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Cinco Reglas De Oro De La Continuidad De Las Pequeñas Empresas

Cinco reglas de oro de la continuidad de las pequeñas empresas

 El Business Continuity Institute (BCI) me ha informado amablemente que la Semana de Concientización sobre la Continuidad del Negocio 2011 se llevará a cabo del 21 al 25 de marzo. Es un evento global diseñado para educar a las empresas y difundir la conciencia sobre los problemas de continuidad del negocio. Dado que es un evento anual y no había oído hablar de él antes, a pesar de ser un periodista de TI con 20 años en mi haber, no es un buen comienzo.

No es que sea un gran admirador de este tipo de cosas. Semanas o meses designados para una actividad específica, quiero decir, siendo yo mismo propietario de una pequeña empresa, estoy bastante interesado en la continuidad del negocio. Solo tiene que echar un vistazo a algunos de los eventos con los que comparte la Semana de Conciencia de Continuidad Empresarial en marzo de 2011 para ver a qué me refiero: Semana de Concienciación del Cerebro, Mes Nacional del Maní, Mes Nacional de los Alimentos Congelados, Mes Nacional de la Cama y mi favorito personal, National Bubble Semana.

Pero en serio, ¿no deberían todas las empresas estar al tanto de los problemas de continuidad todas las semanas del año?

No tengo absolutamente ninguna evidencia estadística para respaldar (¡ding! Juego de palabras de continuidad empresarial número uno) mi teoría de que las semanas de concientización no tienen ningún impacto positivo a largo plazo en el mantenimiento de las empresas en funcionamiento cuando ocurre un desastre. Sin embargo, está bien, ya que todavía no he visto ninguna evidencia del campo de la conciencia que demuestre lo contrario.

No es que un impacto breve y agudo sea siempre inútil, pero ahí es donde entran los consultores y el impacto debe ser muy específico para ser eficaz. Los organizadores de Business Continuity Awareness Week se han dirigido a los empresarios, entre otras cosas, produciendo algo llamado BC24 . Este es un juego de simulación de incidentes multijugador en línea diseñado para probar las habilidades de los equipos de gestión de crisis de todo el mundo, e incluye una tabla de clasificación en vivo para un elemento competitivo.

Prefiero adoptar el enfoque de Jon Honeyball e ir directamente tras el hombre con el dinero y la influencia con una motosierra

Es un poco divertido con un mensaje serio y no hay nada de malo en eso, pero todo el enfoque de la semana de concientización para la continuidad del negocio me parece que dispara metralla a la audiencia y espera que algunas personas sean golpeadas. Olvídese de las simulaciones y los juegos, prefiero adoptar el enfoque de Jon Honeyball e ir directamente tras el hombre con el dinero y la influencia con una motosierra.

Todavía recuerdo con una sonrisa el relato del propio Jon Honeyball de PC Pro probando qué tan bien una empresa haría frente a un servidor que falla sacando una motosierra en la sala de servidores frente a un director de TI que de repente se siente menos confiado. Como dijo Jon, “el propósito era destituir al director de TI, ponerlo fuera de su zona de confort. No era capaz de pensar lo suficientemente rápido, de mantener la calma y el control cuando se le colocaba en un espacio desconocido y de alta presión ”. Y esa es la diferencia entre la vida real y la simulación: comodidad.

No es que crea que todo el concepto de la semana de concientización no tiene sentido, es algo equivocado. Si 2011 fuera el año de la conciencia de la continuidad empresarial, sería mucho más positivo al respecto, ya que las pequeñas empresas están sintiendo la presión económica. Con el flujo de efectivo a menudo tan precariamente equilibrado que realmente no se necesitan muchas interrupciones para que se caiga por el precipicio y nunca regrese, el sector de las pequeñas empresas debe tomarse en serio la continuidad del negocio todos los días de la semana. Desafortunadamente, dado que la supervivencia del día a día a menudo es el enfoque principal en el extremo más pequeño de la escala de la pequeña empresa, persuadir a alguien para que invierta tiempo y dinero en algo que puede o no suceder en algún momento en el futuro es difícil de vender. .

Me senté frente al propietario de una empresa con un puñado de empleados que me pagaban por consejos sobre seguridad de datos que, cuando me di cuenta de que realmente le vendría bien incluso el más básico de los planes de continuidad empresarial, me miraron como si estaba loco.

Su respuesta razonada, aunque totalmente irrazonable, fue que en diez años de administrar su negocio, el desastre tecnológico nunca se había producido, entonces, ¿por qué debería hacerlo en el futuro? De todos modos, insistió el tipo, si lo hiciera, simplemente compraría un nuevo kit, reinstalaría su software y trabajaría desde su última copia de seguridad de datos.

¿Y cuándo fue su última copia de seguridad de datos, le pregunté? Resulta que eso fue hace unos tres meses, ya que últimamente había estado demasiado ocupado. Resulta que no había tenido en cuenta la interrupción de su negocio mientras compraba las nuevas computadoras, instalaba el nuevo software, actualizaba sus registros y hacía que el negocio volviera a funcionar. Suponiendo que su negocio sobreviviera estando fuera de línea y fuera del circuito durante unos días o una semana, por supuesto.

La verdad es que la continuidad del negocio no es solo una cuestión de hacer copias de seguridad, es una cuestión de hacer planes y es una cuestión de tener la mentalidad adecuada para sobrevivir en el peor de los casos de desastre empresarial. Me gusta darle a un cliente una hoja de papel y hacer que escriba, paso a paso, lo que harían dados un par de ejemplos de '¿qué pasaría si? perdido, etc.) a los realmente grandes (el escenario de incendio e inundación) y luego comparar notas. Está claro que la mayoría no sobreviviría a un desastre mayor e incluso las interrupciones comerciales más pequeñas podrían resultar costosas.

Con eso en mente, estos son mis principales consejos para comenzar con la planificación de la continuidad de las pequeñas empresas:

1. Piense en ello

Analice lo que su empresa necesita hacer para seguir funcionando y cómo varios escenarios de desastre afectarían esa capacidad. Esto significa ser realmente objetivo sobre qué sistemas son realmente críticos para el negocio.

2. Planifícalo

Calcule todo, desde el enfoque básico (necesito hacer esto para mantenerme a flote, aunque a un ritmo de trabajo reducido) hasta el funcionamiento habitual (¿qué debo hacer para asegurarme de que haya una interrupción absolutamente mínima en mi negocio?) Y determinar cuál es el más realista para sus circunstancias. A veces, especialmente en el extremo más pequeño de la escala empresarial, el costo de implementar un plan completamente desarrollado como siempre sería tan perjudicial como no hacer nada.

3. Cuéntele a su personal

Un plan de continuidad empresarial no es un documento de alto secreto y no debe tratarse como tal, aunque con demasiada frecuencia lo comparten el jefe y el técnico de TI (a menudo uno y el mismo, por supuesto, lo que empeora las cosas). Asegúrese de que todo su personal sepa cuáles son sus funciones en caso de un desastre, qué espera de ellos y cómo pueden ayudar a garantizar que aún tengan trabajos al final del mismo. Los pollos sin cabeza no son nada útiles cuando se apagan las luces.

4. Pruébalo

Este es realmente difícil de transmitir, a menudo visto no solo como una pérdida de tiempo, sino también como una que la empresa más pequeña simplemente no puede permitirse. Sin embargo, así como una copia de seguridad de datos es inútil si no se puede restaurar correctamente, lo mismo se aplica a un plan de continuidad del negocio que tiene un defecto logístico que aparece cuando se pone en marcha por primera vez. Piense en las pruebas como una prima de seguro: solo lamenta el costo hasta que necesita hacer una reclamación.

5. Manténgalo actualizado

Y finalmente, la planificación exitosa de la continuidad del negocio es de naturaleza dinámica. Utilizando de nuevo la analogía de la prima de seguro, así como aumentará la cobertura que paga a medida que cambien los pasivos comerciales, la planificación de la continuidad debe adaptarse a los cambios y el crecimiento de su negocio.

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