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¿Cómo Se Migra A Un Nuevo Proveedor En La Nube?

 Trasladar su infraestructura empresarial a la nube puede simplificar enormemente sus operaciones internas. También le brinda el beneficio de la asistencia de expertos y le ayuda a mantener los costos en un cronograma regular y predecible.

¿Cómo se migra a un nuevo proveedor en la nube?

Sin embargo, no se trata necesariamente de elegir un proveedor de servicios y quedarse con él para siempre. Las empresas evolucionan y un socio en la nube que se adapte a sus necesidades actuales puede que no sea una buena opción dentro de unos años. Además, es posible que el servicio y la asistencia técnica no estén a la altura de sus expectativas. Incluso si no está buscando hacer un movimiento en este momento, es una buena idea considerar su estrategia de salida; siempre esté preparado para la eventualidad de que desee migrar a un proveedor diferente.

Frank Jennings, un abogado de contratos comerciales que se especializa en servicios en la nube, ha estado involucrado en muchos proyectos de migración. “Cuando hablo con los proveedores de la nube”, dice, “en general, están muy contentos de migrar a un cliente que no quiere estar con ellos. Esa es la forma en que se está desarrollando el sector. Es poco probable que especifiquen por adelantado exactamente cuánto costará migrar, pero hay formas de reducir la incertidumbre; por ejemplo, podrían acordar una tarifa diaria para ayudar a los clientes a migrar ".

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Sin embargo, para asegurarse de que todo vaya bien, es importante comprender exactamente cuáles son sus derechos y obligaciones. Eso comienza tomando nota del plazo mínimo de su contrato. No todos los contratos vienen con tal estipulación: muchos proveedores alquilan el almacenamiento y la energía del servidor de forma flexible y de pago por uso, incluidos los grandes como Amazon Web Services (AWS). Sin embargo, las migraciones más grandes a menudo vienen con un compromiso de tiempo para permitir que el proveedor  recupere sus costos de configuración. "Si está trasladando toda su infraestructura a la nube, implicará una gran inversión inicial por parte del proveedor", señala Jennings.

Esto significa que no necesariamente puede seguir adelante en un abrir y cerrar de ojos, incluso si el servicio no está funcionando como se esperaba. "Hay muchas promesas de ventas que no se incluyen en el contrato final", advierte Jennings. “Los proveedores de TI generalmente usan salidas SLA [acuerdo de nivel de servicio], por lo que la 'disponibilidad del 100%' prometida por el vendedor podría traducirse en '99 .999% excepto por el tiempo de inactividad programado ', junto con otras exclusiones. Otra cosa a tener en cuenta es el crédito de servicio como único remedio; todavía tengo que conocer a un cliente que esté contento con obtener un crédito de su próxima factura para un proveedor de nube que no está funcionando ".

Incluso si su proveedor de nube parece feliz de ayudar con la migración, es una buena idea considerar lo que sucederá si termina separándose en malos términos. “Es posible que una empresa se esté moviendo de una nube a otra porque se ha caído”, dice Jennings, “por lo que es menos probable que haya algo de buena voluntad por parte del proveedor saliente para brindar asistencia. Es lo mismo en cualquier relación comercial cuando comienza a fallar. Si tiene un contrato que cubre obligaciones, eso lo hace más fácil: en la medida de lo posible, debe acordar un plan de migración, o al menos una obligación básica, desde el principio ".

Es una buena idea considerar lo que sucederá si terminas separándote en malos términos.

Además, tenga en cuenta sus obligaciones de protección de datos. No hay ningún problema legal en permitir que un tercero maneje los registros de sus clientes, y cuando llega el momento de migrar, están obligados a entregar todos sus activos. Sin embargo, debe obtener una confirmación de cómo y cuándo se eliminarán los datos confidenciales del servidor original. Afortunadamente, esto no suele ser un problema: "El proveedor saliente probablemente estará más que dispuesto a eliminar esos datos", señala Jennings. “No querrán retener un recurso adicional que de otro modo podrían vender a otra persona”.

Consideraciones prácticas

Es posible que los proveedores de la nube no siempre estén ansiosos por que los clientes se vayan, pero, como era de esperar, están ansiosos por ayudar a los nuevos clientes a migrar a sus plataformas. Algunos operadores, como AWS, ofrecen sistemas de traspaso inteligentes para que sea lo más fácil posible acceder a sus sistemas. “Brindamos a los clientes herramientas para que la transición sea lo más fácil posible”, explica Ian Massingham de Amazon. “Algo que usan los clientes es una combinación de Amazon VPC [Virtual Private Cloud] y AWS Direct Connect.

Esto significa que los clientes pueden extender sus redes existentes, ya sea desde sus instalaciones o desde los proveedores de nube existentes, a AWS, y funciona como una extensión de su entorno existente. Los datos se pueden sincronizar o migrar con una interrupción mínima, y ​​cuando estén listos para hacer el cambio, simplemente pueden modificar los registros de DNS [sistema de nombres de dominio] y comenzar a atender a los clientes desde su nueva infraestructura de AWS ".

Esto todavía deja muchos problemas prácticos a considerar. El primero, según Simon Mohr de Stonegate IT, es una simple cuestión de tiempo. "¿Cuánto tiempo de inactividad es aceptable para la empresa y cuándo puede tener lugar?" él pide. "Las empresas deben permitir suficiente tiempo para que se lleve a cabo una migración, sin la coacción provocada por escalas de tiempo irrazonables". Aparte de los objetivos comerciales, eso puede incluir plazos estrictos, como el traslado a nuevas instalaciones.

En particular, Mohr advierte contra disparar demasiado fuerte para un movimiento sin tiempo de inactividad. “Hay herramientas que se pueden utilizar para sincronizar datos en tiempo real”, señala, “pero la sincronización de datos en vivo conlleva nuevos riesgos. Aceptar una pequeña cantidad de tiempo de inactividad durante tiempos de bajo uso es un enfoque de menor riesgo para la migración de datos.

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