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Es hora de tomar medidas enérgicas contra las estafas de la App Store

 


Cualquier empresa sabe que el mayor problema de la rápida expansión comercial es la escala; a medida que crece el negocio de una empresa, se enfrentará a una serie de consecuencias no deseadas. Uno de ellos puede ser una lacra sigilosa de aplicaciones fraudulentas que se venden en las tiendas de aplicaciones , incluida la de Apple .

No lo vimos venir
¿Vimos venir esto? Por supuesto que lo hicimos.

Recuerde los primeros días de la App Store y recordará la aplicación "I Am Rich", que costó $ 999,99 y no hizo casi nada. Consistía en un botón rojo brillante y un icono que mostraba las palabras:

"Soy rica

Me lo merezco

Estoy bien,

saludable y exitoso ".


Ocho personas compraron la aplicación  antes de que Apple la retirara de la tienda después de que Dan Frommer la llamara "una broma que huele a estafa", mientras que Brian X. Chen dijo que quienes gastaron su dinero en ella demostraron ser unos idiotas .

Mientras que dos personas obtuvieron reembolsos, seis personas se quedaron con la aplicación, por lo que al menos a algunas personas realmente les gustó el descaro. 

Eso fue entonces, luego,  cuando hubo unos cientos de miles de iPhones . Ahora hay más de mil millones en uso. Eso podría significar un gran negocio para una estafa exitosa, incluso cuando los usuarios se acostumbren más a los servicios basados ​​en suscripción .

La cuestión es que, si bien las aplicaciones de este tipo son una rareza, no son lo suficientemente raras, y se está generando presión para que Apple y otros proveedores de tiendas de aplicaciones tomen medidas enérgicas contra tales estafas. Esto también debería mejorar el proceso de  identificación y presentación de aplicaciones útiles .

Arañando debajo de la superficie
Para saber hasta qué punto las aplicaciones fraudulentas similares a I Am Rich (que al menos tenían sentido del humor) se están infiltrando en la App Store de Apple, 9to5Mac informa que el desarrollador Kosta Eleftheriou pasó las últimas semanas explorando listados de tiendas para tuitear sobre el estafas con las que se ha encontrado.

Su investigación reveló la existencia de aplicaciones no funcionales que afirman tener las mismas herramientas que una de sus propias aplicaciones, pero actúan para bloquear a los usuarios en suscripciones recurrentes. También ha expuesto cómo estas aplicaciones obtienen usuarios al pagar listas y reseñas falsas que actúan para legitimar las aplicaciones y confundir a los consumidores.

Hay dinero real en juego.

Sus datos muestran que algunos de los desarrolladores que publican estas aplicaciones están ganando decenas de miles de dólares cada mes vendiendo algo que pretende emular funcionalidades que simplemente no tienen.

Su trabajo también señala que parte del software que se vende de esta manera utiliza la facturación de suscripción semanal, en lugar de mensual. Supongo que esto sugiere que los desarrolladores de estas aplicaciones fraudulentas calculan que si pueden engañar a las personas durante solo una semana, aún ganarán dinero antes de la inevitable cancelación de esa aplicación.

Gestionar suscripciones
Apple facilita la administración de las suscripciones a aplicaciones a través de iCloud:

En iOS: Abra Configuración> Toque ID de Apple> Toque Suscripciones.
En Mac: abra la App Store, acceda a su cuenta y navegue hasta Ver información.
Los desarrolladores de renombre colocarán algún tipo de botón para cancelar suscripción dentro de su aplicación, ya que esto es lo correcto.
Pero los estafadores no tienen buena reputación. Simplemente quieren que la gente se suscriba con la esperanza de que el cliente ni siquiera se dé cuenta de que ha sido engañado para gastar dinero en una aplicación que no está haciendo nada.

La solución más sencilla es que Apple requiera que los desarrolladores incluyan un botón para cancelar suscripción en cualquier aplicación de este tipo y que creen un servicio de quejas directas a través del cual los desarrolladores y consumidores puedan denunciar las aplicaciones que creen que son estafas.

Sí, sé que hay un proceso de revisión de la App Store. Pero yo diría que los revisores son humanos y, si bien hacen un gran trabajo protegiendo a los clientes la mayor parte del tiempo, estas insidiosas aplicaciones de estafa claramente se están infiltrando. Por lo tanto, una herramienta de informes posteriores a la aprobación seguramente ayudaría.

Seguir el rastro
El manejo de tales quejas debería extenderse lógicamente a la verificación de aquellos que escriben reseñas colocadas alrededor de dichas aplicaciones. Después de todo, es lógico pensar que las aplicaciones diseñadas para engañar no generarán críticas genuinamente positivas, lo que sugiere que quienes escriben esas críticas pueden ser un poco spam. Con eso en mente, tiene sentido rastrear dónde más aparecen las reseñas de esos autores y la ética de esos otros productos sobre los que han elegido escribir.

Seguir esas migas de pan también puede ayudar a Apple y otras tiendas a mitigar el problema de las críticas vejatorias y engañosas de buenos productos.

La idea debe ser interrumpir esos negocios poco fiables que se dedican a escribir malas críticas por un buen dinero, cuya existencia continua demuestra que Apple tiene mucho camino por recorrer.

Para ser justos, las reseñas por una tarifa son un problema para todas las tiendas en línea. No es solo Apple.

Muévete rápido, quédate quieto
Hemos experimentado aplicaciones fraudulentas desde prácticamente el comienzo de la App Store en 2008. Pero a medida que miles de millones de consumidores buscan nuevas experiencias digitales a través de una variedad de dispositivos electrónicos, la responsabilidad de cada minorista en línea, incluida Apple, para actuar contra tales intentos aumenta. .

Es un problema mayor para Apple, por supuesto, ya que sus tiendas han construido una moneda merecida de confianza del cliente. Las aplicaciones fraudulentas socavan esta confianza, lo que significa que la empresa debe dedicar cada vez más recursos a la revisión de la App Store.

Y ese es el punto. Esa necesidad refleja el antiguo problema del crecimiento empresarial: cuanto más grande se vuelve, más energía necesita para invertir en simplemente quedarse quieto.

Si bien soy rico era una divertida historia en su tiempo, la nueva ola de estafa aplicaciones de muestra una creciente necesidad de  proteger a los mercados en línea en contra de ellos, aunque sólo sea para tiendas mantienen el lugar Los consumidores confían en ellos en este ultra-conectado,  a distancia y distanciada de edad .

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