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IPhone 3: ¿Apto Para Los Negocios?

 El iPhone es, sin duda, un dispositivo de entretenimiento brillante, pero el modelo original tenía grandes lagunas en sus capacidades empresariales. Parece que Apple era muy consciente de estas limitaciones y, con el fin de hacerse con una porción más grande del lucrativo mercado de los teléfonos comerciales, ha agregado muchas funciones empresariales al SO 3 recientemente lanzado. Obtendrá esta nueva versión del SO en cualquier iPhone que compre hoy. y es una actualización gratuita para los propietarios de iPhone existentes (aunque los propietarios de iPod Touch tienen que pagar, lo que parece un poco injusto). ¿Estas nuevas características cortan lo suficiente como para hacer que el iPhone sea ahora un competidor serio como teléfono inteligente empresarial?

iPhone 3: ¿apto para los negocios?

Echemos un vistazo a algunas de las nuevas funciones más importantes relacionadas con la empresa, comenzando con la mayor atracción de todas: ¡copiar y pegar! Me doy cuenta de que los detractores de Apple estarán gritando en la página en este momento, especulando que todos los demás teléfonos han tenido copiar y pegar desde Year Dot Minus 10, por lo que su aparición final en el iPhone realmente no debería ser noticia de primera plana. Tengo una simpatía furtiva con esa opinión, pero para cualquier persona responsable de la compra de teléfonos para una gran empresa, copiar y pegar en el iPhone en realidad es un gran problema, porque finalmente lo eleva al estado de contendiente serio.

copiar y pegar iPhone

Como era de esperar de Apple, la interfaz de cortar y pegar es fácil y elegante: toca dos veces dentro de un texto y se resalta la palabra más cercana, con una ventana emergente que ofrece Seleccionar y Seleccionar todo. Elija "Seleccionar" y verá dos barras arrastrables que expanden la selección para cubrir el texto que desea copiar. En ese punto, puede hacer clic en Cortar o Copiar en el menú sobre su selección, aunque, por supuesto, Cortar solo está disponible en una aplicación que le permite editar contenido; no lo verá en una página web o en una pantalla de ayuda del juego. Lo mejor de todo es que esta función de cortar / copiar funciona con imágenes y texto.

Una vez que haya cortado o copiado algún contenido, puede ir a cualquier otra aplicación que acepte la entrada y hacer doble clic donde desea pegar el texto o gráfico, momento en el que aparecerá un menú Pegar. Haga doble clic en una aplicación que no esté buscando entrada y no verá el menú Pegar, por lo que todo es muy sencillo y lógico. Una pequeña mosca en el ungüento es que la función de copia funciona de manera ligeramente diferente en el navegador web Safari: debe mantener presionado el toque durante aproximadamente un segundo para obtener los menús seleccionados, en lugar de tocar dos veces. Es inquietantemente poco parecido a Apple tolerar dos modos de interacción enfrentados como este, aunque entiendo la razón: hacer doble clic en una página web podría desencadenar algún evento de navegación que lo lleve a otra página.

En el punto de mira

Los usuarios empresariales estarán encantados de saber que el iPhone ahora tiene una función de búsqueda adecuada, cortesía de una versión móvil del sistema de indexación OS X Spotlight de Apple. Curiosamente, en lugar de acceder a esto desde un ícono como otras herramientas de iPhone, debe deslizar la pantalla de inicio principal para llegar a la pantalla de búsqueda, donde verá Buscar a la izquierda. Busca en todo el contenido del dispositivo y, si hace clic en un resultado devuelto, abre ese documento en la aplicación correspondiente. Una vez más, funciona exactamente como lo esperarías (y sí, una vez más, ¡otros teléfonos han tenido búsquedas durante los años del burro!)

Además de esta función de búsqueda global, ahora también hay una función de búsqueda disponible dentro de los buzones de correo electrónico individuales, pero su interfaz de usuario está oculta, lo cual es un aullido de usabilidad bastante serio: primero debe abrir una cuenta de correo individual, ir a su bandeja de entrada y luego desplácese hacia arriba sobre el primer mensaje de correo donde encontrará el cuadro de búsqueda. En una interfaz de usuario que es generalmente tan fácil e intuitiva, este error realmente irrita. Lo siento, Apple, pero creo que podrías haberlo hecho mucho mejor aquí.

Sin embargo, lo bueno de esta búsqueda de correo electrónico es que, además de buscar los mensajes almacenados en su teléfono, también extenderá (opcionalmente) una búsqueda a través de los mensajes almacenados en el servidor. Una vez más, algo que han tenido otras plataformas desde hace un tiempo, pero que es genial verlo aparecer en el iPhone.

iPhone 3: ¿apto para los negocios?

Las instalaciones de correo electrónico empresarial se han reforzado un poco, pero las mejores partes todavía están muy vinculadas al servidor Exchange de Microsoft, por lo que si utiliza cualquier plataforma de correo empresarial alternativa, se perderá beneficios como invitaciones y muchos de los funciones de gestión de dispositivos.

Sin embargo, sorprendentemente, a pesar de esta estrecha integración con Exchange, todavía no es posible configurar el mensaje "Fuera de la oficina" desde el iPhone, que es casi (pero no del todo) un factor decisivo para mí. Siempre me olvido de poner mi mensaje ausente mientras estoy en la oficina, y solo recuerdo cuando estoy sentado en un tren o en la sala de un aeropuerto y una gran cantidad de correos electrónicos relacionados con el trabajo llegan a mi bandeja de entrada. Afortunadamente, para cualquiera que esté ejecutando Exchange Server 2007, hay una pequeña aplicación de 59p disponible en la App Store llamada Oofy, que le brinda un control total y fácil sobre su mensaje "Fuera de la oficina". No puedo recomendarlo lo suficiente.

Me sorprende constantemente la proporción de personas que trabajan en el campo móvil profesional que no se dan cuenta de que la administración centralizada de iPhones es incluso posible.

Otras cosas que faltan en la integración de Exchange incluyen marcar mensajes para seguimiento y sincronización de tareas. Utilizo mucho las banderas de seguimiento de mensajes, así que realmente las extraño en el iPhone, pero supongo que solo una minoría de los usuarios de Outlook / Exchange las usa y puedo entender que sean de baja prioridad para Apple.

Las herramientas de gestión centralizada del iPhone también se han reforzado. Todavía están rezagados con respecto al Blackberry Enterprise Server (BES) de RIM o al Mobile Device Manager de Microsoft, pero ahora hay mucho que puede hacer para controlar una flota de iPhones (me sorprende constantemente la proporción de personas que trabajan en el campo móvil profesional que no No se da cuenta de que la administración centralizada de iPhones es incluso posible). Las nuevas políticas de control disponibles en OS 3 incluyen cosas como deshabilitar la cámara, vital para las personas que trabajan en áreas de alta seguridad, y la capacidad de establecer un tiempo máximo durante el cual el dispositivo se puede dejar desbloqueado.

Odio iTunes

No puedo evitar sentir que lo único que frena al iPhone en el ámbito empresarial es iTunes. Es un software horriblemente torpe, especialmente cuando se ejecuta en Windows, que en realidad no pertenece a una PC empresarial y, sin embargo, iTunes es un componente esencial de la configuración del iPhone. No puede activar oficialmente uno sin él, y también es necesario para actualizaciones posteriores del dispositivo, incluso para instalar aplicaciones empresariales. Lo que se necesita desesperadamente es un administrador de escritorio adecuado para el iPhone, y no me refiero solo a iTunes sin la música y con una piel a rayas. Debe reescribirse desde cero con solo las características que los usuarios comerciales necesitan y sin la basura que agota la CPU.

iTunes debe reescribirse desde cero con solo las características que los usuarios comerciales necesitan y sin la basura que agota la CPU.

Además de las funciones de administración de dispositivos proporcionadas a través de Exchange, OS 3 también es compatible con redes inalámbricas WPA / WPA2 Enterprise. A diferencia de la seguridad personal WPA que puede usar en su enrutador Wi-Fi en casa, la seguridad WPA Enterprise del iPhone usa la autenticación 802.1X, que permite que el dispositivo funcione en entornos controlados por el servidor RADIUS. También puede utilizar la autenticación basada en certificados para mayor seguridad.

El iPhone siempre ha tenido un soporte de cliente VPN bastante bueno, pero en OS 3 se ha mejorado ligeramente, por lo que ahora puede usar conexiones VPN IPsec basadas en certificados bajo demanda. El dispositivo también puede utilizar IPsec basado en código de acceso, L2TP y el buen PPTP (protocolo de túnel punto a punto) antiguo. Es bueno tener PPTP incluido, ya que muchas empresas todavía lo emplean en sus sistemas heredados, pero el soporte al cliente se está debilitando en la actualidad.

iPhone 3: ¿apto para los negocios?

Para configurar dispositivos en vivo, existen básicamente dos métodos disponibles en el iPhone. Para los dispositivos conectados a Exchange Server, puede enviar políticas de forma inalámbrica al dispositivo, lo que significa que puede hacer cumplir esas políticas de forma bastante estricta. La alternativa es usar la Utilidad de configuración de iPhone en una PC de escritorio o Mac para crear un perfil de configuración (básicamente, un archivo XML), que luego distribuye por correo electrónico o una página web. Obviamente, el uso de perfiles XML requiere un grado de cooperación por parte de sus usuarios, ya que si supieran que una actualización en particular restringirá su capacidad para visitar www.winkspider.com (creo que ese era el nombre), es posible que no estén muy interesados ​​en ayudar. lo despliegas ...

Perfiles encriptados

Una característica útil introducida en OS 3 es que dichos perfiles de configuración se pueden firmar y cifrar, por lo que una vez instalados no se pueden eliminar sin una contraseña de administrador y solo se pueden sobrescribir con otro perfil con el mismo identificador, que ha sido firmado por la misma copia de la utilidad de configuración. No me malinterpretes, en términos de gestión y granularidad de políticas, el iPhone todavía está a años luz de, digamos, el sistema BES de BlackBerry, pero estos cambios en OS 3 son un buen comienzo para proporcionar una plataforma que probablemente sea lo suficientemente segura y manejable para un muchas empresas.

Todavía anhelo un iPhone con teclado físico

Otras mejoras de OS 3 incluyen un teclado en pantalla con orientación horizontal, disponible en correo electrónico, notas, SMS y el navegador web Safari. Esperaba que esto aumentara mi precisión de escritura pero, para ser honesto, no puedo decir que haya tenido mucho efecto y todavía anhelo un iPhone con un teclado físico. También encontrará que el anclaje a Internet ahora está disponible, lo que le permite usar su iPhone como un módem de datos HSDPA para su computadora portátil, aunque a £ 15 al mes por hasta 3 GB, o £ 30 al mes por 10 GB, puede decidir que es Es más fácil y económico llevar una llave de datos USB.

Dije anteriormente que el iPhone ha sido hasta ahora un gran teléfono de entretenimiento, pero no es realmente adecuado para la implementación empresarial. ¿OS 3 ha cambiado mi opinión? Sí, lo ha hecho, y ahora estoy feliz de darle al iPhone el visto bueno como dispositivo comercial, aunque sea de manera tentativa. Todavía hay agujeros importantes en el conjunto de funciones ofrecidas (como la falta de control "Fuera de la oficina"), y Apple necesita estar atento a la interfaz de usuario ya que algunas de estas nuevas funciones comprometen la posición de la empresa como campeona de usabilidad. Pero a pesar de tales deficiencias, la versión 3 del iPhone ahora merece una seria consideración por parte de cualquiera que especifique o diseñe un sistema de movilidad empresarial.

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