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Salesforce adquiere el pionero del chat en equipo Slack por $ 27.7 mil millones

 


Salesforce adquirió el proveedor de software de colaboración Slack en un acuerdo por valor de 27.700 millones de dólares.

La adquisición, cuyos detalles se filtraron la semana pasada , verá la aplicación de chat empresarial de Slack integrada con las herramientas en la nube de Salesforce, que servirá como la nueva interfaz para su cartera de productos Customer 360.

"Juntos, Salesforce y Slack darán forma al futuro del software empresarial y transformarán la forma en que todos trabajan en el mundo totalmente digital, donde se trabaja desde cualquier lugar", dijo el presidente y director ejecutivo de Salesforce, Marc Benioff, en un  comunicado . La adquisición se dio a conocer después el cierre de los mercados financieros en EE.UU. el martes por la tarde.

Para Slack, el acuerdo significará acceso a más clientes de grandes empresas y mayor influencia mientras compite con su rival clave Microsoft.

"En el lado positivo, Slack consigue un inversor que puede desarrollar el servicio en lo que pueda necesitar para competir con Microsoft y Google", dijo Patrick Moorhead, analista principal de Moor Insights & Strategy.

Para competir verdaderamente con los proveedores de paquetes de software de colaboración como Microsoft y Google, dijo Moorhead, Salesforce necesitará reforzar aún más su propuesta en torno al video y la productividad personal.

“Mientras que algunas empresas quieren un enfoque de primera clase y lo improvisarán a través de API, otras quieren diseños integrados como la oferta de Microsoft (Teams / Office 365) y Google (Workspaces) hoy”, dijo Moorhead. "Es posible que Salesforce tenga que comprar una empresa como Zoom y crear la mejor suite de productividad de su clase para que la inversión de Slack valga la pena".

Desde su lanzamiento en 2014, Slack ha revolucionado la industria del software de colaboración con su popular enfoque de comunicaciones basado en canales, que ha demostrado ser un éxito entre los usuarios que buscan una alternativa al correo electrónico. Además, su amplia gama de integraciones de terceros ha ayudado a que la aplicación se convierta en una parte integral de los flujos de trabajo de muchos equipos empresariales, un punto débil para algunas herramientas de colaboración en el pasado.

A septiembre de 2019, Slack dijo que tenía 12 millones de usuarios activos diarios, con 130,000 clientes pagos, según su estado de resultados financieros más reciente .

Los últimos años han visto implementaciones de Slack en empresas más grandes, con el lanzamiento de su producto Enterprise Grid en 2017 allanando el camino para la introducción de características de seguridad y cumplimiento. Sesenta y cinco de las empresas de Fortune 100 son usuarios de Slack; entre los clientes de Fortune 500 de Slack se encuentran Starbucks y Target.

Al mismo tiempo, Slack se ha enfrentado a vientos en contra importantes en los últimos años. Lo más notable ha sido la creciente competencia de Microsoft, que debutó con su plataforma Teams hace tres años después de, según se informa, reflexionar sobre su propia oferta de adquisición de Slack en 2016.

Los equipos, disponibles sin costo adicional para los suscriptores de Office 365, tienen 115 millones de usuarios activos diarios, y la adopción se disparó durante la pandemia y el bloqueo de la fuerza laboral que siguió. El crecimiento de Slack este año se ha percibido como mediocre en comparación, ya que otros en el mercado de software de colaboración, especialmente Zoom, vieron cómo los ingresos se dispararon a medida que los empleados cambiaban al trabajo desde casa en masa.

Además, Slack, que  completó su cotización directa el año pasado  , sigue sin ser rentable, aunque las pérdidas se redujeron significativamente año tras año, según los resultados del segundo trimestre del año fiscal 2021. El precio de sus acciones también se ha tambaleado, cayendo casi a la mitad en comparación con su nivel de salida a bolsa, antes de subir drásticamente tras las conversaciones sobre una adquisición la semana pasada.

La adquisición de Slack se suma a una lista considerable de grandes adquisiciones de Salesforce. Entre estos se encuentran la herramienta de visualización de datos Tableau ($ 15,3 mil millones) y la plataforma de integración MuleSoft ($ 6,5 mil millones), así como la compra de $ 750 millones de la aplicación de productividad colaborativa Quip en 2016.

Las adquisiciones anteriores guardan cierta similitud con la compra de Slack, dijo Jason Wong, analista vicepresidente del equipo de diseño y desarrollo de aplicaciones de Gartner. “En adquisiciones importantes como MuleSoft, Tableau y ahora Slack, sus comunidades y ecosistemas fueron factores importantes en la estrategia de Salesforce”, dijo.

“La plataforma de Slack ya se integra con más de 2.400 aplicaciones y su capacidad para habilitar socios, desarrolladores profesionales e incluso desarrolladores ciudadanos que utilizan enfoques de código bajo y sin código para crear extensiones y aplicaciones en su plataforma es muy adecuada para el libro de estrategias de Salesforce. "

Salesforce ha vendido aplicaciones para empleados a lo largo de los años, incluida su red social empresarial Chatter y el portal social Community Cloud, así como su plataforma Work.com, que ha ayudado a las empresas en la respuesta de su fuerza laboral durante la pandemia. Pero la adquisición de Slack proporciona acceso inmediato a una plataforma de colaboración ampliamente utilizada con millones de usuarios ávidos, ya que mejora sus capacidades de colaboración interna.

“En Slack, ahora tienen la oportunidad de ofrecer más capacidades de colaboración horizontal en el flujo de trabajo (WSC) y de propósito general y vincular la experiencia del cliente (CX) con la experiencia del empleado (EX)”, dijo Wong.

Se espera que la transacción se cierre en el segundo trimestre del año fiscal 2022. Debe ser aprobada por la junta directiva de Slack y está sujeta a la aprobación gubernamental y regulatoria.

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