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La "Marca Más Mejorada" Entre Los Millennials Es Una Elección Sorprendente

 Si usted es un CEO que lucha contra incendios en múltiples escándalos y recibe constantes artículos en la prensa sobre sus prácticas comerciales dudosas, entonces tengo buenas noticias para usted. Siempre que su producto sea lo suficientemente bueno, resulta que el resto no importa tanto, al menos entre los millennials estadounidenses.

La "marca más mejorada" entre los millennials es una elección sorprendente

Los resultados de YouGov BrandIndex corresponden al primer semestre de 2017, y la marca que más ha mejorado entre los millennials es Uber. Sí, el mismo Uber donde el ex CEO fue captado por la cámara gritándole a uno de sus conductores . Sí, el mismo Uber que Apple casi lanzó en la App Store por romper los términos y condiciones de Apple sobre espiar a antiguos usuarios . Sí, el mismo Uber que es perseguido perpetuamente con acusaciones de acoso sexual sistémico . Sí, ese Uber. Aquel en el que el escándalo es tan común como un café matutino .

Resulta que realmente no existe la mala publicidad. Podría salir y robarle caramelos a un bebé durante la hora del almuerzo.the_most_improved_brand_amongst_millennials_is_a_eyebrow-lifting_pick_2

Para ser claros, este no es el tipo de encuesta en la que se pregunta a las personas su opinión sobre una marca: el BrandIndex de YouGov funciona en un nivel mucho más práctico: mide acciones en voz alta, en lugar de palabras tranquilas, contando la cantidad de personas que han usado 1.500 marcas en los últimos 60 días. Y al menos en los EE. UU., Uber es el que más ha mejorado: el 25,5% de los millennials estadounidenses han utilizado Uber en los últimos 60 días, un 8,2% más que en el mismo período del año pasado.

Como escribió mi colega Vaughn (él mismo un millennial) cuando escribió otro escándalo de Uber, la conveniencia finalmente triunfa sobre la aversión a la marca . Este punto de vista es igualado por el CEO de BrandIndex, Ted Marzilli, quien dijo a AdWeek : “No estoy diciendo que los millennials no estén preocupados por la ética, pero la gente en general tiende a tomar decisiones que benefician a sus intereses financieros. Entonces, si tomar Uber es más económico o conveniente que esperar un taxi, probablemente aún llame a Uber ".

El segundo lugar fue Instagram, que vio el 44,7% de los millennials usándolo, un 6% más que el año pasado, el mismo crecimiento visto por el rival de Uber Lyft (aunque del 6,2% al 12,3%). Otros aumentos tecnológicos fueron Snapchat (un 5,6% más), Twitter (un 4,3% más), WhatsApp (un 3,9% más), Spotify (un 3,7% más) y Airbnb (un 2,9% más).

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