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Business Reimagined: Un Libro Sobre Negocios Y Tecnología Que Vale La Pena Leer

 Reimagined , cuando su autor Dave Coplin describe cómo jugó con Xbox Kinect por primera vez. Después de una hora de gritar comandos como "Xbox reproduce el DVD", su hijo de siete años pierde el interés y se dirige a la cocina. "Microondas - haz mi té", llega la orden, seguida pronto por el grito: "Papá, el busto del microondas".

Business Reimagined: un libro sobre negocios y tecnología que vale la pena leer

La inocencia de la juventud, sí, pero también es un signo de lo vacunados que nos volvemos los adultos a las diferentes formas de trabajar. Los niños esperan que las cosas funcionen de forma natural, nosotros esperamos que las cosas funcionen como siempre. Excepto que Coplin está tratando de liberarnos de nuestras tradicionales esposas de oficina, que van desde los edificios que transmitimos cada día hasta la forma en que se estructura la administración.

Si bien este no es un libro sobre trabajo flexible, hay suficientes, Coplin aborda el tema de frente. Partiendo de la premisa de que las empresas exitosas son empresas creativas y, por lo tanto, necesitan personas creativas, pregunta si la oficina de planta abierta es realmente el entorno para que prosperen.

En lugar de ver el trabajo flexible como una ventaja que RR.HH. ofrece a los empleados descontentos, debería ser una forma de impulsar el negocio.

Está bien documentado que se necesitan 15 minutos para generar un impulso creativo, y cada vez que nos interrumpen, volvemos a cero. Los lugares públicos, como cafés y trenes, donde no tenemos compañeros, el teléfono de la oficina y la imperiosa necesidad de consultar el correo electrónico, son el escenario perfecto para realizar un trabajo real. Entonces, en lugar de ver el trabajo flexible como un beneficio que RR.HH. ofrece a los empleados descontentos, debería ser una forma de impulsar el negocio.

Es este cambio en la cultura lo que se encuentra en el corazón de Business Reimagined , sobre dar más poder a cada empleado. Después de todo, ¿quién mejor para conocer las necesidades y expectativas de sus clientes que la persona que los atiende todos los días? ¿Y qué mejor manera de mantener a ese empleado involucrado en el negocio?

Esta falta de compromiso no debe descartarse. Coplin cita una encuesta que encuentra que el 71% de los empleados estadounidenses "no están comprometidos" o "activamente desconectados" de su empresa. Si dirige su propia empresa o forma parte del equipo de alta dirección, es posible que se asuste al descubrir con qué precisión se aplica eso a su fuerza laboral, oa usted.

Coplin presenta otro argumento convincente sobre cuántas empresas se han vuelto tan impulsadas por los procesos que han olvidado para qué existen: satisfacer las necesidades de sus clientes.

Toma Blockbuster. En la década de 1980, estaba perfectamente configurado para satisfacer la necesidad central de entretener a las personas en sus hogares con las últimas películas, utilizando el medio de la época: el video VHS.

La reacción de Blockbuster fue mejorar sus procesos, recortar multas tardías, pero sin abordar la cuestión fundamental

Un par de décadas después, el mundo había avanzado. Netflix estaba demostrando, con asombrosa eficacia, que las necesidades de las personas se satisfacían mejor transmitiendo las últimas películas a través de Internet. Por una tarifa fija por mes. La reacción de Blockbuster fue mejorar sus procesos, reducir las multas tardías, pero sin abordar la cuestión fundamental de si seguía atendiendo a sus clientes de la mejor manera.

Los humanos, los humildes empleados, tendemos a trabajar de manera similar. Nos aferraremos a las viejas formas de trabajar por costumbre: Coplin cita el ejemplo del teclado QWERTY cuando existen alternativas notablemente superiores como el diseño Dvorak. Por lo tanto, continuaremos enviando correos electrónicos por turnos a pesar de la presencia de redes sociales que hacen el trabajo mucho mejor.

Debo señalar que el autor es un empleado de Microsoft, no menos el director de visualizaciones de Microsoft Reino Unido, y hay una cierta cantidad de "bueno, él diría eso, ¿no?" Argumenta, por ejemplo, que "social" es la tecnología que ayudará a empoderar a los empleados, y el ejemplo de tecnología social en el que inevitablemente se basa es Yammer, la tecnología de redes sociales empresariales comprada por Microsoft en 2012.

También es difícil romper con el hecho de que gran parte de lo que está hablando (vincular a los trabajadores a través de herramientas sociales, adoptar el trabajo flexible) se puede hacer adoptando Office 365. Aunque Office nunca se nombra, el libro se habría beneficiado de un mayor equilibrio en los ejemplos que da. Los rivales de Microsoft como Google bien podrían no existir en este libro.

Pero haría bien en dejar de lado esas pequeñas irritaciones, porque Business Reimagined ciertamente no es una transmisión política en nombre del partido Microsoft. En cambio, con 96 páginas es un tomo compacto y atractivo que podría inspirar a los líderes empresariales a cambiar la forma en que hacen las cosas. Ignore sus consejos bajo su responsabilidad.


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