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Cómo Hacer Crecer Tu Negocio En Las Redes Sociales

 Aunque a menudo provoca una reacción al estilo de Marmite de 'me encanta o lo odias', no hay forma de escapar del gran revuelo que actualmente rodea a las redes sociales.

Cómo hacer crecer tu negocio en las redes sociales

Es difícil leer un periódico o escuchar un programa de radio sin que alguien te pida que consultes su página de Facebook o que lo sigas en Twitter. Pero, ¿es todo una exageración o hay oportunidades comerciales genuinas disponibles?

GORJEO

FACEBOOK

LINKEDIN

Le mostraremos las fortalezas y debilidades de cada uno, cómo aprovecharlas mejor y, lo que es más importante, cómo evitar cometer errores vergonzosos y posiblemente costosos.

Entendiéndolo

Como canal de comunicación empresarial, los argumentos a favor de las redes sociales son convincentes. Cuando alguien puede pasar solo unos minutos hojeando su periódico diario, o escuchando una hora de radio mientras conduce, a menudo revisa sus sitios de redes sociales con regularidad durante el día.

Esto brinda a las empresas una gran oportunidad para transmitir sus mensajes. Pero no se trata solo de marketing: existen otros usos comerciales importantes para las redes sociales, incluida la investigación, la gestión y la protección de la reputación, ¡incluso verificando los antecedentes de posibles nuevos empleados!

Pero las redes sociales también traen peligros, uno de los mayores es la pérdida de productividad. Debido a su naturaleza absorbente, es muy fácil para los empleados pasar años charlando con amigos y familiares cuando deberían estar trabajando.

También existe el peligro de que las empresas simplemente se equivoquen en las redes sociales o las utilicen de manera torpe. Tomemos a Skittles, por ejemplo: el sitio web de Skittles presenta una búsqueda en vivo en Twitter de su marca y un vistazo a su página de fans de Facebook. Esto hace que sea increíblemente fácil para cualquier persona desfigurar el sitio web de la empresa publicando comentarios negativos en las redes sociales. Sin embargo, existe un argumento en contra, que para una marca que trata de ser "genial" y "yoof", esta apertura al sabotaje en realidad agrega una gran credibilidad.

Conociendo tus redes

Es importante comprender cómo funcionan las redes sociales, no solo técnicamente, sino también cómo funciona la 'comunidad'. Independientemente de la red social que decida utilizar, asegúrese siempre de haberla utilizado ampliamente como usuario normal de Joe Public antes de intentar explotarla con fines comerciales.

Trate de descubrir las reglas, a menudo no escritas, de lo que los usuarios encuentran aceptable y de lo que empujaría demasiado los límites de la explotación comercial. Esto es de vital importancia, pero muchas empresas todavía se equivocan.

También es importante recordar que las redes sociales son servicios de suscripción voluntaria; no puede forzar su comunicación a las personas, deben querer leer sus actualizaciones. Lanza un montón de tonterías de autopromoción y te dejarán más rápido que un entrenador de la Premiership.

Del mismo modo, si sus actualizaciones son demasiado frecuentes o simplemente aburridas, alienará a sus seguidores. Conseguir este equilibrio es fundamental.

Cómo hacer crecer tu negocio en las redes sociales

Debido a que es tan fácil equivocarse, es importante que controle las actualizaciones de sus redes sociales y no permita que cualquiera de la empresa las publique. Si envía todas las actualizaciones a través de alguien con habilidades comprobadas de comunicación, marketing y técnicas, entonces hay menos posibilidades de que las cosas salgan mal.

Alternativamente, podría emplear una agencia externa, pero verifique su historial, ya que algunos se declaran "expertos" después de jugar con Twitter durante solo un día o dos.

Otra regla muy importante es evitar intentar ser algo que no eres. Podría pensar que en lugar de unirse a una red como XYZ Ltd, sería mejor crear algunas cuentas ficticias pretendiendo ser clientes felices de XYZ y usarlas para ampliar sus productos y servicios. El problema es que existe una gran posibilidad de que te descubran, y cuando eso suceda, encontrarás que las redes sociales son el semillero perfecto para la schadenfeude y la difusión de malas noticias. ¿Recuerda lo que sucedió cuando Belkin fue sorprendido pagando por reseñas positivas de los usuarios ? La rápida difusión de esa historia se debió principalmente a los usuarios de Facebook y Twitter.

Si es sensato y cuidadoso, y si se toma el tiempo para comprender las comunidades y seguir sus cambios dinámicos a lo largo del tiempo, las redes sociales pueden ser una herramienta comercial vital.

Y en el verdadero espíritu de las redes sociales, no dude en agregar sus propios consejos y un consejo en la sección de comentarios a continuación.


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