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La Mejor Banda Ancha Empresarial: Cómo Elegir El Paquete Adecuado

 Debe elegir la mejor banda ancha para su negocio. Las consecuencias de elegir la tecnología de acceso incorrecta para su negocio podrían ser una factura innecesaria que asciende a decenas de miles de libras o, en el otro extremo de la escala, decenas de miles de libras en negocios perdidos, porque su conexión no fue hasta cero o con una copia de seguridad adecuada con una conmutación por error.

Para ayudarlo a evitar cometer un error costoso, hemos hablado con los principales ISP comerciales y expertos de la industria para guiarlo a través de las fortalezas y debilidades de las diversas tecnologías de banda ancha y mostrarle qué buscar en los SLA y las conexiones de respaldo.

ADSL y FTTC

La mayoría de los comerciantes individuales y las pequeñas empresas están utilizando precisamente la misma tecnología de banda ancha que usan en casa: ADSL o una conexión de fibra en áreas que tienen la suerte de haber sido mejoradas.

Muchos paquetes de fibra empresarial basados ​​en productos BT Openreach tienen una “velocidad de descarga mínima” de 12-16 Mbits / seg, pero no se deje engañar pensando que se trata de una garantía respaldada por SLA. Estas promesas simplemente significan que el ISP y BT considerarán que las conexiones que se ejecutan constantemente por debajo de la velocidad establecida son defectuosas; no calificará para una compensación o una reparación con tiempo garantizado si su conexión cae repentinamente a 5 Mbits / seg. Para obtener ese tipo de garantías, deberá considerar la Ethernet más cara en First Mile (EFM) o productos de línea alquilada.

Para quienes viven fuera de las áreas de fibra o no necesitan conexiones de alta velocidad o ancho de banda garantizado, ADSL sigue siendo la tecnología de acceso más rentable. Las limitaciones familiares de las largas longitudes de cableado de cobre significan que las velocidades de descarga de ADSL2 + pueden fluctuar desde solo unos pocos cientos de Kbits / seg hasta más de 20 Mbits / seg, y el rendimiento también está a merced de la contención en la red. No es inusual ver una caída de velocidad durante la tarde, cuando los niños llegan a casa de la escuela y comienzan a encender sus iPads y consolas de juegos, que no es lo que necesita cuando intenta cargar un archivo grande para clientes en al final de una jornada laboral.

SDSL y anexo M

Las empresas que no quieren depender de las fluctuaciones de ADSL, pero que no pueden justificar el costo de una línea alquilada, tienen dos opciones intermedias: SDSL y Anexo M.

La S de SDSL significa simétrico, a diferencia del asimétrico de ADSL, lo que significa que las velocidades de descarga y carga coinciden uniformemente. Mejor aún, el servicio normalmente no es atendido, por lo que su velocidad no se verá afectada en períodos de tráfico pico. Sin embargo, SDSL no está disponible en todas las centrales telefónicas y es una tecnología obsoleta que restringe la velocidad máxima a solo 2 Mbits / seg en ambas direcciones. Incluso una conexión ADSL competitiva podría superar regularmente esas velocidades, sin importar una línea de fibra. Con una línea SDSL de 2 Mbits / seg que cuesta hasta £ 300 por mes, pocas empresas considerarán que vale la pena pagar ese precio.

Las empresas que buscan velocidades más rápidas que las que ADSL puede ofrecer podrían estar mejor con el Anexo M. Esto sacrifica un poco la velocidad de descarga de ADSL por un aumento en el enlace ascendente. El Anexo M de Spitfire promete un flujo descendente máximo de 16 Mbits / seg para un enlace ascendente de 2,5 Mbits / seg, aunque a diferencia de SDSL, la línea está contenida.

Ethernet y líneas arrendadas

El siguiente nivel lo lleva a los distintos grados de Ethernet y servicios de línea alquilada. Estos pueden estar basados ​​en cobre, como EFM, o basados ​​en fibra, proporcionando una conexión dedicada entre sus instalaciones e Internet.

Estos circuitos dedicados no son baratos y en realidad solo son adecuados para empresas más grandes o negocios que requieren ancho de banda asegurado y tiempo de actividad garantizado; esto podría ser una agencia de diseño web, por ejemplo, o un estudio de producción de video que no quiere apostar por una conexión de banda ancha variable cuando carga el video de un cliente a las 6 pm un viernes.

EFM es una de las formas más rentables de obtener un ancho de banda asegurado. Utiliza múltiples pares de cobre para ofrecer un ancho de banda simétrico y garantizado. Las velocidades de 10Mbits / seg o incluso 35Mbits / seg pueden no sonar tan impresionantes cuando las líneas FTTC independientes son capaces de ofrecer velocidades de descarga y de enlace ascendente superiores a eso, pero EFM es más que solo las velocidades de los titulares. "Es un ancho de banda simétrico y dedicado", dice Simon Osgathorp, director de Internet de línea alquilada en BT Business. "Si un cliente toma 10 Mbits / s, obtendrá 10 Mbits / s, 24 horas al día, 7 días a la semana, 365".

EFM también incluye garantías de servicio. BT tiene una disponibilidad objetivo del 99,95% para EFM y la respalda con un acuerdo de nivel de servicio (SLA). Los servicios EFM suelen costar entre £ 150 y £ 250 por mes, pero hay una opción un poco más barata llamada Generic Ethernet Access (GEA), que usa un solo par de cobre, para velocidades de hasta 20 Mbits / seg y comienza en alrededor de £ 130 por mes.

Aunque GEA también tiene un tiempo de reparación garantizado, no tiene la resistencia incorporada de los múltiples pares de cobre de EFM, lo que significa que si uno de los pares falla, el ancho de banda se reduce solo ligeramente en lugar de desaparecer por completo ( consulte Conmutación por error, a continuación ).

Más allá del cobre, se está moviendo hacia el mundo de las conexiones de fibra pura, donde esencialmente la decisión se reduce a la cantidad de ancho de banda que necesita. Spitfire, por ejemplo, le venderá un circuito Ethernet de fibra de 10 Mbits / seg desde £ 350 por mes, con 100Mbits / seg a partir de £ 650. El precio exacto depende del grado de excavación física y de la distancia desde la red central requerida para cablear su (s) edificio (s).

Independientemente del servicio de Ethernet / línea alquilada que elija, asegúrese de tener en cuenta el tiempo de espera suficiente. Una conexión EFM suele tardar entre 20 y 70 días hábiles en instalarse. La fibra tarda aún más en 55-75 días hábiles. En otras palabras, debe planificar con meses, no semanas o días, por adelantado.

Conmutación por falla

Ya sea que esté ejecutando una conexión ADSL en su oficina en casa o planeando un enlace de fibra para un edificio de 200 asientos, es vital pensar en una opción de conmutación por error en caso de que su conexión principal colapse.

Para un trabajador desde casa, esa conexión de conmutación por error podría ser tan simple como un dongle 3G que le permite conectarse en línea si falla la conexión de su teléfono fijo. Sin embargo, no espere hasta que la conexión no llegue a Carphone Warehouse para obtener un dongle de emergencia; en medio de una interrupción no es el momento de descubrir que la recepción es débil en la red elegida. Varios enrutadores de nivel empresarial le permiten mantener un dongle 3G conectado a un puerto USB, actuando como una conmutación por error si la línea ADSL falla.

Si una conexión de alta velocidad es fundamental para la configuración de su SoHo, debe invertir en un segundo teléfono fijo. Incluso con dos líneas, eso puede no ser suficiente para salvarlo si un JCB pasa por los cables que conducen a sus instalaciones o al gabinete telefónico local. Las alternativas inalámbricas obviamente entran en juego aquí.

Cuando se trata de EFM, Ethernet y servicios de línea alquilada, los ISP a menudo ofrecen opciones de respaldo como estándar o por una tarifa adicional. Zen, por ejemplo, proporciona una copia de seguridad ADSL en todas las conexiones de línea alquilada / Ethernet (incluso proporciona una copia de seguridad de acceso telefónico para líneas ADSL comerciales), mientras que Spitfire proporciona una línea de reserva para cubrir el costo del alquiler de la línea.

Para las empresas que dependen de una conexión de banda ancha rápida, una conexión completamente redundante puede considerarse una necesidad empresarial. Eso significa asegurarse de que los cables salgan de su edificio en diferentes puntos, y tal vez incluso conectarse a diferentes centrales telefónicas, aunque esto último aumentará los costos considerablemente.

¿Qué diferencia hace un SLA?

Elija la banda ancha empresarial adecuada

Las conexiones Ethernet / de línea alquilada siempre deben tener un SLA que detalle la disponibilidad del objetivo, los tiempos de reparación y el nivel de compensación que se paga si el ISP no cumple con sus obligaciones. La compensación se paga en forma de crédito por períodos de inactividad que superan el período establecido en el SLA. En realidad, eso significa que el ISP nunca le pagará más dinero que la cantidad que usted pagó por el servicio en primer lugar, y ningún ISP pagará daños por la pérdida de negocios que resulte de su tiempo de inactividad.

Siendo ese el caso, ¿tiene algún sentido comparar los SLA de varios ISP antes de tomar una decisión? Se debe tener en cuenta el momento en el que un ISP comienza a pagar una compensación.

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