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Microsoft presenta Viva, su plataforma de experiencia de empleado para Teams


Microsoft presentó hoy su plataforma de experiencia para empleados, Viva, que la compañía llama una "puerta de enlace" digital para que los empleados accedan a noticias, aprendizaje, análisis y conocimiento relevantes dentro de su organización.

Cuatro “módulos” de Viva (conexiones, conocimientos, aprendizaje y temas) estarán disponibles en Teams de forma escalonada durante los próximos meses, dijo Microsoft, aprovechando las capacidades existentes dentro de la cartera de Microsoft 365, incluidas las herramientas de análisis y SharePoint.

La plataforma también está diseñada para proporcionar a los gerentes y líderes una mejor comprensión del bienestar y el desempeño de los trabajadores, dijo la compañía.

Así como las aplicaciones de planificación de recursos empresariales (ERP) conectaron la contabilidad y las finanzas con las operaciones comerciales centrales hace tres décadas, las empresas ahora buscan una alineación similar con los sistemas orientados a los empleados, dijo Nadella.

"Creemos que el mismo cambio de paradigma que sucedió con ERP luego sucederá con EXP hoy", dijo. “Las operaciones de personas ya no se limitarán a RR.HH., sino que se integrarán en todos los aspectos del negocio para mejorar la salud general y la resistencia de la organización.

"Toda organización requerirá una experiencia unificada de los empleados, desde la incorporación y la colaboración hasta el aprendizaje y el crecimiento continuos", dijo Nadella. "Estas ya no pueden ser funciones aisladas".

    El lanzamiento de Viva se produce cuando el enfoque empresarial en los trabajadores remotos continúa creciendo, particularmente durante el aumento de la fuerza laboral distribuida impulsado por la pandemia. Microsoft argumenta que el mercado "fragmentado" de herramientas de experiencia de los empleados, que abarca todo, desde la capacitación de los empleados hasta los beneficios, el análisis y otros problemas de bienestar, ya tiene un valor asombroso de 300.000 millones de dólares a nivel mundial. 

    "Pero con demasiada frecuencia, estas tecnologías están fragmentadas, son difíciles de encontrar y son disruptivas para el flujo de trabajo", dijo Jared Spataro, vicepresidente corporativo de Microsoft 365, en una publicación de blog el jueves.

    A medida que las empresas se preparan para respaldar una gran fuerza laboral remota después de una pandemia, el interés en las herramientas que rastrean y administran la experiencia de los empleados va en aumento. La exitosa oferta pública inicial de SAP de Qualtrics y la adquisición de Workday por 700 millones de dólares del proveedor de análisis de participación de los empleados Peakon son dos ejemplos recientes. Y Salesforce en 2020 lanzó su plataforma de experiencia de empleados Work.com .

    “Sin lugar a dudas, la pandemia ha [puesto un] mayor énfasis en la experiencia de los empleados debido a las condiciones a las que muchos tuvieron que adaptarse”, dijo Carolina Milanesi, analista principal de Creative Strategies. “Esto, a su vez, ha resaltado las brechas que tenían muchas organizaciones en lo que respecta al apoyo, la capacitación y la gestión del talento. ... La gente se dio cuenta de que la forma en que trabajaban no refleja la forma en que deberíamos estar trabajando. Esto, junto con una mayor visibilidad dada a las condiciones de trabajo, los problemas sociales y la mejora de las habilidades crea un muy buen momento para que Microsoft ofrezca una plataforma holística ".

    Las fortalezas existentes de Microsoft en torno a la productividad en el lugar de trabajo, y el auge en el uso de Teams, que ahora tiene 115 millones de usuarios activos diarios, colocan al proveedor en una buena posición para presentar capacidades de experiencia de los empleados, dijo David Johnson, analista principal de Forrester.

    “Microsoft comprende lo importante que es la tecnología en la vida laboral diaria de las personas, que es una gran parte de la experiencia general de sus empleados”, dijo Johnson. "Crear conciencia sobre esto y crear soluciones para ayudar a las empresas a crear una mejor experiencia para sus empleados es un buen paso".

    Milanesi también señaló que Microsoft tiene un alcance más amplio que la mayoría de las empresas centradas en la experiencia de los empleados. “La mayor ventaja que tiene Microsoft es que se basa en soluciones que ya están presentes en muchas organizaciones, como Yammer, y se apoya en una plataforma sólida habilitada para la nube y la inteligencia artificial. Otras soluciones tienen un alcance más limitado y no necesariamente obtienen la ventaja de conectarse a tantos recursos y se juzgarán con un rendimiento mucho más limitado, lo que podría traer un mayor escrutinio a su costo ". 

    Para los clientes de Microsoft 365, el lanzamiento de Viva podría permitir que TI desempeñe un papel más activo en la gestión y coordinación de la experiencia de los empleados para su organización.

    “A menos que trabajemos en recursos humanos, la mayoría de nosotros no usamos el software HRIS [sistema de información de recursos humanos] todos los días; utilizamos Microsoft u otro software de productividad para hacer nuestro trabajo ", dijo Johnson." Lo que [el lanzamiento de Viva] está haciendo es hacer que el papel del CIO en la experiencia de los empleados sea mucho más prominente, algo que hemos estado prediciendo durante varios años.

    "Al integrar las capacidades en Teams, las pone más en el flujo del trabajo de las personas y, lo más importante, aumenta la conciencia".

    Conexiones Viva

    El cambio al trabajo remoto ha afectado el sentido de comunidad y pertenencia de los empleados dentro de su organización, especialmente para las nuevas contrataciones, con el 60% de los trabajadores sintiéndose desconectados desde que se fueron a distancia, según una investigación de Microsoft.

    Viva Connections es un lugar de trabajo digital personalizado construido sobre SharePoint. Desde aquí, los empleados pueden acceder a una variedad de contenido, incluidas las noticias, las políticas y los beneficios internos de la empresa, e interactuar con varios grupos y comunidades, gracias a la integración con las aplicaciones de Microsoft, incluidas Yammer, SharePoint y Stream. 

    conexiones viva
    Microsoft

    Viva Connections es una única aplicación de Teams personalizable que destaca las noticias y los recursos de la empresa.

    Cada empleado recibe una fuente de noticias personalizada, que los equipos de comunicaciones internas pueden usar para resaltar información importante; se accede a ella en el panel de control que sirve como página de inicio de Viva. 

    La aplicación Connections se puede personalizar con la marca corporativa y el contenido seleccionado para grupos de empleados objetivo con información y herramientas específicas. 

    Connections está programado para estar disponible en la aplicación de escritorio de Teams en la primera mitad de 2021, y la aplicación móvil seguirá en el verano.

    Viva Insights

    Una herramienta de análisis, Viva Insights, está dirigida tanto a empleados individuales como a gerentes y puede rastrear la productividad y el bienestar a nivel personal y empresarial. 

    Viva Insights, que reemplaza dos herramientas existentes de Microsoft 365, MyAnalytics y Workplace Analytics, ofrecerá una descripción general de los niveles de productividad, dijo Microsoft. El objetivo es garantizar el bienestar de los empleados y evitar el agotamiento, por ejemplo, detectando cuando un empleado tiene demasiadas reuniones y no tiene suficiente tiempo de concentración. 

    En los "próximos meses" estarán disponibles características adicionales como viajes diarios al trabajo e integración con la aplicación Headspace de meditación y atención plena, junto con una integración con Viva Learning.

    viva insights
    Microsoft

    Reemplazando las capacidades de análisis existentes de Microsoft 365, Viva Insights arroja luz sobre el bienestar y la productividad de los empleados para las personas y los gerentes.

    Además de aprovechar los datos de los propios productos de Microsoft, como Teams y Outlook, Viva Insights incorporará datos de aplicaciones de terceros, incluidas herramientas de video como Zoom y plataformas de recursos humanos de Workday y SAP SuccessFactors.

    Microsoft ha recibido críticas por su herramienta Productivity Score en los últimos meses. Inicialmente permitió a los gerentes ver datos relacionados con usuarios individuales, antes de que Microsoft anunciara en diciembre que anonimizaría los datos de los usuarios en Productivity Score, con información disponible solo a nivel organizacional. 

    Viva Insights se puede descargar para Teams hoy, con información personal disponible para los usuarios de Microsoft Exchange Online en una vista previa pública y información de administrador disponible para los clientes existentes de Workplace Analytics.

    Aprendizaje Viva 

    La aplicación Viva Learning para Teams, ahora en versión preliminar privada, es un repositorio central de materiales de aprendizaje. El objetivo es ayudar a los empleados a buscar fácilmente la información necesaria para hacer su trabajo, desde videos de capacitación hasta presentaciones de PowerPoint. 

    Los usuarios de Teams pueden buscar y compartir contenido de aprendizaje en el chat y crear su propia "pestaña" dentro de la plataforma de colaboración para organizar su contenido.

    aprendizaje viva
    Microsoft

    Viva Learning brinda acceso a materiales de aprendizaje de una variedad de fuentes educativas externas y de Microsoft.  

    El contenido de aprendizaje está disponible en una variedad de fuentes, desde Microsoft Learn y LinkedIn Learning hasta proveedores externos como Coursera y PluralSight. Viva Learning también se integrará con los sistemas de gestión de aprendizaje de Cornerstone OnDemand, SAP SuccessFactors y otros.

    Actualmente, Viva Learning se está probando con clientes selectos de Microsoft. Se prevé una versión general para "más adelante este año".

    Temas de Viva

    Por último, Viva Topics es una plataforma de gestión del conocimiento que ayuda a un empleado a acceder a la información relacionada con su puesto de trabajo.

    Los temas utilizan inteligencia artificial para recopilar contenido en una organización en áreas temáticas como proyectos, productos o clientes, recopilando información del ecosistema de Microsoft 365 y de proveedores externos como Salesforce y ServiceNow. Estas páginas de temas son recopiladas automáticamente por la inteligencia artificial de Microsoft, y los “expertos” de una organización pueden agregar y editar las páginas estilo wiki.

    Las “tarjetas” de temas también están disponibles dentro de las aplicaciones de Microsoft 365, destacando los temas cuando aparecen en ciertos mensajes u otro contenido dentro de las aplicaciones, proporcionando un contexto rápido sobre acrónimos o términos desconocidos, por ejemplo.

    Los temas se organizan en torno a un "centro de temas" que eventualmente se podrá ver desde Teams y SharePoint, lo que permitirá a los trabajadores descubrir contenido recomendado para ellos en función de los temas que siguen y personalizado por Microsoft Graph.

    Viva Topics está generalmente disponible a partir de hoy para todos los clientes de Microsoft 365.

    temas viva
    Microsoft

    El módulo Temas actúa como una base de conocimientos al estilo de Wikipedia para documentos e información internos.

     

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