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Pronto Podrá Cambiar Los Contratos Móviles Por Mensaje De Texto, Y Es Probable Que Sean Mucho Más Baratos.

 A partir del verano de 2019, podrá cambiar de red móvil simplemente enviando un mensaje de texto.

Pronto podrá cambiar los contratos móviles por mensaje de texto, y es probable que sean mucho más baratos.

Actualmente, si quieres salir de tu red, tienes que pasar por un tedioso proceso de contactar a su equipo de atención al cliente y pedir tu código de autorización de puerto (PAC) si quieres llevar tu número de teléfono contigo. En mi experiencia, no tendrán reparos en hacerte esperar y probablemente te ofrecerán un trato tentador para tratar de mantenerte como cliente.

Claramente no estoy solo porque la propia investigación de Ofcom encontró que alrededor del 40% de los cambiadores móviles "experimentaron al menos un problema importante al cambiar, mientras que siete de cada diez encontraron al menos alguna dificultad".

El nuevo procedimiento significa que podrá omitir esta prueba por completo y simplemente enviar un mensaje de texto a su proveedor de red con uno de los dos códigos cortos: uno que le permite mantener su número de teléfono y otro que puede usar si no lo desea. más extenso.

Dependiendo del código que envíe, se le enviará inmediatamente un código PAC o un código de cancelación que puede entregar a un nuevo proveedor de red dentro de los 30 días para completar el cambio.

Aún se le pedirá que pague las tarifas de cancelación y otros costos, pero su red deberá detallarlos en su respuesta. También se les prohibirá facturarle por un período de aviso en particular, por lo que nunca pagará dos contratos simultáneamente.

Lindsey Fussell, directora del grupo de consumidores de Ofcom, dijo: “Demasiadas personas se sienten desanimadas por la molestia de cambiar de proveedor de telefonía móvil. Nuestros cambios harán que sea más rápido y más fácil para los usuarios de teléfonos móviles obtener un mejor trato ... Los clientes controlarán cuánto contacto tienen con su proveedor de telefonía móvil actual, evitando que las empresas retrasen y frustran el proceso de cambio ".

Como resultado de los cambios, podemos esperar que las redes móviles ofrezcan mejores ofertas que nunca para alejarnos de nuestros proveedores actuales. Sin embargo, cambiar aún no será tan sencillo como cambiar de proveedor de banda ancha, donde simplemente puede comunicarse con el proveedor al que desea cambiarse y evitar hablar con su proveedor actual por completo.

El jefe de regulación de uSwitch, Richard Neudegg, destacó que un sistema de este tipo habría sido preferible: “Nuestra propia investigación de principios de este año encontró que, si bien uno de cada cinco pensaba que el cambio de texto los haría más propensos a cambiar de proveedor, más que Se habría alentado a double a cambiar bajo un proceso liderado por la obtención de proveedores, el sistema alternativo que Ofcom decidió en contra. Si bien es decepcionante que Ofcom no haya ido más allá, esta sigue siendo una mejora que facilitará que más clientes obtengan un mejor trato ”.

La razón por la que el nuevo procedimiento no se implementará antes de 2019 es para dar a los proveedores de la red el tiempo suficiente para realizar los cambios necesarios en sus sistemas.

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