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El chat ocurre: su guía para 10 servicios de chat grupal

 

Todo el mundo conoce el secreto del éxito, tanto personal como empresarial, es una buena comunicación. ¿Pero de qué forma? Si está intentando comunicarse con un grupo en tiempo real, sin duda está familiarizado con el antiguo modo de espera: las conferencias telefónicas. Ya sabes: esas reuniones telefónicas abrumadoras en las que los hablantes se superponen, la calidad de la voz es terrible, la mitad de las personas no están prestando atención y el perro de alguien ladra intermitentemente durante la llamada.

¿Pero cuál es la alternativa? Considere un modo de espera antiguo (muy antiguo): la mensajería instantánea. Excepto que ya nadie lo llama así; ahora es chat grupal. Estas salas de reuniones virtuales se centran en la comunicación basada en texto y, a menudo, son muy preferibles a las conferencias telefónicas.

¿Por qué escribir cuando puedes hablar? Una sesión de chat facilita que todos sean "escuchados", ya que puede ver instantáneamente quién dijo qué. (Ya no tendrá que comenzar cada oración identificándose.) Si alguien se distrae momentáneamente, puede regresar fácilmente a la conversación revisando los comentarios anteriores. Y, quizás lo mejor de todo, no hay estática ni ruido de fondo. En un chat grupal, nadie sabe que estás escuchando tu lista de reproducción favorita.

También hay otras ventajas, como la opción de mantener una transcripción permanente y de búsqueda de cada sesión. La mayoría de los servicios de chat también te permiten compartir o incrustar archivos en tiempo real (en lugar de "Espera, te enviaré la hoja de cálculo por correo electrónico. ¿Ya la recibiste? ¿Qué tal ahora?"). Muchos le permitirán dividirse en charlas paralelas si necesita una discusión rápida e individual sobre lo que está sucediendo en el grupo. ("¿Cree que Bob va a necesitar ayuda adicional en este proyecto?") Y no olvide las ventajas de seguridad: las conversaciones de voz se pueden escuchar; Los chats basados ​​en texto no pueden. (Con ese fin, la gran mayoría de los servicios de chat ofrecen sesiones muy encriptadas).

De acuerdo, pero ¿por qué no enviar un mensaje de texto o enviar un bucle a algunos compañeros de trabajo a través de, digamos, iMessage? Enviar mensajes de texto es demasiado engorroso para algo más largo que un intercambio rápido, y demasiado "apretado" si está tratando de comunicarse con más de unas pocas personas.

Esto no quiere decir que los chats grupales sean ideales para todos los escenarios, simplemente que son una opción que vale la pena considerar, especialmente si encuentra que sus métodos de comunicación actuales carecen. Para esta historia, analizamos 10 servicios de chat grupal: Slack, Microsoft Teams, Google Hangouts Chat, Facebook Workplace, Zoho Cliq, Zulip, Telegram, CA Flowdock, ChatWork y MangoApps Office Chat, que ofrecen mensajería instantánea basada en web y aplicaciones. para dos o más personas, pero con diferentes interfaces, características y enfoques.

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