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Apple probará un nuevo modelo de lugar de trabajo híbrido durante un año

 

Apple parece estar haciendo un esfuerzo reacio para adoptar el trabajo remoto después de la desaparición de COVID-19, según un memorando compartido con los trabajadores  del CEO Tim Cook.

Tres pasos adelante, dos pasos atrás
Sabemos que Apple prefiere un entorno de trabajo basado en la presencia altamente tradicional. A pesar de esto, se vio obligado a comenzar a trabajar de forma remota durante la pandemia, y su personal se ha destacado en lo que lograron.

Apple había anticipado originalmente un regreso a la oficina a partir de junio, pero esto demostró ser demasiado optimista. Ese regreso ahora comienza a principios de septiembre, dijo Cook. El memorando refleja un gran cambio en el enfoque de Apple, señalado por primera vez en abril cuando Cook dijo:

“Parece que muchas empresas operarán en un modo híbrido…. Parecería que el trabajo desde casa y la productividad del trabajo desde casa seguirán siendo muy críticos ".

Trabajo híbrido v.1
Si bien no creo que vaya lo suficientemente lejos, el memorando de Cook revela que este primer intento de respaldar el trabajo remoto en el negocio de Apple indica que esto debería verse como un esquema "piloto" que se volverá a evaluar en 2022.

Según esta primera iteración, la compañía quiere que los empleados comiencen a trabajar desde sus oficinas durante al menos tres días a la semana a partir de septiembre, según el memorando. Se espera que estén en la oficina los lunes, martes y jueves, y podrán trabajar de forma remota los miércoles y viernes. Se requerirá que algunos equipos estén en el sitio todo el tiempo.

Los empleados también podrán trabajar de forma remota hasta dos semanas al año, además del horario semanal. Esto será "estar más cerca de la familia y los seres queridos, encontrar [un] cambio de escenario, gestionar viajes inesperados o [por] una razón diferente".

Apple es uno de esos empleadores que cree en la colaboración creativa entre empleados. Sus oficinas están diseñadas para optimizar la oportunidad de dicha interacción, por lo que adaptar nuevos modelos de trabajo es difícil de soportar para la gerencia.

“La innovación no siempre es una actividad planificada”, dijo Cook a principios de este año. “Se chocan entre sí a lo largo del día y hacen avanzar una idea que acaba de tener. Y realmente necesitan estar juntos para hacer eso ”, dijo a principios de este año.

De todos modos, Apple parece reconocer en qué dirección viaja el viento. “Más de la mitad de los empleados (55%) preferirían estar en lugares remotos al menos tres días a la semana una vez que las preocupaciones sobre la pandemia disminuyan”, dijo la Encuesta Remota de PwC en los  Estados Unidos el año pasado.

“Con un enfoque centrado en el ser humano, las empresas deben repensar cómo dan forma a los patrones de trabajo, mientras que las nuevas formas de trabajo deberán adaptarse y reinventarse para satisfacer las preferencias de los empleados”, escribe WeForum.

El trabajo remoto es bueno para el crecimiento
Es comprensible por qué Apple y otros prefieren que los empleados vuelvan a la oficina, pero puede verse obligado a ir un poco más lejos para aceptar el trabajo remoto de lo que parece querer en su plan v.1.

Apple sabe que debe ceder ante la demanda. A principios de este año, el Future Forum de Slack afirmó que solo el 12% de los trabajadores del conocimiento desea regresar a la oficina, mientras que el 72% desea un modelo híbrido de oficina remota en el futuro.

“Es probable que los modelos híbridos de trabajo remoto persistan después de la pandemia, principalmente para una minoría de la fuerza laboral altamente educada y bien remunerada”, dice  McKinsey Global Institute .

"El trabajo no será un lugar al que vayas, sino algo que hagas", dijo el Foro Económico Mundial , y dijo que los lugares de trabajo futuros se caracterizarán por "una fuerza de trabajo líquida, dispersa y habilitada digitalmente".

Otras empresas de tecnología, como Google y Facebook, están ofreciendo un enfoque más relajado para el trabajo remoto con una gran cantidad de empleados que esperan trabajar de forma remota indefinidamente después de una pandemia. A los 30.000 empleados de Ford se les dice que pueden continuar trabajando desde casa después de que termine la pandemia, ya que se adapta a un modelo en el que los empleados usan la oficina solo cuando quieren.

Un estudio reciente de Accenture  mostró que las empresas que experimentan el mayor crecimiento lo han hecho sobre la base de modelos de trabajo de trabajo desde cualquier lugar, mientras que el 69% de las empresas que no están experimentando crecimiento son las que no admiten el trabajo remoto.

Este es un desafío de recursos humanos
Durante la pandemia, los empleados de todo el planeta demostraron que podían seguir siendo productivos mientras trabajaban desde casa. Hoy en día, realmente no importa cuánto quieran algunas grandes empresas que los trabajadores vuelvan a sus oficinas, porque el trabajo remoto se ha convertido en una expectativa.

Así como los trabajadores  quieren elegir qué dispositivos utilizan para hacer su trabajo , también quieren elegir desde dónde trabajar. Sabemos que los empleados ya están renunciando a sus trabajos porque no quieren dejar de trabajar desde casa después de la pandemia. Una encuesta de mayo mostró que el 39% de los adultos estadounidenses lo harían si sus empleadores fueran inflexibles sobre el trabajo a distancia.

Los trabajadores híbridos son más felices, logran un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal y pueden responder de manera mucho más flexible. Los empleadores deben abandonar los enfoques tradicionales basados ​​en la presencia y adoptar un enfoque de gestión basado en objetivos y objetivos.

Obligar a la gente a volver al trabajo hará que algunos de sus mejores trabajadores encuentren trabajo en otro lugar. Un mejor enfoque será optimizar la oferta una vez que alguien visite la oficina.

¿Cuál es el futuro lugar de trabajo?
Las oficinas deben ofrecer grandes recursos para realizar el trabajo, sin duda. Pero también deben brindar excelentes experiencias para los empleados que desean interactuar con otros y ofrecer apoyo para ayudar a los trabajadores a manejar los desafíos personales. En estos modelos, la empatía se convierte en una habilidad de gestión crítica. Visitarás la oficina porque tiene algo que necesitas a nivel personal o profesional.

Obviamente, a las empresas de la escala de Apple, Google o incluso Jamf les resultará más fácil crear experiencias tan interactivas de participación de los empleados, pero las pequeñas también pueden ser hermosas. Y así como la elección del dispositivo se está convirtiendo en un problema de recursos humanos dado que muchos ahora quieren un iPhone o Mac, también lo hará el soporte de trabajo remoto.

Las empresas que ofrecen los entornos más flexibles atraerán a los mejores empleados. Para Apple, esto requerirá un cambio cultural en su mentalidad gerencial, dada la medida en que su negocio depende de las ideas generadas por sus empleados. También puede brindar una oportunidad para volver a desarrollar las tiendas minoristas de Apple como centros de trabajo alternativos .

Et tu, Apple?
No estoy convencido de que la planificación del modelo de lugar de trabajo híbrido de Apple vaya lo suficientemente lejos, pero es un comienzo.

Y el hecho de que una de las empresas más grandes del mundo reconozca ahora la necesidad de adaptarse a los nuevos entornos laborales debería verse como una señal muy, muy fuerte de que todos los demás empleadores deben realizar cambios similares. Porque los competidores lo harán y los empleados buscan la mejor experiencia.

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