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Cisco llevará la transcripción de voz a Webex con Voicea buy

 

Cisco planea llevar la transcripción de voz a sus herramientas de reuniones de Webex con la adquisición de Voicea , parte de una iniciativa más amplia para agregar capacidades de inteligencia artificial a su software de colaboración.

Cisco anunció hoy que adquiriría la empresa con sede en Mountain View, CA. por un monto no revelado. El producto principal de Voicea es su Enterprise Voice Assistant (EVA), una herramienta de reconocimiento de voz que transcribe audio, brindando aspectos destacados y puntos de acción para que los participantes realicen un seguimiento.

El objetivo es combinar la tecnología de Voicea con las herramientas de reunión de Webex de Cisco, incluido su asistente de voz Webex Assistant, que se desarrolló después de la adquisición de 125 millones de dólares de la startup de inteligencia artificial conversacional MindMeld  en 2017. Webex Assistant permite a los usuarios iniciar videoconferencias, verificar la disponibilidad de la sala y controlar la conferencia. hardware de la sala mediante comandos de voz. 

"Las posibilidades son poderosas mediante la combinación de motores de transcripción (EVA) y AI conversacional (Asistente de Webex)", dijo Sri Srinivasan, vicepresidente senior y gerente general de Webex,  en una publicación de blog . "Cuando combina estos dos potentes motores, tiene un asistente de reuniones inteligente para cada una de sus reuniones".

La incorporación de la tecnología de Voicea brindará a los usuarios acceso a la transcripción en vivo, así como la capacidad de publicar resúmenes de reuniones, capturar elementos de acción y buscar notas de reuniones. También será posible enrutar la información generada a partir de una reunión a aplicaciones comerciales y de colaboración como Salesforce, Trello y Jira, dijo Srinivasan, "creando así flujos de trabajo ininterrumpidos".

Voicea actualmente se integra con una serie de aplicaciones de video de terceros, incluidas Zoom, BlueJeans y Google Meet. En cuanto a si ese tipo de soporte continuará, un portavoz de Cisco dijo por correo electrónico: “En Cisco Webex, estamos invirtiendo en nuestra hoja de ruta de integración con otras soluciones de colaboración. Una de nuestras prioridades es hacer que nuestras experiencias de colaboración de clase mundial estén disponibles para nuestros clientes, independientemente de la productividad y otros productos de colaboración que elijan. Cisco evaluará las integraciones de conferencias existentes y continuará apoyándolas a medida que se alinee con nuestra estrategia general ".

Irwin Lazar, vicepresidente y analista de Nemertes Research, calificó la adquisición como "un buen movimiento" para Cisco porque se basa en inversiones anteriores en capacidades de inteligencia artificial para Webex. Cisco también ha agregado el reconocimiento facial para identificar automáticamente a los participantes en una videoconferencia, como parte de su iniciativa más amplia de “colaboración cognitiva” .

“Dentro del espacio de reuniones, los principales casos de uso de IA son el reconocimiento facial, la grabación y el procesamiento de tareas y el control por voz de las aplicaciones de reuniones. Con la compra de Voicea, Cisco ahora tiene capacidades en las tres áreas ”, dijo Lazar.   

Aunque el uso de la tecnología de voz en entornos corporativos recién ahora está ganando terreno, la demanda está creciendo. Una encuesta reciente de 645 empresas realizada por Nemertes Research mostró que el 43,3% estaba evaluando o planeando implementar software de colaboración habilitado para IA.  

Cisco no es el único que lleva la IA a las salas de reuniones. Alexa for Business de Amazon está dirigida a una variedad de casos de uso de "oficinas inteligentes", incluida la implementación de dispositivos Echo en salas de conferencias, mientras que Microsoft Teams se integra con su asistente Cortana y ofrece una variedad de funciones de inteligencia artificial,   incluida la transcripción automática.

Tim Banting, analista principal de Ovum, dijo que las empresas son cada vez más conscientes del potencial de la IA para impulsar la colaboración y la comunicación y están comenzando a favorecer a los proveedores que ofrecen tales capacidades de forma nativa en aplicaciones existentes.

“A medida que más empresas se den cuenta de los beneficios de incorporar IA en sus comunicaciones y actividades de colaboración en equipo, comenzarán a seleccionar proveedores que ofrezcan plataformas que incorporen IA en su plataforma central”, dijo Banting. "Sin embargo, la mayoría de las empresas se encuentran en las primeras etapas de evaluación de la IA a pesar de la promesa de mejoras en la productividad del equipo y la reducción de la latencia humana".

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