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Facebook envía su pantalla inteligente Portal a trabajar

 

Facebook quiere llevar su hardware de visualización de video Portal a la oficina con la introducción de una aplicación de lugar de trabajo dedicada, una de las pocas actualizaciones de la red social empresarial de la compañía anunciadas en la conferencia de usuarios Flow en San Francisco esta semana.

Lanzado el año pasado, Portal admite videollamadas entre usuarios de Facebook y WhatsApp, con una “cámara inteligente” impulsada por IA que rastrea los movimientos corporales de los parlantes durante las llamadas. Con la aplicación Workplace, Portal ahora también se puede utilizar para conectar compañeros de trabajo.

Para realizar llamadas en el Portal, los usuarios de Workplace primero deben iniciar sesión en su cuenta personal de Facebook antes de iniciar sesión en su cuenta de Workplace. La aplicación Workplace estará disponible para Portal Mini, dispositivos Portal de primera y segunda generación y Portal +. Está previsto que llegue en diciembre.

Los envíos de dispositivos Portal tuvieron un comienzo lento después de su introducción, con 54,000 unidades enviadas en 2018, según analistas de IDC. (El dispositivo se lanzó en noviembre, lo que significa que todos esos envíos se realizaron a fin de año). 

La demanda del portal parece haber aumentado durante 2019 (Facebook anunció nuevos dispositivos el mes pasado ) y Codorniou es optimista sobre el potencial de las pantallas en un entorno de trabajo. Señaló que algunos clientes de Workplace solicitaron pruebas de Portal después de que el dispositivo estuvo disponible y, posteriormente, han estado probando dispositivos de Portal en sus organizaciones.

Han surgido dos casos de uso principales, dijo Codorniou.

    Uno es para las grandes empresas que reemplazan los costosos dispositivos de videoconferencia o voz sobre IP heredados. “Las soluciones [de hardware de video empresarial existentes] en el mercado son bastante caras y la calidad no es excelente, por lo que estamos aprovechando las inversiones que Facebook tiene en videoconferencias en Facebook y WhatsApp y adaptándolas al mundo empresarial”, dijo Codorniou. . Predijo que algunas empresas colocarán dispositivos Portal en los escritorios de "todos los empleados".

    Las pantallas también podrían usarse para conectar trabajadores remotos. “También puede imaginar que todos los ejecutivos o empleados que solo tienen dispositivos móviles tienen Portal en su oficina en casa, lo que los ayuda a sentirse más conectados con las personas en la sede”, dijo.

    Si bien hay un claro interés en Portal entre algunos clientes empresariales, dijo Angela Ashenden, analista principal de CCS Insights, dijo que el uso de Workplace con dispositivos Portal sigue siendo un "concepto muy temprano".

    “Facebook aún no tiene una oferta comercial para Portal y hay preguntas sobre la seguridad y el cumplimiento en torno al uso de Portal en un contexto comercial”, dijo. "Sin embargo, esto parece ser una señal temprana de otra oportunidad potencial para que Facebook se expanda en el mercado empresarial".

    Facebook continúa con sus esfuerzos empresariales

    Workplace fue el primer intento de Facebook de abordar el mercado empresarial; la red social empresarial lanzada en 2017 y la compañía ha continuado agregando servicios centrados en el negocio, como un paquete empresarial para sus gafas de realidad virtual Oculus . 

    Ashenden espera que Facebook continúe evolucionando su enfoque en los clientes corporativos y predice que la compañía integrará Oculus for Business con Workplace en los próximos dos o tres años. El resultado final: un producto dirigido a "trabajadores de tareas", como los que se encuentran en puestos de servicio de campo, industriales o de cara al cliente.  

    Además, Portal también podría servir como una forma de introducir la tecnología de asistente de voz de Facebook en el lugar de trabajo. Según los informes, Facebook está trabajando en su propio asistente de inteligencia artificial  para integrarse con Portal, así como con los productos de realidad virtual y realidad aumentada. “El papel de los asistentes de voz en la empresa aún se está desarrollando en gran medida, y la creciente adopción de Workplace by Facebook le dará un valioso comienzo a medida que comience a explorar las oportunidades aquí”, dijo Ashenden.

    Estadísticas de adopción en el lugar de trabajo y nuevas funciones

    Facebook también destacó las estadísticas de adopción de su red social empresarial durante la conferencia Flow.

    En la actualidad, hay 3 millones de usuarios de Workplace pagos, frente a los 2 millones de hace ocho meses . Facebook cuenta con Walmart, Nestlé y Dominos entre sus clientes, y varias empresas implementan Workplace para todos los trabajadores, en algunos casos para más de 100,000 empleados.

    Facebook se ha centrado en los empleados "de primera línea", como los trabajadores minoristas, presentando nuevas funciones y precios destinados a fomentar la implementación de Workplace para los empleados que a menudo tienen un acceso limitado o nulo a las herramientas digitales.

    Esta estrategia está dando sus frutos, y es probable que apuntar a los trabajadores sin escritorio haya impulsado la aceptación de Workplace, dijo Ashenden. “Facebook continúa mostrando un impulso impresionante con Workplace, con su enfoque en los trabajadores de primera línea o sin escritorio que continúan creando diferenciación y oportunidad para la marca”, dijo. 

    Facebook también dio a conocer una serie de nuevas funciones para Workplace. La lista incluye mejoras a las capacidades de video dentro de Workplace, incluyendo subtítulos de video en vivo y video más rápido. Esas actualizaciones se basan en una nueva solución de video peer-to-peer que distribuye una transmisión de video a múltiples espectadores, en lugar de que cada individuo obtenga su propia transmisión.

    Un uso esperado de Workplace es la transmisión en vivo, como las presentaciones del CEO a toda la empresa.

    “[Esto] permitirá a nuestros clientes consumir menos ancho de banda utilizando protocolos peer-to-peer, reduciendo el costo de transmisión en vivo en Workplace, que es algo que nuestros clientes más grandes han estado pidiendo”, dijo Codorniou. 

    Ashenden dijo: "El video es un área que es cada vez más popular en las iniciativas de colaboración lideradas por RR.HH. y Comunicaciones donde Workplace es más fuerte y Workplace está en una posición sólida dada su capacidad para aprovechar la tecnología que hereda de la plataforma de Facebook para el consumidor".

    Otras actualizaciones incluyen la introducción de nuevas publicaciones de "aprendizaje" dentro de Workplace para fomentar las mejores prácticas y ayudar a los empleados a adquirir nuevas habilidades, así como un nuevo tipo de publicación que permite a los usuarios "agradecer" a sus colegas; notifica automáticamente al gerente de un empleado. También es posible enviar encuestas breves a través de Workplace Chat, el equivalente empresarial de la aplicación Messenger de Facebook.   

    Una nueva plataforma de análisis está diseñada para proporcionar a los administradores de TI más información sobre las comunidades corporativas, permitiéndoles identificar a los usuarios comprometidos y ver el análisis de opiniones de publicaciones individuales.

    Facebook también pondrá Workplace a disposición de los trabajadores de primera línea sin una dirección de correo electrónico de la empresa y garantizará que los empleados solo puedan acceder a la aplicación durante el horario laboral para minimizar la sobrecarga digital .

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