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6 sistemas gratuitos de tickets de la mesa de ayuda de TI

 


Ya sea que esté en el equipo de TI de una empresa o trabaje para un proveedor de servicios administrados (MSP), una herramienta de emisión de tickets de la mesa de ayuda es imprescindible para brindar un soporte técnico sólido. Estas aplicaciones brindan al personal de TI y a los usuarios finales una forma de comunicarse y realizar un seguimiento de los problemas y preguntas técnicas.

La mayoría de los sistemas de emisión de tickets dirigidos a TI también brindan administración de activos para ayudarlo a rastrear todo el hardware y software implementado para los usuarios de la organización, y algunos incluso brindan capacidades de monitoreo, administración y parcheo remotos, especialmente bienvenidos en nuestro nuevo mundo de trabajo desde casa .

Con muchas herramientas gratuitas disponibles, no hay razón para no utilizar el software de emisión de tickets de TI. Si aún no tiene un producto de mesa de ayuda o desea encontrar otro, considere las opciones gratuitas que analizo aquí. La mayoría son ediciones gratuitas de funcionalidad limitada de productos de pago que facilitan el paso a un plan de pago a medida que su negocio crece, pero también hay algunos servicios totalmente gratuitos.

ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine proporciona una herramienta de mesa de ayuda con funciones de gestión de TI llamada ServiceDesk Plus , disponible a través de la nube o en las instalaciones. Sin embargo, la edición gratuita se ofrece solo para la implementación local y se puede instalar en máquinas con Windows y Linux.  

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