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Cómo la IA puede hacer que las reuniones sean más inteligentes

 Esta breve colección de herramientas (en su mayoría) compatibles con iOS muestra cómo la inteligencia artificial hará que sus reuniones sean más inteligentes y cuánto más inteligentes pueden llegar a ser.


Si viste Iron Man, quizás recuerdes a JARVIS, el asistente inteligente de Tony Stark. Máquinas tan inteligentes como esa permanecen en el ámbito de la ciencia ficción, pero he identificado varias herramientas compatibles con iOS que pueden poner algo de inteligencia artificial (IA) del mundo real en su próxima reunión.

Encuentro con IA
Por derecho, la pandemia debería haber inspirado una rápida evolución en "Encuentro con la IA". Cisco ve el espacio como un proceso de cinco etapas, con el control de voz transformándose en comprensión semántica e inteligencia predictiva a medida que evoluciona el sector.

Piénselo de esta manera: podría estar en una reunión híbrida, con una combinación de oradores en persona y remotos. ¿Cómo podría la IA aumentar ese entorno?

Aquí hay algunas ideas de cómo podría funcionar esto, algunas de las soluciones que ya están disponibles y algunas ideas sobre cómo puede evolucionar esta tecnología.

'Hola Siri... Plus'
Primero, control por voz. Ya estamos ahí en eso. Ya es posible usar Siri para programar reuniones, invitar a otras personas a reuniones, enviar correos electrónicos y más. También puede crear accesos directos de Siri para iniciar y unirse a reuniones de Zoom o WebEx y más.

Si bien esto es relativamente útil, no es precisamente material de vanguardia, y no creo que realmente grave el motor neuronal que Apple ha puesto dentro de sus chips, aunque es bueno saber que en iOS 15 la solicitud debe manejarse completamente en el dispositivo.

Por supuesto, las reuniones en estos días se configuran mejor con Doodle para establecer la disponibilidad.

Todo los datos
Algunos productos ayudan a convertir una reunión en sí misma en datos. Un ejemplo interesante es el Calendario , que rastrea sus reuniones, detecta los registros de asistencia e intenta brindarle información valiosa, como el tiempo que pasó en las reuniones en las últimas semanas.

Después de una reunión, la IA puede ayudar a resumir los temas clave, entregar horarios o planes de trabajo, y más. Hago mucho uso de Otter.ai para esto, ya que encuentro que las transcripciones que ofrece son cada vez más precisas y su capacidad para distinguir entre diferentes hablantes es útil.

Otter.ai también puede identificar temas discutidos durante una reunión, generando alrededor de diez palabras clave que cree que son clave para la sesión. A continuación, puede buscar en la transcripción las menciones de esas palabras clave o cualquier otra palabra en la herramienta de búsqueda.

La herramienta de videoconferencia Headroom tiene algo de esto con la capacidad adicional de descubrir y compartir puntos de acción.

Sin duda, los grandes actores del espacio también están explorando estas soluciones. Webex Assistant puede escuchar palabras desencadenantes como "tomar nota" y actuar en consecuencia, resaltar comentarios en transcripciones y más.

Herramientas inteligentes de soporte para reuniones
Otra solución, Adam.ai , proporciona un conjunto de herramientas para respaldar las reuniones, haciéndolas más eficientes. Use esto para cargar archivos y compartirlos con sus equipos usando múltiples aplicaciones de colaboración, para crear agendas, registrar votos y realizar un seguimiento de las acciones decididas durante una reunión.

Esa última característica es útil, ya que la aplicación reconocerá con qué acciones está comprometido y también intentará identificar los plazos para esas acciones, recordándole dónde se encuentra con esas tareas.

Otra herramienta que parece que vale la pena echarle un vistazo, Klaxoon , combina la gestión de proyectos con la eficiencia en la reunión y después de la reunión.

Las herramientas para mejorar las experiencias de reuniones digitales también están proliferando; también encontrará muchas de ellas en Zoom App Marketplace . Hendrix , Avoma o Fireflies brindan una gama de servicios de soporte para reuniones inteligentes diseñados para integrarse con herramientas de colaboración de video ampliamente utilizadas.

Microsoft ya está explorando aquí. ¿Quién más puede recordar la función de pizarra que introdujo en 2019 que utiliza inteligencia de visión artificial para mostrar la parte de la pizarra que está oscurecida por una persona que escribe en ella durante una reunión?

Dar sentido a los datos de las reuniones
La nutria es realmente útil, pero la capacidad de identificar momentos clave en un encuentro es un trampolín hacia la próxima evolución en este espacio. Esto será cuando AI se convierta en una especie de asistente de investigación durante la reunión, encontrando documentos, datos y experiencia de toda la empresa para ayudarlo.

En teoría, podría funcionar así: estás en una reunión discutiendo el presupuesto disponible para tu parque local y las diferentes necesidades que tienen los usuarios. Un asistente inteligente podría obtener esta información por usted y presentarla como un gráfico que muestra que un uso en particular está absorbiendo todos los fondos en ese espacio. Ahora el equipo sabe dónde debe ajustar el gasto para satisfacer un conjunto más amplio de necesidades.

Las tecnologías para identificar temas clave y momentos de alto compromiso continúan surgiendo a medida que las empresas buscan extraer, no perder, ese "oro de encuentro".

Comprensión emocional y contextual
La próxima evolución será más inteligente. Cyrano.AI ya está desarrollando herramientas para analizar la conversación de una persona con el  fin de proporcionar información sobre cómo está motivada, cuáles son sus valores y cómo se comunica.

Dirigida a las personas de ventas y soporte técnico, la compañía cree que sus herramientas mejorarán la comunicación y ayudarán a llegar a acuerdos. Este tipo de reconocimiento de emociones es un campo emergente en el espacio de la IA para reuniones.

El tipo de comprensión contextual inteligente que anuncia la capacidad de Otter.AI para identificar palabras clave dentro de una reunión es un primer paso hacia la creación de bots posteriores a la reunión. Estos usarán esas palabras clave para entregar cada transcripción, actas de reuniones y elementos de acción a cada asistente, pero también podrán buscar de manera proactiva todos los datos de respaldo, documentos, recursos físicos y humanos que los asistentes puedan necesitar para completar las tareas en las que se inscribieron. durante la reunión.

La dirección inevitable del viaje, por supuesto, es hacia la Automatización Robótica de Procesos, en la que los asistentes de reuniones inteligentes realizarán un seguimiento de todo lo anterior mientras agregan la capacidad de analizar e identificar el flujo de decisiones, gestionar la administración comercial y más. Aunque tenemos un largo camino por recorrer antes de convertirnos en Tony Stark con un robot útil en cada oficina en casa.

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