agregar el El banco eliminaría su aplicación móvil y su banca en línea "durante unas horas" el martes por la tarde para solucionar los problemas.

“Por supuesto, los clientes pueden estar seguros de que nadie se quedará sin dinero como resultado de estos problemas de servicio”, dijo más tarde.

Finalmente, se dijo que los servicios se restablecieron a las 3:45 BST del miércoles por la mañana, aunque un puñado de clientes todavía se quejaban de no tener acceso a Twitter hasta bien entrado el jueves. 

Se ha iniciado una investigación para descubrir qué causó el apagón generalizado. Los problemas se produjeron después de una migración de computadoras en la que el banco cortó formalmente sus vínculos de TI con el antiguo propietario Lloyds Banking Group y se ha especulado que los dos están vinculados. TSB se separó de Lloyds en 2013, pero todavía se estaba ejecutando en la red y los sistemas informáticos antiguos. 

El Comisionado de Información también ha dicho que investigará las reclamaciones que las personas podrían acceder a las cuentas de otros miembros de TSB. Esto significaría una violación de datos importante, y TSB enfrenta grandes multas si se descubre que ha manejado mal la información. En un comunicado, TSB dijo: “Hemos notado algunos informes en los medios sobre el acceso de los clientes a la información de la cuenta anoche. Podemos confirmar que los problemas de acceso, que duraron solo unos 20 minutos y afectaron solo a una pequeña fracción de nuestra base de clientes, se solucionaron anoche.

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